课程ID:32561

仝晓丽:政企客户关系管理|提升客户经理能力,破解销售瓶颈,赢得市场竞争

通过深入分析电信行业的竞争格局与政企客户的特性,帮助企业客户经理掌握高效的客户沟通与维护技巧,提升客户满意度和忠诚度。课程内容涵盖政企大客户销售实战流程,提供有针对性的价值营销方案,助力企业在激烈竞争中脱颖而出。

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曹大嘴老师
  • 市场动态解读电信行业竞争格局,掌握政企市场的发展趋势和客户类型的SWOT分析,为客户经理提供决策依据。
  • 基础知识深入了解企业自我认知、产品价值以及行业背景,增强对政企客户的专业服务能力。
  • 销售实战掌握政企大客户销售流程,从项目信息获取到项目落地的全过程,确保销售活动的有效性。
  • 异网策反学习异网客户的策反策略,主动寻找商机,通过SWOT分析与个性化服务,提升市场竞争力。
  • 客户关系建立信任共赢的客户关系,实施忠诚服务策略,增强客户的粘性与满意度。

构建高效政企客户管理体系,提升销售业绩 课程围绕政企客户的特点与需求,系统性地分析政企市场动态,并结合实战案例,帮助学员掌握销售技巧和客户维护策略,从而提升整体销售业绩。

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九步驱动销售提升,构建政企客户管理新模式

通过明确的九个关键环节,帮助客户经理在政企市场中高效运作,提升销售业绩,确保战略落地。
  • 市场分析

    系统分析市场动态与竞争格局,为销售策略的制定提供数据支撑,确保决策的科学性。
  • 客户定位

    清晰界定目标客户类型,了解其需求与痛点,制定精准的沟通策略。
  • 信息获取

    掌握项目信息的获取与处理技巧,确保销售流程中的信息流通与透明。
  • 方案制定

    根据客户需求,提供个性化的解决方案,真正创造客户价值,提升成功率。
  • 决策跟踪

    及时跟踪决策层与执行层的动态,灵活调整销售策略,确保项目推进顺利。
  • 客户维护

    在项目实施阶段,控制客户预期,争取客户配合,增强合作意愿。
  • 异网营销

    挖掘异网客户的潜在需求,通过有效的策反策略,扩展市场份额。
  • 服务增值

    提供超预期的服务,增强客户体验,促进客户的长期合作与忠诚度。
  • 团队协作

    强调多部门协作,形成合力,提升整体服务能力与市场应对能力。

掌握实战技巧,提升政企客户管理能力

通过系统学习,学员将获得实用的销售技巧和客户维护策略,提升自身的专业素养与市场竞争力。
  • 沟通技巧

    掌握与政企客户沟通的关键技巧,增强客户关系的建立与维护能力。
  • 销售流程

    熟悉政企大客户销售的标准流程,提高销售效率,降低销售阻力。
  • 市场洞察

    具备敏锐的市场洞察力,快速识别市场机会与客户需求变化。
  • 价值营销

    学习如何制定有针对性的价值营销方案,提升客户满意度与忠诚度。
  • 项目管理

    掌握项目运作的关键阶段,确保项目从立项到落地的顺利推进。
  • 异网策略

    学会针对异网客户的策反与维护策略,提升市场拓展能力。
  • 团队合作

    强化团队协作意识,提升跨部门协同能力,提高整体服务效率。
  • 客户价值

    深化对客户价值的理解,学会如何通过服务增值来增强客户粘性。
  • 持续学习

    培养持续学习的习惯,适应快速变化的市场环境,保持竞争优势。

解决政企客户销售中的关键问题,提升市场竞争力

通过课程的学习,企业能够有效解决在政企客户管理与销售中存在的诸多问题,提升整体市场竞争力。
  • 销售瓶颈

    识别并突破政企客户销售中的瓶颈,提升业绩转换率。
  • 客户流失

    通过建立信任的客户关系,降低客户流失率,提升客户忠诚度。
  • 市场不确定性

    面对市场变化,学习如何灵活调整策略,快速应对不确定性。
  • 资源配置

    优化资源配置,提高项目实施的效率与成功率。
  • 团队协同

    提升团队内部的协同能力,提高整体市场反应速度。
  • 信息不对称

    通过有效的信息获取与处理,消除信息不对称带来的障碍。
  • 客户需求

    更好地理解政企客户的潜在需求,提供更具针对性的服务。
  • 异网竞争

    制定有效的异网客户策反策略,提升市场份额。
  • 决策障碍

    掌握决策人异议处理技巧,消除销售中的决策障碍。

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