何春芳的企业培训课程

何春芳：左手服务右手销售——服务中的营销策略

帮助您认识到服务与销售的关系——并不矛盾，可相互借力；掌握服务营销的六步流程和与之匹配的技能；提升解决销售与服务中难题的能力；体会客户需求精准把握的重要性；规范服务与销售的随意性，使之科学和系统。

联系老师培训咨询

帮助您服务永无止境，围绕需求、挖掘需求也引领需求；帮助企业打造和构建以服务客户为重点的服务文化；让学员掌握有温度的沟通能力，赢得好感；掌握难忘服务模型和创造顾客感动的技巧。

联系老师培训咨询

帮助您给理念：意识到投诉是动态管理过程;给方法：掌握客户投诉处理中预防、补救和处理技巧;分析案例：在案例总结投诉带来的危与机。

联系老师培训咨询

帮助您了解通讯相关法律；通过案例掌握相关问题的处理方式；树立正确的投诉法律意识。

联系老师培训咨询

帮助您思维转型：帮助学员建立客户导向思维，培养主动服务的观念；模式转型：建立电力服务的正确认知，从客户体验上设服务标准化目标；系统构建：从优质服务工作的前、中、后期不同的工作内容进行细致分析和梳理，帮助学员建立系统化的客户服务工

联系老师培训咨询

帮助您角色转变：结合电力改革帮助学员重新认知自身角色；意识重塑：培养客户导向的服务意识和效能意识；技能提升：掌握客户心理和服务及投诉处理的沟通技巧。

联系老师培训咨询

价值1：掌握客户投诉的预防和补救方法；价值2：掌握客户投诉心理及需求的分析方法；价值3：掌握客户投诉处理的流程、标准、技巧

联系老师培训咨询

实战：讲解剖析实战案例，情景带入更深刻，学习更容易；实践：课堂专项技能模拟，模拟实践更轻松，落实更简单；实操：课程结构环环相扣，系统记忆更简单，操作更方便。

联系老师培训咨询

添加微信获取最新信息 培训咨询联系老师

当前课程名称：/

填写信息,即有专人与您沟通

公司

姓名

手机

需求描述

1V1服务，高效匹配老师

欢迎各种培训合作扫码联系，我们将竭诚为您服务

返回顶部