课程概要
培训时长 : 1天
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课程分类 : 生产管理
课程编号 : 18167
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适用对象
企业内从事生产、质量、技术等与改善密不可分的工程师及管理人员、部门主管、制造、生管、物管、品管、制造工程、研发等部门专业
课程介绍
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| 【参加对象】企业内从事生产、质量、技术等与改善密不可分的工程师及管理人员、部门主管、制造、生管、物管、品管、制造工程、研发等部门专业人士及基层管理人员等 |
| 【温馨提示】:本课程可为企业提供内训，欢迎来电咨询！ |
| 【费 用】 【课 时】1-2天，6小时/天 |
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当前我国制造业，已经走到了必须转型升级的紧要关头，企业要“转方式、调结构、促发展、保民生”,那在这个问题上该采取什么措施？国家指出转“方式”，我们企业应该转什么样的方式？结构怎么调整？ 日本著名的质量管理专家石川馨曾说：企业内95%的质量管理问题，可通过企业上上下下全体人员活用QC七大手法而得到解决。质量的有效控制，离不开企业各级、各部门人员对这些工具的掌握与灵活应用。
本课程从实战的角度出发，通过培训让学员掌握、理解和运用新旧QC 七工具的内容，帮助大家系统掌握新旧QC七大手法，掌握TQM（全面质量管理）问题改善模式推行的流程和方法，快速地提高质量管理水平和实战能力，定切实可行的措施和方法。 |
| 【课程背景】 |
◆ 从现场作业至生产技术等各种范围，新旧QC手法均可适用，简单、易懂、好用的QC七大手法可有效提升个人和团队解决问题的能力。在众多的科学管理方法中，运用QC手法最为简单、直接、有效。 ◆新QC七大手法用于TQM、TPM、6sigma、问题解决等领域, 能够帮助对语言资料进行分解，从各种混乱的互相缠绕的因素中，抓住问题的关键，寻找新构思，制定切实可行的措施和方法。 |
| 【课程目标】 |
◆通过本课程的学习, 使学员能熟练运用新旧QC七大手法，熟悉新旧QC7手法的数据收集、特性及应用; 共同探讨把握问题、分析问题、解决问题的思路与方法； ◆通过大量的实例演练和小组讨论让学员能熟练掌握最常用的品管工具，并能实际用于持续改进和产品、服务质量的提高； ◆提高新旧QC七大手法的运用能力；藉由7手法的学习奠定统计品管的基础,为推行统计品管及预防品管做好准备; |
| 【课程内容】 |
第一天 | 时间 | 内容 | 方法 | 目的 | — | 第一部分：质量基础知识 1. 你不可不知的质量意识 ◇奇迹！！---美国空军和降落伞制造商的故事 2. 质量的定义 3. 世界品质管理发展阶段 4. 日本的质量圈 5. 美国的零缺陷管理法 6. TQM的定义和基本思想 第二部分：统计学的基本原理 1. SPC兴起的背景与起源 2. 数量的类型 3. 数据统计基本概念 4. 数据收集的流程 第三部分：QC质量改善活动 1. 问题的定义与冰山模型 2. 问题的分析与解决工具与方法 3. QCC品管圈活动 4. QCC活动开展的天龙八步法 第四部分：旧QC七种工具 1. 层别法 1-1. 收集数据的方法 （简单随机抽样、分层抽样、系统抽样、群集抽样、多阶段抽样） 1-2. 何谓层别法 1-3. 层别角度和注意事项 2. 查检表 2-1. 何谓查检表 2-2. 为何要用查检表 2-3. 查检表分类 2-4. 如何设计查检表 2-5. 练习 3. 排列图（柏拉图） 3-1. 何谓排列图 3-2. 