课程ID:39549

张珂瑜:危机公关课程|全面提升企业危机应对能力,确保品牌安全

通过深度剖析危机管理的本质与传播规律,帮助企业管理者掌握有效的危机应对策略与品牌保护意识。在快速变动的媒体环境下,提升企业在危机中的沟通能力和组织协作能力,确保品牌形象不受损害。适合各部门中高层管理者,助力企业在危机中重塑品牌价值。

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曹大嘴老师
  • 危机传播探讨危机传播的特点与要素,帮助管理者理解在危机中的信息传播规律,确保信息传达的有效性与精准性。
  • 危机预防学习危机发生的根源与规律,掌握预防措施,提升企业在危机发生前的判断感知能力,确保事半功倍的效果。
  • 品牌保护建立品牌保护意识,学习如何在日常工作中有效运营个人社交账号,避免不必要的品牌形象损害。
  • 危机管理流程掌握企业危机管理的流程与机制,明确各部门的职责与配合,确保危机时的高效响应与处理。
  • 媒体应对了解媒体应对的原则与技巧,提升与媒体沟通的能力,确保企业在危机中的声音能够得到有效传播。

危机管理的全景视野:从理解危机到有效应对 课程聚焦危机传播的核心要素、管理者如何识别危机以及危机管理流程的构建,帮助企业管理者从理论到实践全面提升危机处理能力。通过案例分析与互动讨论,深化对危机本质的理解,从而有效保护企业品牌。

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危机应对的九大关键点:构建全面的危机管理体系

通过九大重点内容,帮助企业管理者全面了解危机的本质、传播规律与应对策略,确保在危机来临时能够有效应对,保护企业声誉与品牌形象。
  • 媒体环境特点

    分析当今媒体环境的特点,了解舆论传播的迅速与多样性,提升对危机传播的敏感度。
  • 危机的定义

    深入解析危机的定义与类型,帮助管理者清晰认识危机的本质及其对企业的潜在影响。
  • 危机传播要素

    掌握危机传播的核心要素,通过信息学5W模型,提升危机信息传播的有效性。
  • 谣言传播

    了解谣言的本质与类型,识别谣言传播过程中的关键环节,提升应对能力。
  • 危机管理流程

    建立有效的危机管理流程,明确危机管理小组的分工与协作,确保危机应对的高效性。
  • 对外声明原则

    掌握对外声明的核心原则,确保在危机中能够向外界传递准确的信息与态度。
  • 道歉与应对

    学习如何有效道歉,减少次生灾害的发生,提升企业的危机应对形象。
  • 品牌保护策略

    建立个人品牌保护意识,学习如何在日常工作中避免危机的发生,维护企业声誉。
  • 模拟演练

    通过模拟演练,提升团队在危机中的应变能力与协作意识,确保理论知识的有效落地。

提升危机处理能力,打造高效应对团队

通过系统化的培训,学员将掌握危机管理的核心理念与实用技巧,能够在突发危机中做出快速反应,提升企业的危机应对能力。
  • 危机识别能力

    提高对潜在危机的识别能力,能够及时发现企业内外部的危机信号。
  • 传播策略制定

    掌握危机传播策略的制定方法,确保在危机中信息传达的准确性与及时性。
  • 团队协作能力

    增强危机管理小组的协作能力,确保在危机中能够高效配合,快速响应。
  • 品牌保护意识

    建立强烈的品牌保护意识,确保在日常工作中维护品牌形象,避免危机发生。
  • 媒体沟通技巧

    提升与媒体沟通的技巧,确保在危机中能够有效传递企业立场与态度。
  • 应对能力提升

    通过模拟演练提升在危机中的应对能力,确保团队能够在压力下保持冷静与高效。
  • 危机管理流程理解

    深入理解危机管理的流程与机制,能够在危机中制定出有效的应对方案。
  • 情绪管理能力

    提升在危机中管理个人与团队情绪的能力,确保在高压环境下依然保持理性。
  • 道歉技巧

    掌握有效道歉的技巧,降低危机带来的负面影响,重塑企业形象。

实现危机管理的全面转型,解决企业面临的关键问题

通过系统的培训,企业能够有效解决在危机管理中遇到的各种问题,提升整体的应对能力与品牌保护能力。
  • 危机识别不足

    帮助企业提升对潜在危机的识别能力,确保能够及时发现并应对危机。
  • 信息传播不畅

    优化危机中的信息传播策略,确保信息能够快速、准确地传达给各方。
  • 团队协作不力

    增强危机管理小组的协作意识与能力,确保在危机中能够高效应对。
  • 品牌形象受损

    通过建立品牌保护意识,减少危机带来的品牌形象损害,维护企业声誉。
  • 应对流程不清晰

    明确危机管理流程,确保在危机中能够有序、高效地处理问题。
  • 媒体关系紧张

    提升媒体沟通技巧,确保在危机中能够与媒体保持良好关系,降低负面影响。
  • 情绪管理不当

    加强对团队情绪的管理能力,确保在危机中保持冷静与理性。
  • 责任划分不明

    明确各部门在危机管理中的职责,确保危机处理的高效与顺畅。
  • 缺乏实战演练

    通过模拟演练提升团队的实战应对能力,确保应对危机时能够迅速反应。

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