课程ID:32734

廖大宇:营销能力提升|打破市场同质化,提升大客户粘性与业绩

随着市场竞争的加剧,大客户管理成为企业成功的关键因素。通过系统化的服务营销能力提升,帮助客户经理深入了解客户需求,构建持久的客户关系,最终实现业绩的快速增长。该课程将针对大客户的深度捆绑与管理,提供实用的策略与工具,助力企业在激烈的市场环境中脱颖而出。

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曹大嘴老师
  • 市场洞察通过深入的市场分析,帮助客户经理把握行业趋势和客户需求,制定切实可行的市场策略。
  • 客户拜访掌握客户拜访的五个关键步骤,增强客户经理在拜访中的信心和成交率,确保每次拜访都能产生有效沟通。
  • 双赢沟通学习双赢谈判的技巧与策略,在沟通中探寻双方利益的结合点,提高谈判成功率,建立长久的合作关系。
  • 关系维护掌握客户关系的维护与保有策略,通过个性化服务与客户关怀,增强客户粘性,提升客户满意度。
  • 业绩提升通过科学的方法与工具,帮助企业在大客户生意中实现业绩的显著提升,构建可持续的增长模式。

大客户管理与服务营销能力提升:从理论到实战 在全业务运营的新时代,企业必须重新审视与大客户的关系,提升服务营销能力,以应对日益激烈的市场竞争。通过对市场形势的分析、客户拜访的技巧、双赢谈判的策略等五大核心模块,帮助客户经理全面提升大客户管理的能力,实现持续的业绩增长。

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全方位提升大客户管理能力,实现持续增长

通过九大重点模块,帮助客户经理从市场洞察到客户关系维护,全面提升大客户管理能力,构建高效的业绩驱动系统。课程内容将以实战案例为基础,确保每个参与者都能在理解的基础上应用所学知识。
  • 市场形势分析

    探讨当前全业务运营环境下的市场竞争态势,帮助企业识别潜在机会与挑战。
  • 客户需求挖掘

    通过有效的沟通技巧与策略,深入挖掘客户的需求,从而提供更优质的服务。
  • 拜访前准备

    强调客户拜访前的准备工作,包括信息收集与拜访策略制定,确保拜访的有效性。
  • 谈判技巧

    通过实战案例学习,掌握谈判中的心理策略与沟通技巧,提升谈判的成功率。
  • 客户关怀策略

    制定有效的客户关怀策略,通过个性化的服务增强客户的忠诚度与满意度。
  • 客户分类管理

    根据客户价值与需求进行分类管理,制定相应的服务策略,提升资源利用效率。
  • 绩效追踪与反馈

    建立有效的绩效追踪机制,通过反馈不断优化客户管理策略,确保持续改进。
  • 团队协作能力

    强调团队协作在大客户管理中的重要性,培养客户经理的协作与沟通能力。
  • 案例实战演练

    通过案例分析与情景模拟,帮助学员将理论知识转化为实际操作能力。

全面掌握大客户管理与服务营销的核心技能

通过系统的学习与实战演练,参与者将掌握一系列关键技能,能够有效应对日益复杂的大客户管理挑战,提升自身的市场竞争力与业绩表现。
  • 全面市场分析能力

    培养学员全面分析市场环境与客户需求的能力,为制定有效的市场策略打下基础。
  • 有效沟通技巧

    掌握与客户沟通的核心技巧,提升客户交流的效果与信任度,实现双赢合作。
  • 客户关系管理能力

    学会维护与增进客户关系的策略与方法,增强客户粘性,提高客户满意度。
  • 谈判与说服能力

    提升学员在客户谈判中的说服力,掌握各种谈判策略以达成最佳结果。
  • 服务营销能力

    通过对服务营销的深刻理解,帮助学员在实际工作中提升服务质量与客户体验。
  • 精准客户定位

    学会根据客户细分市场进行精准定位,提升市场营销的针对性与有效性。
  • 绩效管理能力

    建立绩效管理意识,通过数据分析与反馈机制持续优化客户管理策略。
  • 团队协作能力

    培养学员在团队中的协作能力,增强团队在大客户管理中的整体效能。
  • 实战应用能力

    通过案例分析与模拟演练,提升学员的实战应用能力,确保知识的有效落地。

聚焦关键问题,助力企业实现战略目标

在当前市场环境下,企业面临诸多挑战。通过本课程,企业将能够有效解决大客户管理中的关键问题,提升整体市场竞争力,实现战略目标。
  • 市场竞争激烈

    帮助企业识别市场竞争的核心要素,制定针对性的市场策略以提升竞争力。
  • 客户需求多样化

    通过深入的客户需求分析,帮助企业制定个性化服务方案,满足不同客户的需求。
  • 业绩增长乏力

    通过系统的业绩分析与策略制定,帮助企业找到增长的突破口,提升整体业绩。
  • 客户关系维护不足

    建立有效的客户关系管理机制,提升客户满意度与忠诚度,实现长期合作。
  • 销售团队协同不足

    通过团队协作能力的提升,增强销售团队在大客户管理中的整体效能,提升业绩。
  • 沟通效率低下

    通过沟通技巧的培训,帮助企业提升与客户的沟通效率,减少误解与摩擦。
  • 谈判策略不明确

    帮助企业明晰谈判策略,通过有效的谈判技巧提升成交率与客户满意度。
  • 服务质量不一致

    通过服务营销能力的提升,确保企业在不同场景下提供一致的高质量服务。
  • 缺乏数据分析能力

    培养学员的数据分析能力,通过数据驱动决策,提升市场策略的精准性与有效性。

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