精炼表达

高品质沟通与表达技巧训练

在当今职场中，沟通与表达技巧的重要性日益凸显。无论是领导者还是员工，良好的沟通能力都是推动团队协作与个人职业发展的关键。戴辉平教授的《高品质沟通与表达技巧训练》课程旨在通过系统化的理论与实战训练，提升学员的沟通能力，使其在职场中更有效地传达信息、解决问题、达成共识。

戴辉平：《高品质沟通与表达技巧训练》

本课程专为解决职场沟通问题而设计，帮助领导和员工有效传达信息，提升部门和组织的整体绩效。通过性格学、管理沟通学和教练技术的结合，课程内容涵盖请示、汇报、演讲等职场常见场景，结合丰富案例和实战练习，确保学员掌握沟通的核心技巧。两天

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课程背景

沟通障碍是组织中普遍存在的问题，许多领导者常常感到下属无法正确领会其意图，而下属也常常不知道领导所期望的工作目标。这种沟通不畅不仅影响了工作氛围，也直接降低了整个组织的绩效。因此，开发高品质沟通与表达技巧的课程显得尤为重要。

课程结合性格学、管理沟通学与教练技术，旨在通过丰富的案例与充分的实践练习，帮助学员在实际职场场景中提高沟通与表达的能力。课程的设计以实战为导向，确保学员能够在学习过程中获得真实的体验和反馈，从而有效提升其沟通技能。

课程特色

• 案例丰富：课程中将结合大量实际案例，帮助学员理解沟通在不同情境下的应用。
• 练习充分：通过多种形式的练习，确保每位学员都能在课堂上得到充分的锻炼。
• 互动性强：课程中将通过分组研讨、角色扮演等方式，增强学员之间的互动与交流。

课程收益

本课程的目标是让学员在知识与技能两个方面都能有所收获。具体来说，课程收益包括：

• 知识方面：学员将熟悉沟通的基本原理、常见障碍以及有效的沟通策略。
• 技能方面：学员将掌握向上、向下以及跨部门沟通的技巧，提升整体沟通效率。
• 公司收益：通过提高员工的沟通能力，提升组织的整体绩效，促进团队合作。

课程大纲

一、沟通的基础

在这一部分，课程将介绍沟通的重要性和基本原理。通过分析CEO对沟通的重视程度，学员将认识到有效沟通对组织发展的关键作用。

• 沟通的三大方式：将探讨单向沟通和双向沟通的区别，以及面对面、电话和书面沟通的特点。
• 沟通障碍的分析：学员将通过研讨了解沟通中可能遇到的障碍，包括说话障碍、听力障碍以及信息传递障碍。
• 沟通的基本要求：强调真诚、快乐、主动、及时及目标导向的沟通方式。

二、向上沟通技能训练

这一部分将重点培养学员向上沟通的能力，包括如何理解领导的期望和需求。

• 领导角色认知：帮助学员理解领导在工作中的责任、压力及绩效要求。
• 关注上司需求：学员将学习如何给予支持、反馈及提供信息，以满足上司的需求。
• 沟通风格分析：通过案例分析，了解不同风格的领导如何进行沟通，并学习应对策略。

三、向下沟通技能训练

向下沟通同样重要，课程将帮助学员掌握如何有效地与下属沟通，建立良好的上下级关系。

• 关注下属需求：学员将学习如何关心下属、提供支持性的指导，并给予清晰的指令。
• 沟通目标设定：教授学员如何明确目标及衡量标准，确保下属理解与认同。
• 教练式沟通技巧：建立信任，澄清问题，并将问题转化为行动目标。

四、跨部门沟通

跨部门沟通是现代组织中不可或缺的部分，课程将帮助学员了解如何在不同部门之间进行有效沟通。

• 客户关系角色导向：强调客户在跨部门沟通中的重要性。
• 沟通难点分析：探讨利益主义、封闭主义等对跨部门沟通的影响，并学习换位思考的方法。
• 沟通的三要点：确保信息能够清晰传达、易于理解并产生影响。

五、表达技巧训练

表达技巧是沟通的核心，课程将教授学员如何进行有效的表达。

• 金字塔原理：教授学员如何结构化表达，确保信息传递的清晰性。
• 逻辑与结构：强调逻辑思维的重要性，包括时间结构、空间结构和关系结构等。
• 精炼表达技巧：学习四准则，使表达简短、简洁、简练。
• 精彩表达：通过比喻与类比等技巧，增强表达的吸引力。
• 缜密表达：教授如何客观表达、识破潜台词，并进行深入沟通。
• 因人表达：针对不同性格类型的表达特点进行训练。

结语

通过《高品质沟通与表达技巧训练》课程，学员将能够全面提升自己的沟通能力，从而在职场中更加自信、有效地传达信息、解决问题。无论是与上级沟通还是与下属、跨部门协作，良好的沟通能力都将成为学员职场成功的重要基石。

本课程不仅为个人职业发展提供了有力支持，也为组织整体绩效的提升奠定了坚实基础。在快速变化的商业环境中，具备高品质沟通能力的员工将更具竞争力，为其所在的组织带来更大的价值。