探询式问话技巧是一种通过提问来引导对话、激发思考和促进学习的沟通方式。它在管理、教育、心理咨询等多个领域中具有重要的应用价值。特别是在行动学习工作坊中，探询式问话技巧能够有效地帮助参与者深入理解问题，拓展思维，最终实现共同学习和成长。
张国银
培训咨询
探询式问话技巧是指通过精心设计的问题来引导对方进行深入思考和反思的过程。这种技巧强调开放性问题的使用，鼓励对方表达个人观点、感受和理解。在探询式问话中，提问者不仅仅是信息的接收者，更是引导者，通过提问来推动对话的深入。
在张国银的《MTP管理技能提升》行动学习工作坊中，探询式问话技巧被广泛应用于各个阶段，尤其是在以下几个方面：
在工作坊的早期阶段，参与者需要共同确定要解决的问题或提升的管理技能。此时，使用探询式问话可以激发参与者的思维，帮助他们明确目标。例如，老师可以问：“在你们的团队中，认为最需要提升的管理技能是什么？为什么？”这样的问题可以促使参与者深入讨论各自的观点。
在进行SWOT分析时，探询式问话能够有效引导小组成员识别内外部因素。例如，老师可以提出：“你们认为团队当前的优势在哪些方面？如何利用这些优势？”通过这样的提问，参与者不仅能够识别优势，还能思考如何发挥这些优势。
在承诺阶段，探询式问话可以帮助团队成员明确自己的责任和目标。例如，老师可以问：“在实现我们设定的目标过程中，你们愿意承诺哪些具体行动？”这样的提问可以增强团队成员的责任感和参与感。
在团队共创关键行动的过程中，探询式问话能够激发创意和行动计划的制定。老师可以引导团队思考：“在未来的行动计划中，哪些步骤是最重要的？为什么？”通过这种方式，团队成员能够更清晰地识别出关键行动。
在制定行动计划时，探询式问话能够帮助团队回顾和反思。例如，老师可以问：“在实施计划的过程中，你们期望面临哪些挑战？我们该如何应对这些挑战？”这样的提问能够帮助团队提前准备应对策略。
探询式问话技巧的理论基础可以追溯到多种心理学和教育学理论，主要包括以下几个方面：
建构主义理论认为，学习是一个主动构建知识的过程，学习者通过与环境和他人的互动来建构自己的理解。探询式问话正是通过引导学习者反思和探究，促进他们在学习过程中的主动参与。
有效沟通理论强调沟通的双向性和互动性。探询式问话强调提问者与被问者之间的互动，通过提问和倾听来建立有效的沟通，促进信息的共享和理解。
积极心理学关注个体的积极情绪和潜能发展。探询式问话通过激发个体的内在动机和积极情绪，增强其对学习和成长的投入。
在实际应用中，探询式问话技巧的有效性依赖于提问者的技巧和经验。以下是一些实践经验：
在进行探询式问话之前，提问者应充分准备问题，确保问题的开放性和针对性。通过预先思考，提问者能够更好地引导对话并激发参与者的思维。
在对话中，提问者应根据参与者的反应灵活调整问题。适时的调整能够保持对话的活跃性和有效性。
建立良好的信任关系是探询式问话成功的关键。提问者应表现出对参与者观点的尊重和理解，营造开放和安全的讨论氛围。
尽管探询式问话技巧有诸多优势，但在实际应用中也会面临一些挑战：
有些参与者可能对探询式问话持抵触态度，认为这种方式过于深入或侵犯个人隐私。为此，提问者应在提问之前做好充分的沟通，明确提问的目的和益处。
提问者如果缺乏足够的提问技巧，可能会导致提问效果不佳。为此，提问者应不断学习和实践，提升自己的提问能力。
在有限的时间内进行探询式问话可能会影响讨论的深度。提问者应合理安排时间，确保每个问题都有足够的讨论空间。
随着社会的不断发展，探询式问话技巧在教育、管理、心理咨询等领域的应用将愈发广泛。未来，探询式问话技巧可能在以下几个方面有新的发展：
随着人工智能和大数据技术的发展，探询式问话将可能与这些新技术相结合，提升提问的智能化水平，通过数据分析为提问提供更加精准的支持。
探询式问话技巧在不同文化背景下的应用将成为一个新兴领域。研究如何在多元文化环境中有效使用探询式问话技巧，将是未来的重要课题。
随着探询式问话技巧在各个领域的普及，相关的培训和认证将逐渐成为行业标准，提高从业者的专业能力和素养。
探询式问话技巧是一种强有力的沟通工具，能够有效促进学习和团队合作。在行动学习工作坊中，利用探询式问话技巧可以帮助学员深入思考、激发创意，并达成共同的学习目标。随着社会的发展，这一技巧在各个领域的应用将持续拓展，未来的研究和实践将为其带来新的机遇和挑战。
