托马斯·戈登问题解决法是一种旨在帮助个人及团队有效识别、分析及解决问题的系统性方法。这种方法由心理学家托马斯·戈登（Thomas Gordon）于20世纪60年代提出，主要应用于教育、心理咨询以及企业管理等领域。其核心理念是通过结构化的步骤和有效的沟通，提升个体和团队的解决问题能力。
吴昊
培训咨询
在现代职场中，问题的出现几乎是不可避免的。无论是在项目管理、团队协作，还是在日常的工作中，职场人都会面临各种各样的挑战和问题。这些问题的有效分析和解决不仅直接影响到工作效率，还关系到个人的职业发展和企业的整体绩效。然而，许多人在面对问题时，往往不知道如何准确界定和描述问题，缺乏有效的分析工具，甚至不知如何利用现代科技（如AI工具）来辅助问题解决。因此，托马斯·戈登问题解决法的培训应运而生，旨在为职场人提供一套系统化的思维框架和工具，以提高其问题解决的能力。
本课程面向基层管理者、各部门员工，特别是那些在日常工作中需要频繁解决问题的职场人士。其目标是帮助他们掌握有效的问题解决方法，提高工作效率。
课程内容涵盖了问题的识别、分析、解决的各个环节，具体包括：
托马斯·戈登问题解决法由六个步骤组成，每个步骤都有其独特的重要性和操作方法。
在任何问题解决过程中，第一步是明确问题的存在。这要求参与者能够准确识别出问题，并清晰地界定问题的范围。这一过程包括对问题背景的分析，确保参与者对问题有全面的理解。
在识别问题后，分析其根源是至关重要的。这一阶段通常采用“5个为什么”的方法，通过不断追问“为什么”，直到找到问题的根本原因。此方法帮助参与者从表面现象深入到问题的核心。
识别问题和分析根源后，下一步是探索多种解决策略。这一环节可以使用“6顶思考帽”的方法，通过不同的思考角度来激发创造性思维，寻找多样化的解决方案。
制定解决计划时，参与者需要考虑实施的可行性以及资源的分配。方案决策窗的使用可以帮助参与者评估各种方案的优缺点，从而选择最合适的解决方案。
有效的计划需要在实际工作中落地实施。在这一阶段，强调少而精的原则，确保团队聚焦于最重要的任务。同时，设计引领性指标以监控实施进度。
最后一步是对解决方案的实施效果进行评估，并总结经验教训。AAR（After Action Review）管理是一种有效的复盘管理工具，可以帮助团队从实践中学习和提升。
通过具体的案例分析，学员能够更好地理解理论的实际应用。在课程中，学员将被分组，并通过实际案例进行问题分析与解决。这种互动式的学习方式，不仅增强了参与感，还提高了学习的有效性。
随着人工智能和大数据技术的发展，如何将这些工具有效地应用于问题解决中也是课程的一个重点。学员将学习如何利用AI工具来寻找解决思路，提升问题解决的效率。
托马斯·戈登问题解决法培训课程，旨在帮助职场人士提升其问题分析与解决能力，通过系统化的学习和实践，培养出高效的问题解决者。课程不仅适用于个人发展，也为组织的管理和运营提供了强有力的支持。通过掌握这一方法，学员将能够在复杂多变的工作环境中，游刃有余地应对各种挑战，推动自身及组织的持续发展。
托马斯·戈登问题解决法的影响不仅局限于职场培训，其应用已扩展到教育、心理咨询、团队建设等多个领域。在教育领域，教师可以运用此方法帮助学生解决学习中的问题，培养其独立思考和解决问题的能力。在心理咨询中，咨询师可以通过这一方法帮助来访者识别和解决个人生活中的困扰。在团队建设中，组织可以通过培训提升团队成员的沟通能力和协作能力，从而增强团队的整体效能。
托马斯·戈登问题解决法的理论基础和实践经验在多项研究中得到了验证。诸多学术论文探讨了此方法在不同情境下的应用效果，为其发展提供了丰富的理论支持。这些文献不仅涉及方法本身的结构和步骤，还包括应用中的最佳实践和案例分析，推动了该方法在更多领域的应用。
托马斯·戈登问题解决法作为一种系统化的问题解决方法，已在多个领域展现出其独特的价值。随着社会的不断发展和科技的进步，未来这一方法有望与更多新兴技术相结合，为问题解决提供更为高效和创新的思路。通过不断的学习和实践，个人及团队将能够在复杂多变的环境中，提升其应对问题的能力，实现持续的成长与发展。