为何要用排列图 （20/80法则） 3-3. 排列图制作及分析 3-4. 练习（手绘排列图并分析） 4. 直方图 4-1. 正态分布与直方图 4-2. 直方图的作法及应用 4-3. 直方图结果分析 4-4. 工程能力计算及分析（Cp、Cpk） 4-5. 练习（绘制直方图、计算工程能分析） 5. 特性要因图 5-1. 何谓特性要因图 5-2. 为何要用特性要因图 5-3. 如何作特性要因图 （5M1E、5Why） 5-4. 练习 6. 散布图 6-1. 何谓散布图 6-2. 为何要用散布图 6-3. 散布图的作法 6-4. 散布图评价方法及分析 6-5. 练习（手绘散布图并分析） 7. 控制图 7-1. 过程变异及其原因 7-2. 统计过程控制的基本原理 7-3. 何谓控制图 7-4. 控制图的种类 7-5. Xbar-R控制图与P控制图的作法及结果分析 7-6. 练习 第五部分: 新QC七种工具 1. 系统图 1-1. 何谓系统图 1-2. 系统图与特性要因图的区别 1-3. 如何作系统图 （5M1E、5Why、MECE） 1-4. 练习 2. 关联图 2-1. 何谓关联图 2-2. 关联图的用途 2-3. 应用关联图的步骤 2-4. 应用的注意事项 2-5. 练习 3. 亲和图 3-1. 何谓亲和图 3-2. 亲和图的用途 3-3. 应用亲和图的步骤 3-4. 应用的注意事项 3-5. 练习 4. 矩阵图 4-1. 何谓矩阵图 4-2. 矩阵图的用途 4-3. 应用矩阵图的步骤 4-4. 应用的注意事项 4-5. 练习 5. 矢线图 5-1. 何谓矢线图 5-2. 矢线图的用途 5-3. 应用矢线图的步骤 5-4. 应用的注意事项 5-5. 练习 6. PDPC法 6-1. 何谓PDPC法 6-2. PDPC法的用途 6-3. 应用PDPC法的步骤 6-4. 应用的注意事项 6-5. 练习 7. 矩阵数据分析法 7-1. 何谓矩阵数据分析法 7-2. 矩阵数据分析法的用途 7-3. 应用矩阵数据分析法的步骤 7-4. 应用的注意事项 7-5. 练习 第六部分: 其他质量工具应用介绍 1. “三现”原则和5-Why改善展开方法 2. PDCA(戴明循环法) 3. 80/20法则 4. 4M1E、六顶思考帽 5. 思维导图 | 讲解, 讨论, 案例分析 | | | | | | | | | | | | |
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- • 龚举成：“如何有效推行QCC品管圈改善活动”
- 【参加对象】各部门主管、工程师、技术员、基层班组长及骨干员工【温馨提示】:本课程可为企业提供内训，欢迎来电咨询！ 【费 用】 【课 时】2天，6小时/天 经济危机、微利时代，企业竞争，质量是命脉，效益要优先。在全球竞争的大环境下，各企业无不卯足全力，运用各种手法追求更卓越的质量与效益，以稳固根基，其中最快速且最容易达到“全员参与”与“全员改善”的方法，首推“品管圈活动（QCC）”和“QC新旧七大手法”。质量的有效控制，离不开企业各级、各部门人员对这些工具的掌握与灵活应用。 日本著名的质量管理专家石川馨曾说：企业内95%的质量管理问题，可通过企业上上下下全体人员活用QC七大手法和品管圈改善活动而得到解决。到1966年4月，日本就有超过10，000个品管圈，每个圈平均节约2.4万元，整体改善达20多亿美金。然而，国内企业对品管圈的认识比较薄弱，也不系统，针对这一现状，实战派龚老师结合国内企业推行品管圈活动的成功经验，进行案例分析，现身说法，通过各项改善主题的发表，让国内企业深层次地领会品管圈活动的流程，作用及内涵，使之推行得更长久，为企业、员工自身带来真正的效益。 