课程ID:34524

杨翊东:高效沟通|打破部门壁垒,构建无缝协作的高绩效团队

在不确定的商业环境中,70%以上的企业问题源自沟通不畅。通过跨部门高效沟通与协作的实战训练,帮助企业管理者提升团队绩效,消除信息孤岛,实现高效运作。课程内容涵盖沟通技巧、协作思维及策略,助力企业构建良好的内部沟通文化,最终推动业务增长。

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曹大嘴老师
  • 高效沟通通过学习沟通的基本原理与技巧,帮助学员在与不同部门沟通时,能够准确表达意图,减少误解与冲突。
  • 部门协作分析跨部门合作中的常见问题,培养学员的团队意识与服务意识,促进各部门间的有效协同。
  • 沟通技巧掌握深度倾听、善意表达、准确发问等沟通技巧,增强与同事之间的互动,提升团队合作的积极性。
  • 思维模式学习跨部门协作的四大思维模式,帮助学员从全局出发,树立目标,实现部门间的共赢。
  • 实践演练通过案例分析与实操演练,让学员在真实场景中应用所学知识,确保理论与实践相结合。

高效沟通与协作的核心要素 在现代企业运营中,跨部门沟通与协作至关重要。本课程聚焦于高效沟通的五大程序与四大技巧,帮助学员识别沟通障碍,掌握有效的协作策略,提升团队融合与效率。

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跨部门沟通与协作的重点模块

课程涉及多个关键模块,帮助学员在实战中提升沟通与协作能力。通过系统分析问题、实践演练与互动讨论,确保战略与执行的紧密结合。
  • 团队精神

    认识高绩效团队精神在VUCA时代的重要性,理解团队协作的五种机能障碍及其解决办法。
  • 沟通原理

    学习有效沟通的基本原理,通过沟通漏斗与约哈利窗等工具,提升沟通的有效性与准确性。
  • 沟通风格

    通过沟通风格测试,了解自身与他人的沟通风格,制定个性化的沟通策略,提升沟通效果。
  • 倾听技巧

    掌握3F+3R倾听模型,学习如何通过积极倾听增进部门间的信任与理解,促进协作。
  • 情感管理

    学习如何管理职场中的情绪,运用赞美与反馈技巧,化解冲突,维护良好的工作氛围。
  • 协作模式

    探索内部客户模式、指导协作模式、管控协作模式等多种协作方式,提升团队的协作效率。
  • 改善措施

    通过协作度测试,识别协作问题,制定改善计划并实施,持续提升跨部门的协作质量。
  • 实践分享

    通过案例分析与现场交流,促进学员分享实践经验,互相学习与借鉴,增强团队凝聚力。
  • 课程总结

    对所学内容进行全面回顾,确保学员能够将所学知识运用到日常工作中,形成有效的沟通与协作机制。

掌握跨部门协作的核心技能

通过系统的学习与实践,学员将掌握跨部门沟通与协作的核心技能,从而提升团队的整体绩效与执行力。
  • 团队协同

    提升学员在不确定环境中的团队协同能力,增强团队的灵活性与应对能力。
  • 沟通策略

    学会制定有效的沟通策略,确保信息传递的清晰与准确,减少误解与冲突。
  • 人际关系

    增强与同事之间的信任与合作,提升人际关系的和谐度,促进团队的凝聚力。
  • 思维转变

    培养系统思维与大局观,帮助学员从整体上把握团队协作的方向与目标。
  • 问题解决

    通过分析与改善措施,提升解决跨部门协作问题的能力,确保团队高效运作。
  • 反馈技巧

    掌握有效的反馈技巧,促进部门间的沟通,提升团队的执行力与反应速度。
  • 情感智力

    提升学员的情感智力,帮助他们在职场中更好地管理情绪与人际关系。
  • 持续改进

    建立持续改进的思维模式,确保团队在协作中不断优化与提升。
  • 实战能力

    通过实践演练,提升学员在真实工作环境中的实战能力,确保所学知识能有效落地。

解决企业内沟通与协作的核心问题

针对企业在沟通与协作中常见的问题,课程提供系统性的解决方案,帮助企业提升整体管理效能。
  • 沟通障碍

    识别并克服跨部门沟通中的障碍,提高信息传递的效率与准确性。
  • 角色模糊

    通过明确责任与权限,减少部门间的角色混淆,提升协作的效率。
  • 信息孤岛

    打破信息孤岛,促进部门间的信息共享与协同工作,增强整体团队的协作能力。
  • 冲突管理

    学习有效的冲突管理技巧,减少部门间的摩擦与对立,维护良好的工作氛围。
  • 协作意识

    提升员工的协作意识,促进团队间的互助与支持,增强整体执行力。
  • 反馈机制

    建立有效的反馈机制,促进部门间的良性互动,提高工作满意度与绩效。
  • 目标不一致

    通过明确共同目标,确保各部门在协作中朝着同一方向努力,提升团队凝聚力。
  • 效率低下

    通过优化沟通与协作流程,减少不必要的时间浪费,提升工作效率。
  • 人才流失

    通过改善内部沟通与协作,提升员工的归属感与满意度,减少人才流失。

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