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吴越舟:关系营销内训课|打破市场壁垒,重塑客户关系管理新思维

通过深入剖析政府客户关系营销的核心理念与实战策略,帮助企业构建高效的客户关系管理体系,提升客户满意度与忠诚度,实现长期的稳定收益。课程结合大量实战案例与系统方法论,适用于渴望突破市场瓶颈、提升竞争力的企业团队,助力企业在复杂多变的市场环境中立于不败之地。

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曹大嘴老师
  • 客户筛选掌握科学的客户筛选标准与漏斗机制,精准定位潜在客户,提升市场转化率。
  • 客户分类根据客户特点制定分类标准,灵活运用不同管理策略,最大化客户价值与满意度。
  • 关系营销理念深入理解关系营销的本质与价值,制定符合市场需求的营销战略,增强客户黏性。
  • 市场洞察通过客户洞察与市场分析,洞悉客户需求与市场趋势,为决策提供坚实依据。
  • 持续创新在实践中探索与应用创新思路,推动企业在竞争激烈的市场环境中实现可持续增长。

市场拓展新动力:构建系统化的关系营销策略 关系营销不仅是市场拓展的第一动力,更是企业成功的重要基石。通过建立客户筛选标准、分类管理策略及有效的客户关系营销理念,帮助企业打造持续创新的市场优势,从而在竞争中脱颖而出。

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从战略到执行:全面提升客户关系管理能力

通过系统性的学习与实战演练,聚焦于关键客户管理、市场洞察与关系维护的核心要素,帮助企业在复杂的市场环境中建立高效的客户关系,推动业绩增长。
  • 客户洞察价值

    深入挖掘客户需求与市场机会,为企业的战略决策提供数据支撑,提升市场竞争力。
  • 客户漏斗机制

    建立有效的客户漏斗机制,确保潜在客户的持续转化与价值挖掘,优化销售路径。
  • 大客户管理

    制定科学的大客户开发与维护策略,提升客户满意度,促进长期合作关系的建立。
  • 关系管控

    掌握关键客户的管理要点,从目标设定到策略实施,确保关系的有效维护与发展。
  • 满意度调查

    通过客户满意度调查与反馈机制,及时调整服务策略,提升客户体验与忠诚度。
  • 流程优化

    优化客户管理流程,提高工作效率,确保信息传递的顺畅与准确。
  • 客户档案管理

    建立完善的客户档案管理系统,为企业的市场决策提供基础数据支持与分析依据。
  • 组织客户关系

    规划与管理组织客户关系,提升整体客户满意度与市场影响力,推动业务拓展。
  • 战略实施

    从战略规划到执行落地,确保企业在市场中拥有明确的方向与执行力,实现目标的达成。

提升市场竞争力,掌握客户关系管理的核心技能

通过系统的学习与实践,帮助企业学员掌握客户关系管理的关键技能,提升市场拓展能力与业绩,实现可持续增长。
  • 战略思维

    培养战略思维能力,从全局视角制定客户关系管理方案,确保市场拓展的有效性。
  • 客户管理能力

    提升客户管理能力,熟练运用不同的管理策略与工具,优化客户关系,增强客户满意度。
  • 市场分析能力

    提升市场分析能力,通过数据与案例分析,洞悉市场变化与客户需求,为决策提供支持。
  • 沟通技巧

    增强与客户沟通的能力,建立良好的客户关系,促进信息的高效传递与互动。
  • 团队协作

    提升团队协作能力,通过案例研讨与实战演练,增强团队的执行力与凝聚力。
  • 创新能力

    培养创新能力,在不断变化的市场环境中探索与应用新的客户关系管理策略。
  • 问题解决能力

    增强问题解决能力,及时有效地应对客户关系管理中的各种挑战与困难。
  • 绩效评估

    掌握客户关系管理的绩效评估方法,通过量化指标提升管理的科学性与有效性。
  • 持续学习

    培养持续学习的意识与能力,跟上市场变化与客户需求的步伐,保持竞争优势。

从根源解决企业客户关系管理中的痛点

通过系统的关系营销培训,帮助企业识别并解决在客户关系管理中面临的各种问题,提升市场应对能力与客户满意度。
  • 战略缺失

    解决企业在客户关系管理中缺乏明确战略与方向的问题,确保资源的有效配置与利用。
  • 执行脱节

    打破战略与执行之间的壁垒,确保客户关系管理策略能够落地实施,产生实际效果。
  • 客户流失

    通过有效的客户关系维护与管理,降低客户流失率,提升客户的忠诚度与满意度。
  • 市场洞察不足

    提升市场洞察能力,确保企业能够及时获取市场信息与客户反馈,做出快速反应。
  • 沟通障碍

    解决企业内部与客户之间沟通不畅的问题,提升信息流通效率,增强客户关系的稳定性。
  • 服务质量

    提升服务质量,通过系统的客户满意度调查与反馈机制,持续改进服务水平。
  • 团队协作不足

    加强团队协作,提高团队的凝聚力与执行力,确保客户关系管理工作的顺利开展。
  • 数据管理问题

    建立完善的客户数据管理系统,提升数据分析能力,支撑市场决策与客户管理。
  • 创新能力不足

    激发企业在客户关系管理中的创新能力,推动持续改进与市场竞争力的提升。

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