周云飞老师 银行效能提升专家

12年银行服务管理经验

10年银行培训经验

500多家银行网点实战辅导经验

ACI国际认证职业培训师

日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师

前海金融学院特聘讲师

近百个金融银行咨询项目实战经验：广东邮储银行-【开门红】项目、建设银行-【服务营销】项目、江西、云南、甘肃等农商行-【服务营销】项目、长沙邮储银行-【旺季营销】项目等

多家星级千百佳项目辅导经验：成功验收的网点有广东工行、云南农信、广州建行、浦发银行、福建招行等（通过率98%以上）。

被多家金融企业长期返聘：农商行-50期、邮储-50期、农行-30期、中行-20期、工行-20期、城商行-20期、建行-15期、交行-15期、招行-12期、民生银行-15期等。

实战经验：

周老师拥有12年银行服务管理经验，在管理过程中，将自己做客户服务的亲身经历及对银行服务营销的深刻理解，理论联系实际，开发出一系列课程，展开培训工作，使受训学员在网点管理、系统搭建、服务与营销技巧等多方面的提升，大大提升银行员工的管理/服务与营销标准。

■ 曾主导山东农商行、山西农商行、内蒙农行、湖南邮政储蓄银行等20多个县市及州府开展【银行开门红旺季营销】项目，负责网点服务技能提升，获得银行领导的高度评价与认可，为网点负责人、大堂经理培训，到全员轮训，培训共计2000多人。

■ 曾主导云南省、江西省农信社开展【厅堂营销引爆产能】项目，按照服务营销的管理和提升营销与策划能力的要求进行全方位培训，连续为农信社培训了1000多位员工。

■ 曾主导操盘建设银行【标杆网点金融服务营销能力提升】》、项目，对网点管理人员及岗位服务流程系列培训。完成扬州、苏州2个营业部及网点的建设，4家试点网点的推广，获得客户高度评价。

主讲课程：

营销类：

《全量客户维护与营销技巧》

《新常态下网点综合营销技能提升》

《高端客户维护与营销策略》

《厅堂情景化营销技能提升》

《转型后大堂营销能力提升》

项目类：

《银行网点转型综合效能提升》

《银行网点产能提升》

《银行开门红营销辅导》

《提升银行网点服务营销新动力》

《银行千佳百佳星级网点打造》

服务类：

《服务生花~厅堂闪光》

《千佳百佳铸就辉煌》

《诉战速决-投诉技巧》

管理类：

《网点主任高效领导力提升》

《支行长的四驱动力》