在现代企业管理中，如何持续为客户创造价值并实现盈利是企业生存与发展的核心任务。然而，面对日益激烈的市场竞争、资源的有限性以及管理方法的局限性，许多企业在提升业绩和解决管理问题方面陷入困境。在这一背景下，《价值问题发现与分析实践工作坊》课程应运而生，它为企业提供了一套系统的工具和方法，帮助管理者识别和解决关键价值问题，从而实现业绩的增长和管理的提升。
洪河林
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企业的成功不仅取决于产品或服务的质量，更依赖于其对客户价值的理解及创造能力。在全球500强企业中，许多公司已经通过有效的绩效改进实现了管理与业务的大幅提升。这些成功的案例表明，基于绩效改进技术的问题发现与解决是至关重要的。课程强调通过深入分析企业的业务结果和流程效率，找出关键的价值问题和痛点，并利用系统化的工具来制定针对性的解决方案。这样的方式可以在不增加或极少占用新资源的情况下，降低管理者和员工的行为代价，使管理变得简单而高效。
该课程的宗旨在于帮助学员界定价值问题，探究其根本原因，具体包括以下几个方面：
课程适合企业各层级、各部门的人员，特别是那些希望提升发现价值问题并对复杂价值问题进行系统分析的人士。授课方式有效融合了互动启发、理论概念、工具方法、案例分享和实例实战五种形式，确保学员在参与中获得全面的知识和实践经验。
在这一章节中，课程将探讨发现问题的价值以及两种思维方式的区别，包括海绵式思维和淘金式思维。同时，课程将介绍“提问恐惧症”和“习以为常症”这两种常见病症，帮助学员理解如何通过有效的提问来激发思维。学员将通过“乾坤瞬移-拼图智力测试”进行互动体验，以启发他们对复杂性问题的有效解决需要思维模型的认识。
本章将根据企业行业特点，重点实践训练2~3个工具方法。通过“神奇的洞察力”体验，学员将了解洞察力的价值与定义，并掌握洞察问题的四类方法，包括探索本质、洞察用户、升维思考和拆解要素。具体的工具包括直接提问法、化H为W法、拆解模块法、用户旅程动阻分析等。学员将通过实例练习，如周黑鸭的增长决策和可口可乐的逆势增长案例，深入理解如何拆解要素并识别关键价值链。
在这一章节中，课程将介绍原因分析的常见方法，并通过“广深高速”法进行要因识别的四个步骤。学员将学习如何进行广度分析和深度分析，掌握工具方法如MECE、BEM六因鱼骨图、5Why法等。通过小组合作和成果汇报，学员将体验到系统工具学习后的成果对比，进一步理解知行合一的重要性。
在课程的实践环节中，学员将接触到多个真实的企业案例，通过分析这些案例，学员可以更好地理解理论在实际中的应用。例如，周黑鸭在市场上的增长决策，展示了如何通过对用户需求的深入分析和价值链的拆解，实现业绩的快速提升。同时，可口可乐的逆势增长案例则强调了在市场下行压力下，企业如何通过创新和价值重塑保持竞争力。
《价值问题发现与分析实践工作坊》课程通过系统化的工具和方法，帮助企业管理者提升发现和解决价值问题的能力。随着市场环境的变化和竞争的加剧，企业需要不断更新思维方式，强化问题发现能力，以适应新的挑战。未来，课程将继续优化和升级，结合更多的行业案例和实践经验，为学员提供更全面的支持。
在这个快速发展的商业环境中，只有具备敏锐的洞察力和系统化的分析能力，企业才能在竞争中立于不败之地。通过参加《价值问题发现与分析实践工作坊》，学员将获得实用的工具和方法，提升自身的专业能力，为企业的可持续发展贡献力量。
