5W2H1A框架

如何写工作报告

在现代职场中，报告写作作为一种重要的沟通方式，承载着信息传递、决策支持和绩效评估等多重功能。戴辉平教授的《如何写工作报告》课程，专注于提升职场人士在报告写作方面的能力，结合公文写作和金字塔原理，通过系统化的课程设计，帮助学员掌握写作技巧和逻辑结构，进而提高工作效率和职业发展潜力。

课程背景

在快速发展的职场环境中，员工不仅需要具备良好的沟通能力，还需掌握书面表达的技巧。工作报告作为职场中常见的文书，涵盖了月度总结报告、季度总结报告、述职报告、方案报告等多种类型，其撰写频率高、要求严，直接影响到个人的职业发展和公司决策的科学性。为了帮助员工更好地应对这一挑战，开发本课程显得尤为必要。

课程目标与收益

本课程旨在使学员全面了解报告写作的重要性，并掌握相关技能与知识。具体收益包括：

• 知识方面：熟悉金字塔原理，了解报告材料的编写要点。
• 技能方面：掌握不同类型报告的模板使用和写作技巧。

课程大纲

课程内容涵盖多个方面，从报告的定义到具体的写作技巧，系统而全面。主要包括：

• 报告概述：报告的定义、作用、类型以及与请示的区别。
• 报告的逻辑结构：包括5W2H1A框架的应用及不同类型报告的逻辑结构。
• 报告的写作要点：报告的组成、写作要求、常见错误及技巧等。

报告概述

报告的定义

报告是以书面形式呈现的工作成果或信息，其目的在于向上级或相关人员汇报工作进展、分析问题或提出建议。报告的内容应简洁明了，重点突出，便于读者理解和决策。

报告的作用

工作报告在职场中发挥着多重作用，包括：

• 汇报工作：定期向上级汇报工作进展和完成情况。
• 反映情况：反馈工作中遇到的问题和挑战。
• 报送文件：作为正式文书向相关部门提交文件。
• 报批文件：请求上级对某项工作的批准。
• 回答问题：针对上级或同事提出的疑问进行解答。

报告与请示的区别

报告与请示在目的、时间、答复和内容上存在不同：

• 目的：报告主要用于信息传递，而请示则是请求批准或意见。
• 时间：报告通常是定期进行的，而请示多为临时性的。
• 答复：报告不一定需要立即回复，而请示一般需得到及时反馈。
• 内容：报告内容较为全面，而请示则更加集中于具体请求。

常见的报告类型

工作报告可分为多种类型，包括：

• 总结报告：总结一定时期内的工作成果和经验。
• 述职报告：向上级汇报个人或团队的工作情况。
• 调查报告：基于调查数据分析问题和现状。
• 答复报告：对上级或同事的询问进行的反馈。
• 呈送报告：向相关部门或领导呈报的工作材料。
• 情况报告：针对特定事件或问题的详细描述。

报告的逻辑结构

报告写作的步骤

有效的报告写作需要遵循一定的步骤，主要包括：

• 明确主题：清晰定义报告的核心内容。
• 确定结构：合理安排报告的逻辑框架。
• 撰写内容：根据结构撰写详细内容。
• 排版优化：确保报告的视觉效果和可读性。

工作报告的逻辑结构

工作报告一般应包括完成情况、心得体会、存在问题和行动计划等部分。通过这样的结构，读者可以清晰地了解工作的进展和未来的计划。

情况报告的5W2H1A结构

5W2H1A是撰写情况报告的一种有效框架，具体包括：

• What：报告的主题是什么？
• Why：为什么会发生这样的情况？
• When：事情发生的时间是什么时候？
• Where：事情发生的地点在哪里？
• Who：相关的人员有哪些？
• How：事情是如何发生的？
• How much：涉及的数量或程度是多少？
• Action：为解决问题采取了哪些措施？

答复报告的逻辑结构

答复报告通常可分为五个部分：问题描述、原因分析、措施建议、结果展望和心得体会，帮助读者全面理解问题及解决方案。

序言的SCQA结构

序言部分应用SCQA框架，可以有效引导读者进入主题。具体结构包括：

• S（情景）：描述当前的背景和环境。
• C（冲突）：指出当前存在的问题或挑战。
• Q（疑问）：提出引发读者思考的问题。
• A（回答）：针对疑问给出解决方案或结论。

金字塔结构

金字塔结构是报告写作中常用的逻辑框架，强调信息的层级性和逻辑性，帮助读者迅速抓住关键内容。其横向特点包括信息的并列性，纵向特点包括信息的逐层深入，确保读者在阅读过程中逻辑清晰，重点突出。

报告的写作要点

报告的组成

一份完整的报告应包含标题、主送对象、正文和落款等基本要素。每个部分的设计都应突出其功能性，确保信息传递的有效性。

报告写作的要求

高质量的报告写作应遵循以下要求：

• 及时：报告应在适当的时间内完成。
• 准确：确保数据和信息的真实性。
• 客观：尽量避免个人主观情绪的影响。
• 真实：报告内容应真实反映工作情况。
• 观点明确：明确报告的核心观点和结论。
• 结构清晰：逻辑结构应清晰可见，便于读者理解。
• 逻辑严明：内容之间的逻辑关系应明确。
• 论证充分：依据充足的数据和事实支持论点。
• 数据翔实：使用的数据应真实、准确，并具有说服力。
• 表达简练：避免冗长的描述，直入主题。

报告写作的要点

在撰写报告时，应关注以下六个要点：

• 先结论后原因：开篇即给出结论，吸引读者注意。
• 先结果后过程：重点突出结果，简化过程描述。
• 先总结后具体：先总体概述，再进行详细说明。
• 先全局后细节：从整体到局部，层层深入。
• 先论点后论据：明确论点后，提供有力的论据支持。
• 先重要后次要：优先展示最重要的信息，其后再提及次要信息。

报告写作技巧

有效的报告不仅取决于内容的质量，还在于写作技巧的运用。以下是一些实用的技巧：

• 图表的使用：通过图表直观展示数据，增强可读性。
• 换位写作：从读者的角度思考，提升信息传递的有效性。
• 如何描述事实：使用简单明了的语言描述事实，避免复杂的术语。
• 如何精炼表达：尽量使用简洁的句子，避免冗长的表述。
• 如何提炼中心句：总结每一部分的核心内容，形成中心句。
• 如何高度总结全文：在结尾部分对全篇进行高度概述，便于读者回顾。
• 语法与排版的注意事项：确保语法正确，排版规范，提升整体质量。

报告写作的常见错误

在写作过程中，常见的错误包括：

• 面面俱到：试图涵盖所有信息，导致目标不明确。
• 主观臆测：报告中夹杂个人情感，影响客观性。
• 啰嗦重复：语言冗长，信息重复，降低可读性。
• 堆砌辞藻：使用过多华丽的词藻，掩盖内容的实质。
• 照搬照抄：缺乏原创性，影响报告的权威性。
• 单一思维：缺乏多角度分析，导致结论片面。

课程总结

通过本课程的学习，学员将能够掌握报告写作的基本理论和实用技巧，提升职场沟通能力，增强职业竞争力。课程内容系统且针对性强，适合企业各层级员工。通过丰富的案例分析和实践练习，学员将能够在实际工作中灵活运用所学知识，撰写出高质量的工作报告。

本课程不仅关注知识的传授，更注重能力的提升和实践的应用，旨在帮助学员在职场中脱颖而出，取得更好的发展机会。