“新旧QC手法培训”是针对企业内从事生产、质量、技术等与改善密不可分的工程师及管理人员，旨在通过系统的课程内容和实战演练，提升其质量管理水平与实战能力的一种培训形式。QC，即“质量控制”（Quality Control）的缩写，涵盖了多种质量管理工具和方法。随着时代的发展，QC手法也不断演变，从传统的旧QC手法演变为适应现代企业需求的新QC手法。
龚举成
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在当前我国制造业转型升级的背景下，企业需要通过质量管理来提升竞争力。根据日本著名质量管理专家石川馨的观点，95%的质量管理问题可以通过全体员工活用QC七大手法来解决。因此，企业需要系统地掌握新旧QC七大手法，以便在实际工作中有效应用，从而推动企业的质量改善与管理水平提升。
本课程的目标是使学员能够熟练运用新旧QC七大手法，理解其数据收集特性及应用，探讨把握问题、分析问题、解决问题的思路与方法。通过大量实例演练和小组讨论，学员能够将最常用的品管工具应用于持续改进和产品、服务质量的提高，为推行统计品管及预防品管奠定基础。
课程内容分为多个部分，涵盖了质量基础知识、统计学基本原理、QC质量改善活动、旧QC七种工具、新QC七种工具及其他质量工具的应用介绍等多个方面。
新旧QC手法在各个行业中都有广泛的应用，尤其是在制造业、服务业和医疗行业等领域。企业通过培训和实施QC手法，能够有效提升员工的质量意识，促进团队合作，提升工作效率和质量水平。
制造业是QC手法应用最为广泛的领域。通过统计过程控制（SPC）和控制图，企业能够实时监控生产过程中的变异，及时发现并解决问题。此外，旧QC七种工具如直方图和特性要因图，能够帮助企业识别和分析质量问题的根本原因，制定相应的改善措施。
在服务行业，质量管理同样至关重要。新QC手法中的亲和图和关联图能够帮助服务提供者识别客户需求与服务质量之间的关系，从而提升客户满意度。通过持续的质量改善活动，服务企业能够建立良好的品牌形象，增强市场竞争力。
医疗行业的质量管理尤为重要，直接关系到患者安全。通过应用新旧QC手法，医疗机构能够对医疗过程进行严格控制，提升服务质量。例如，控制图可以用于监控手术过程中的不良事件发生率，确保医疗服务的安全性与有效性。
随着质量管理理论的不断演变，新旧QC手法也在不断发展。许多学术机构和专业组织对QC手法进行了深入的研究，提出了新的理论和实践方法。通过不断的实践与反馈，企业能够根据自身需求灵活调整和完善QC手法的应用。
质量管理领域的相关理论如全面质量管理（TQM）、六西格玛（Six Sigma）等，均与新旧QC手法密切相关。这些理论强调的是全员参与、持续改进以及基于数据的决策，推动了QC手法的不断演变与应用。
在实际应用中，许多企业通过实施新旧QC手法取得了显著成效。例如，某制造企业通过引入统计过程控制和特性要因图，将产品的不合格率降低了30%。该企业还通过定期的QC手法培训，提升了员工的质量意识和解决问题的能力，形成了良好的质量管理文化。
在实施新旧QC手法培训过程中，企业可能面临一些挑战，包括员工的抵触情绪、培训内容的适应性及实际应用的难度等。为了克服这些挑战，企业应采取以下对策：
新旧QC手法培训是提升企业质量管理水平的重要途径。通过系统的培训和实践应用，企业能够有效解决质量问题，提升产品和服务质量。在未来，随着质量管理理论的不断发展，新旧QC手法将继续发挥重要作用，推动企业的持续改进与发展。
