高级礼仪和服务管理导师  覃星琦

【专业资质】

• 日本CRESCO服务设计咨询师
• 英国City&Guilds认证高级礼仪培训师
• 英国City&Guilds认证服务效能管理师
• 英国City&Guilds认证高级形象管理师
• 英国City&Guilds认证高级职业培训师
• 英国City&Guilds认证青少儿培训师
• ACI美国注册高级仪态训练师
• ACI美国注册高级礼仪培训师
• 中国成人教育协会高级仪态训练师
• 中华文化促进会高级少儿礼仪培训师
• 中国商业联合会高级礼仪培训师
• 形象礼仪研究院高级礼仪研究员

【实战经验】

覃老师曾任央企中外运长航集团高级礼仪讲解员，有多年的礼仪服务行业经验。专注企业培训十余年，培训行业覆盖政府单位、国企、保险、金融、地产、酒店、餐饮娱乐、家居等行业，获得国内外认证高级礼仪培训师资质，具有丰富的服务行业培训经验。培训中导入多样化的训练方式，运用丰富且与时俱进的案例，实操性的情景讲解和情景演练等方式帮助学员在学习的过程中获得技能和情商的共同提升。

【主讲课程】

• 《精雕细琢-让你的形象会说话》
• 《言之有礼-酒店从业者礼仪修炼》
• 《动静结合-商务职场形象提升》  
• 《体验为王-服务质量提升》
• 《先礼后利-商务接待礼仪》
• 《让沟通筑起企业竞争力》
• 《寻礼仪之美-展少年礼仪之美》  
• 《“礼”尚往来-商务接待礼仪》
• 《情景式教学技巧》              
• 《彬彬有礼-餐饮人员服务接待礼仪》   
• 《匠心独运-卓越授课技巧》

【授课风格】

课程脉络清晰，内容丰富，寓教于乐，深入浅出。授课过程风趣幽默，注重培训的专业性，灵活性和艺术性。融合演绎、点评、视频、分享、圆桌等方式，给学员带来深刻、持久的变化；坚持需求调研，站在第三方以专业视角看问题，以企业和学员的需求为培训的目标和导向，根据客户实际情况设计案例和知识点，量身定制最优的专属顾问式培训，确保培训效果。

【部分授课记录】

• 豪庭星耀酒店管理有限公司《体验为王-服务质量提升》1天内训课
• 上海滩集团《动静结合-接待服务礼仪》1天内训课
• 上海御园和田玉有限公司《先礼后利-商务接待礼仪》1天内训课
• 湖南胡贝儿形体礼仪女子学堂《精雕细琢-让你的形象会说话》2天内训课
• 湖南胡贝儿形体礼仪女子学堂《卓越授课技巧》1天内训课
• 福州黔途酒业《先礼后利-商务接待礼仪》1天内训课
• 湖南女子学校《精雕细琢-让你的形象会说话》1天内训课
• 扬州永利温泉酒店《言之有礼-酒店从业者礼仪修炼》1天内训课
• 上海红星家具公司《“礼”尚往来-商务接待礼仪》1天内训课
• 四川省南充旅游局《动静结合-商务职场形象提升》1天内训课
• 中国平安保险《匠心独运-卓越授课技巧》1天内训课
• 英利汽车《“礼”尚往来-商务接待礼仪》1天内训课
• 湖南赛卡图智能家居科技产业《让沟通筑起企业竞争力》1天内训课
• 黄陵幼儿园《寻礼仪之美-展少年礼仪之美》1天内训课
• 好车汇汽车服务有限公司《让沟通筑起企业竞争力》1天内训课
• 衡阳方皓工程担保公司《政企差异化商务接待》1天内训课