【课程背景及效益】 ◆ 从现场作业至生产技术等各种范围，新旧QC手法均可适用，简单、易懂、好用的QC七大手法可有效提升个人和团队解决问题的能力。 ◆新QC七大手法用于TQM、TPM、6sigma、问题解决等领域, 能够帮助对语言资料进行分解，从各种混乱的互相缠绕的因素中，抓住问题的关键，寻找新构思，制定切实可行的措施和方法。◆QCC品管圈活动，同一工作现场、工作性质相类似的基层人员，自动自发地针对企业中已发生的问题以及寻找尚未发生的问题进行分析解决，使圈员(中、低阶干部)掌握熟练的改善手法及培养解决问题的能力。 【课程目标】 ◆通过本课程的学习, 使学员能熟练运用新旧QC七大手法，熟悉新旧QC7手法的数据收集、特性及应用; 共同探讨把握问题、分析问题、解决问题的思路与方法；◆通过大量的实例演练和小组讨论让学员能熟练掌握最常用的品管工具，并能实际用于持续改进和产品、服务质量的提高；◆帮助企业培训更加优秀的QCC品管圈人员，建立正确的QCC应用概念，了解如何灵活应用统计方法于制程控制当中，及时的发现异常，并加以改善，从而达到减少变异并控制成本的最终目的。 【课程内容】 时间内容方法目的 — 第一部分：质量基础知识1. 你不可不知的质量意识◇奇迹！！---美国空军和降落伞制造商的故事2. 质量的定义3. 世界品质管理发展阶段4. TQM的定义和基本思想5. 为什么要推行QCC品管圈活动6. 品管圈（QCC）可以给企业带来什么？第二部分：统计学的基本原理1. SPC兴起的背景与起源2. 数量的类型3. 数据统计基本概念4. 数据收集的流程第三部分：旧QC七种工具 1. 层别法1-1. 何谓层别法 1-2. 案例分析2. 查检表 2-1. 何谓查检表 2-2. 查检表分类2-3. 案例分析：3. 排列图（柏拉图） 3-1. 何谓排列图3-2. 排列图制作及分析3-3. 案例练习：4. 直方图 4-1. 正态分布与直方图 4-2. 直方图的作法及应用4-3.案例练习：5. 特性要因图（鱼骨图）5-1. 何谓特性要因图5-2. 如何作特性要因图5-3 案例练习6. 散布图6-1. 何谓散布图6-2. 散布图评价方法及分析7. 控制图7-1. 统计过程控制的基本原理7-2. 何谓控制图7-3. 控制图的种类7-4. X-bar控制图第四部分: 新QC七种工具1. 系统图（树图）1-1. 何谓系统图1-2. 如何作系统图1-3. 案例练习 2. 关联图2-1. 何谓关联图2-2. 应用关联图的步骤2-3. 案例练习3. 亲和图3-1. 何谓亲和图3-2. 应用亲和图的步骤3-3. 案例练习4. 矩阵图4-1. 何谓矩阵图4-2. 应用矩阵图的步骤4-3. 案例5. 矢线图5-1. 何谓矢线图5-2. 应用矢线图的步骤5-3. 案例练习6. PDPC法6-1. 何谓PDPC法6-2. 应用PDPC法的步骤6-3. 案例7. 矩阵数据分析法7-1. 何谓矩阵数据分析法7-2. 应用矩阵数据分析法的步骤7-3. 案例第五部分： QCC品管改善圈（QC小组）QC小组概述QC活动的目的、作用、特点品管圈推行效益品管圈活动的要领第六部分: 如何组织圈会活动QC的组织架构品管圈的组成程序、步骤和方法QC圈会岗位职责如何开好圈会QC活动推行成功的关键要素第七部分: QC活动的开展八大步骤什么是问题，问题的冰山模型QC小组类型及其特点QC活动开展的八大步骤统计工具在各个阶段的应用；QC活动案例分析与应用：第八部分：QC活动改善成果的发布、评审与激励QC发表会QC成果的整理和发布评审QC成果的方法如何建立有效的激励体系优秀QC成果分享分享第九部分: 其他常用QC质量工具应用与实践1. “三现”原则和5-Why改善展开方法2. PDCA(戴明循环法) 3. 80/20法则4. 4M1E、六顶思考帽5. 思维导图讲解,讨论,案例分析:- 如何建立品管圈掌握QC流程学会识别问题找出问题真因的技巧
龚举成