C139营销模型培训

C139营销模型培训概述

C139营销模型是一种系统化的营销理论框架，旨在提高企业在复杂市场环境中的竞争力和销售业绩。该模型通过对客户行为、市场动态和营销策略的深入分析，帮助营销人员更好地理解和应对客户需求，优化营销流程，从而实现业绩的倍增。C139营销模型不仅适用于传统行业，也适应于新兴市场和快速变化的商业环境，成为现代营销的重要工具。

王继红：顾问营销 多谋善战 绝对成交 倍增业绩

本课程结合最新研究成果，帮助营销经理掌握C139营销模型，从寻找客户到维护客户的全过程，让你成为“侦探+顾问+管家+帮办+保姆+伙伴”，提高工作实效，倍增销售业绩。通过学习，你将掌握搜寻、了解、成交客户的技巧，提高方案准备水平，

王继红 培训咨询

课程背景与市场现状

在当前经济波动和市场环境复杂多变的大背景下，企业面临着前所未有的挑战。市场由增量转向存量，企业之间的竞争不再单纯是“大鱼吃小鱼”，而是“快鱼吃慢鱼”。销售增长的乏力使得许多企业不得不重新审视自身的营销策略和管理方法。尤其是在行业内卷、同质化竞争加剧的情况下，企业亟需寻找新的突破口，以实现业绩的提升。

许多营销经理在这一过程中表现出不同的状态：一些人积极进取，努力提升业绩；而另一些人却因缺乏系统的营销方法和工具而陷入茫然。C139营销模型正是为了解决这些痛点而设计的，帮助营销人员在客户搜索、需求识别、成交技巧等方面提升能力，进而推动企业业绩的增长。

C139营销模型的核心构成

1. 客户购买决策影响力

C139模型强调客户购买决策的影响力，具体分为三个层面：

• 个人影响者（Influencer）：在客户的决策过程中，个人的意见和建议往往起到关键作用。了解和识别这些影响者，可以更有效地引导客户的购买决策。
• 倡导者（Advocate）：这些是客户中最忠诚的群体，他们不仅自己购买产品，还会主动向他人推荐。企业可以通过培养这些倡导者增强口碑效应。
• 网络者（Networker）：在现代社会中，社交网络的影响力逐渐增强，网络者通过社交平台分享产品体验和建议，成为潜在客户的重要信息来源。

2. 客户购买决策判断力

客户在做出购买决策时，通常基于以下几个因素进行判断：

• 赢的目标（Win）：顾客期望通过购买产品获得某种利益或解决某个问题。
• 三重F（F）：指的是客户在决策时考虑的三个重要因素：功能、价格和服务。
• 九个C（C）：涵盖了客户在购买过程中需要关注的九个关键点，包括成本、便利性、信任度等。

3. 客户购买决策成交力

成交力是模型的核心，涵盖了客户决策的三个环节：

• 目标设定：明确客户所追求的目标，帮助其建立购买的动机。
• 环节管理：在客户决策的各个环节中，及时提供支持和信息，减少客户的顾虑。
• 步骤引导：通过有序的步骤引导客户完成购买过程，确保每一个环节都能顺利进行。

客户需求的全面认知

在进行营销时，深入理解客户的需求是成功的关键。C139营销模型强调需求的多层次性和动态性，帮助营销人员识别和满足客户的显性和隐性需求。

1. 客户内在需求的激发与满足

通过SPIP激发技巧，营销人员可以有效识别客户需求的不同阶段，包括：

• 激发阶段：通过市场调研和客户访谈，识别客户潜在需求。
• 满足阶段：提供针对性的解决方案，满足客户的实际需求。

2. 影响客户成交决策的关键要素

C139模型识别了影响客户决策的八大关键要素，包括价格、质量、品牌、售后服务等。营销人员应针对这些要素制定相应的策略，以提高客户的满意度和成交率。

3. 成交客户的环节与阶段

根据C139模型，成交客户的过程可以分为四个环节和十个阶段，营销人员需要逐步引导客户完成每一个环节，确保最终的成交。

六个角色的扮演与绝对成交

C139营销模型中的一个重要理念是营销人员需要在与客户的互动中扮演六个角色，这些角色将帮助营销人员更好地理解客户需求、提供服务并最终实现成交。

1. 侦探

作为侦探，营销人员需要明察秋毫，利用各种途径和手段收集客户资料，洞察客户需求。这一过程包括：

• 识别接触客户的途径，利用社交媒体、行业展会等机会接触潜在客户。
• 掌握搜集客户资料的手段，包括在线调查、客户访谈等。

2. 顾问

在扮演顾问角色时，营销人员需要具备良好的沟通能力，快速摸清客户需求。通过有效的提问和倾听，了解客户的痛点和需求，提供专业建议。

3. 管家

作为管家，营销人员需要高效拟定方案，精准出招。了解客户需求后，制定出能够解决客户问题的方案，并通过FABE呈现法向客户阐述方案内容，确保客户理解方案的价值。

4. 帮办

在帮助客户达成共识和签约时，营销人员需要迅速解决客户提出的问题，消除异议，直至客户买单。同时，营销人员应积极赞美客户的决定，增强客户的信心。

5. 保姆

作为保姆，营销人员需要关注客户的感受，提供细致入微的服务，确保客户在整个交易过程中的安心与满意。

6. 伙伴

在成为客户的伙伴后，营销人员应积极寻求与客户的长期合作关系，共同发展。通过提供额外的增值服务，增强客户的忠诚度，实现双赢。

课程收益与实践应用

通过C139营销模型培训，参与者能够获得以下收益：

• 掌握C139营销模型的核心理念与实用技巧，提高工作效率，倍增销售业绩。
• 转变为以“绝对成交”为责任的营销经理，增强自我驱动力。
• 提升客户需求识别和成交技巧，更快接触客户，提高成交率。
• 学会维护和提升客户关系，追求客户满意与感动，建立长期合作关系。

总结与展望

C139营销模型为现代企业提供了一种系统化的营销思维和操作框架，帮助营销人员在复杂的市场环境中有效应对各种挑战。通过培训，参与者能够深入理解客户需求，掌握成交技巧，增强竞争力。未来，随着市场的不断变化，C139营销模型也将不断演进，以适应新的市场需求和客户行为，推动企业的可持续发展。

在实施C139营销模型的过程中，企业应注重实践与理论的结合，通过案例分析和角色扮演等方式，提高营销人员的实际操作能力，确保模型的有效应用。只有这样，企业才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。