内训师培训技巧

内训师培训技巧

内训师培训技巧是指在企业内训过程中，培训师为了提高培训效果、激发学员的学习兴趣、促进知识的传递与应用而使用的各种方法和策略。这些技巧不仅涉及到培训师自身的表达能力和教学方法，还包括对学员心理的理解和课程设计的科学性。本文将深入探讨内训师培训技巧的背景、核心内容、应用案例和相关理论，旨在为企业和培训机构提供有价值的参考。

一、课程背景

在现代企业中，知识的快速更新和技能的持续提升是企业竞争力的重要组成部分。企业内部讲师（内训师）在这一过程中扮演着至关重要的角色。然而，许多企业面临着内训师上讲台不愿、不敢、讲不明白、讲不生动等一系列问题，导致培训效果不理想。学员在课堂上难以聚焦，知识点难以记住，最终影响了企业整体的培训满意度和知识传承。

• 培训师的心理障碍
• 培训内容的枯燥无味
• 缺乏生动的教学方法
• 学员参与度低

因此，开发一门系统性、实用性强的内训师培训课程显得尤为重要。该课程旨在通过教育学、心理学、演讲技巧等多学科的结合，帮助内训师提升自身的授课能力，实现知识的有效传递。

二、课程特色

戴辉平的《内训师综合技能提升训练》课程具有以下几个特色：

• 知识系统全面：涵盖内训师所需的各类知识体系和技能方法。
• 技能方法实用丰富：提供多种缓解紧张、开场技巧、生动教学方法等，确保培训师具备多样化的授课能力。
• 充分的实践训练：通过课堂练习，帮助学员在实践中提升技能，确保学习效果的即时反馈。

课程以具体的技能训练为主线，提供了缓解紧张的五种方法、六种开场方式、十种生动教学方法等，力求让学员在实际授课中能够灵活运用所学知识。

三、课程收益

参加本课程的学员能够获得以下多方面的收益：

• 提高内训师的授课水平，掌握多种生动的教学方法。
• 增强培训的满意度，促进学员在课堂上的参与感和学习热情。
• 实现知识的有效传递和技能的传承，推动企业内部培训工作的顺利开展。

通过训练，内训师不仅能够提升自身的授课能力，还能更好地支持企业的知识管理和人才培养战略。

四、授课技巧训练

授课技巧是内训师培训的重要组成部分，主要包括以下几个方面：

1. 培训师台风训练

培训师的仪容、仪表、仪态和声音是影响授课效果的重要因素。培训师应注意以下几点：

• 仪容要求：男培训师需保持整洁的发型，穿着得体；女培训师应注意妆容和服装的专业性。
• 仪表要求：男士应选择合适的领带和服装，女士应避免过于花哨的配饰。
• 仪态训练：站姿、移位、手势和眼神交流等都需经过专门训练，以提升培训师的整体形象。
• 声音训练：发声、吐字、语速和语调的调整是提升授课效果的关键。

2. 演绎课程的三段论

课程的结构是影响学员学习效果的关键。内训师应掌握以下三段论：

• 凤头：开篇引入，通过生动的故事或有趣的数据吸引学员的注意力。
• 猪肚：详细讲解课程内容，确保信息的清晰和逻辑性。
• 豹尾：总结课程要点，激励学员付诸实践。

3. 有效开场的技巧

开场是课程成功的关键，内训师应掌握六种开场技巧：

• 开门见山：直接引入主题，简洁明了。
• 提问开场：通过提问引发思考，激发学员参与。
• 事实数据开场：用数据说话，增加课程的权威性。
• 图片相片开场：通过视觉吸引学员的注意力。
• 调查开场：通过调查结果引入话题，增强互动性。
• 新闻开场：结合时事新闻，增加课程的时效性。

五、教学原理与教学设计

在进行内训师培训时，理解教学原理与设计是至关重要的。成人学习的动机、障碍和特点是设计课程时必须考虑的因素。

1. 成人学习的特点

• 自我导向：成人学习者希望在学习中有更多的自主权。
• 经验丰富：成人学习者通常具备丰富的生活和工作经验，这些经验可以成为学习的基础。
• 目标导向：成人学习者学习的目的通常是为了职业发展或解决实际问题。

2. 记忆效果金字塔

根据学习效果金字塔，学习者通过不同的学习方式，其记忆效果各不相同。内训师应根据这一理论设计课程内容，以提高信息的保留率。

• 讲授：5% 的信息保留率
• 阅读：10% 的信息保留率
• 视听：20% 的信息保留率
• 讨论：50% 的信息保留率
• 实践：75% 的信息保留率
• 教他人：90% 的信息保留率

六、知识萃取训练

知识萃取是内训师在培训过程中至关重要的一环，它涉及将内训师自身和组织的宝贵经验转化为可传授的知识。有效的知识萃取方法包括STAR模型和复盘法。

1. STAR模型萃取法

STAR模型包括情境（Situation）、任务（Task）、行动（Action）和结果（Result）四个部分，是一种结构化的经验萃取方法。内训师可以通过此模型来提炼出自己在特定情境下的成功经验，并将其转化为可学习的知识。

2. 复盘法

复盘是对过去行动的总结与反思，通过复盘可以识别成功的因素和需要改进的地方。有效的复盘过程包括设定目标、分析结果、总结规律等步骤。

• 复盘前：精心准备复盘内容。
• 复盘中：有效引导讨论，确保每个参与者都有发言机会。
• 复盘后：对复盘结果进行总结和行动计划的制定。

七、案例开发训练

案例教学是一种有效的教学方式，可以使学员通过讨论和分析真实情境来理解和应用知识。案例的开发需要遵循一定的步骤和技巧。

1. 案例的基本要素

• 标题：清晰简洁，能反映案例的核心内容。
• 引言：简要介绍案例的背景和主题。
• 背景：提供必要的背景信息，帮助学员理解案例情境。
• 情节：描述案例中的主要事件和冲突。
• 思考题：引导学员进行深入思考，提出问题以促使讨论。

2. 案例编写的技巧

在编写案例时，内训师应注意以下几点：

• 设置悬念，吸引学员的注意。
• 确保故事的跌宕起伏，激发学员的情感。
• 突出矛盾，促使学员进行深入分析。
• 适当掩饰，保持一定的神秘感。
• 反复编辑，确保案例的逻辑和流畅性。

八、课程总结

内训师培训技巧是推动企业内部知识传递和技能提升的重要工具。通过系统的培训和实践，内训师能够有效提升授课能力，增强学员的参与感和学习效果。随着企业对内训师的重视程度不断提高，相关的培训课程和技巧也将不断发展和完善。

在未来的培训工作中，企业应持续关注内训师的专业发展，通过不断的学习和实践，提升培训的质量和效果，促进企业的整体发展。

为了实现这一目标，企业可以考虑定期组织内训师交流会、分享会，以及参加外部的培训课程，来不断更新知识和技能，提升内训师的综合素质，确保培训工作的顺利开展。

参考文献

（此部分可以根据需要添加相关的书籍、论文、研究报告等）

内训师培训技巧的有效应用，将为企业的培训管理带来显著的改善，推动知识的沉淀与传承，为企业的长远发展奠定坚实的基础。