逆商（Adversity Quotient，AQ）是指个体在面对逆境时的心理承受能力和应对能力。它是衡量一个人在逆境中能否保持积极态度、有效应对和从中成长的重要指标。逆商的概念由保罗·斯托茨（Paul Stoltz）提出，并被广泛应用于心理学、教育学、管理学等多个领域。在职场中，逆商被视为职业成功的重要因素，尤其是在面对不可预知的挑战和压力时。
柳娟
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逆商的四个维度，即CORE，分别是：掌控感（Control）、担当力（Ownership）、影响度（Reach）和持续性（Endurance）。这四个维度共同构成了一个人面对逆境的心理结构，帮助个体在职场和生活中更好地适应变化、应对挑战。
掌控感是指个体在面对逆境时对自身情况和环境的控制能力。具有高掌控感的人能够认清自己的处境，调整行为和情绪，以适应不断变化的环境。这种能力不仅体现在对外部环境的反应，还包括对自我情绪和行为的管理。
在职场中，掌控感使得个体能够在压力和挑战中保持冷静，做出理性的决策。例如，一名项目经理在面临项目延期的情况下，能够迅速分析问题的根源，并合理调整项目计划，从而减少对团队士气的影响。这种掌控感不仅提升了项目的成功率，也增强了团队的凝聚力。
担当力是指个体对自己行为和结果的责任感。高担当力的人在面对问题时，愿意主动承担责任，而不是推卸或逃避。他们会积极寻找解决方案，并努力改善现状。这种能力在团队合作中尤为重要，因为它能够促进成员之间的信任和合作。
例如，在一个营销团队中，如果某个成员的业绩未达标，高担当力的成员会主动分析原因并提出改进方案，而不是抱怨市场环境不佳。他们的这种态度不仅能提升自身的业绩，也能激励其他成员共同努力，形成团队的合力。
影响度是指个体在面对逆境时，能够将自己影响力扩展到多大程度。具有高影响度的人能够通过沟通、协调和影响他人，来实现自己的目标。在职场中，这种能力使得个体能够通过建立良好的人际关系，获取更多的资源和支持。
例如，团队领导在面对项目困难时，能够通过有效的沟通与协调，获得其他部门的支持和资源。这样的影响力不仅能够帮助团队克服困难，也能增强领导者的威望，促进团队的长远发展。
持续性是指个体在面对逆境时，能够坚持不懈并保持积极态度的能力。具有高持续性的人能够在长时间的压力和挑战中保持动力，不轻易放弃。他们的这种韧性使得他们能够在逆境中不断学习和成长。
例如，在高压的销售环境中，销售人员面临着频繁的拒绝。如果他们能够保持高持续性，就会不断调整自己的销售策略，提升自己的销售技能，最终实现业绩的提升。这种持久的努力不仅有助于个人成长，也为团队创造了更好的业绩。
在职场中，逆商四维度的理解与应用能够显著提升个体和团队的应对能力。通过系统的培训和实践，职场人士可以在逆境中更好地发挥自己的潜力。柳娟的《职场逆商管理与职业驱动力》课程正是围绕这一主题展开，帮助学员提升逆商水平。
自我反思：通过定期的自我反思，学员可以识别出自己的情绪反应和行为模式，从而更好地掌控自己的情绪。
情境模拟：在培训中，通过情境模拟的方式，让学员在真实的职场情境中练习应对策略，提升掌控感。
目标设定：帮助学员设定清晰的目标，使其在面对逆境时能够集中精力于目标的实现，增强对局势的控制。
责任意识：通过案例分析，帮助学员识别责任意识的重要性，增强个人对结果的担当感。
团队合作：通过团队活动和角色扮演，增强学员在团队中的责任感和担当能力。
积极反馈：鼓励学员在团队中积极提供反馈，形成良好的责任文化。
沟通技巧培训：提升学员的沟通技巧，使其能够有效传达自己的观点和需求，从而扩大影响力。
人际关系建设：通过社交活动，帮助学员建立广泛的人际网络，增强其在职场中的影响力。
公众演讲训练：提供公众演讲的机会，提升学员的自信心和表达能力，从而增强其影响力。
心理韧性训练：通过心理韧性训练，帮助学员在面对逆境时保持积极的心态，增强持续性。
目标管理：教授学员SMART原则，帮助他们制定可行的短期和长期目标，增强其持续努力的动力。
成功案例分享：定期分享成功人士的故事，激励学员在逆境中坚持不懈，追求自己的目标。
逆商的研究起源于心理学领域，近年来逐渐扩展到教育、管理、领导力等多个领域。在主流心理学研究中，逆商被认为是个体心理素质的重要组成部分，它与个体的生活满意度、工作表现和心理健康密切相关。
在学术文献中，许多研究表明，具有高逆商的个体在面对生活和职场挑战时，能够更好地适应环境，保持积极的生活态度。例如，一项针对职场人士的研究发现，逆商与员工的工作满意度和离职率有显著相关性，逆商较高的员工在工作中表现出更高的满意度和较低的离职倾向。
在管理学领域，逆商被视为领导力的重要特质之一。高逆商的领导者能够更好地应对工作中的压力和挑战，激励团队成员在逆境中保持积极态度。这种领导风格不仅能够提高团队的凝聚力，也能提升组织的整体绩效。
逆商四维度的理论为个体在面对逆境时提供了有效的应对框架。通过系统的培训和实践，职场人士可以在逆境中提升自身的掌控感、担当力、影响度和持续性。这不仅有助于个人职业发展，也能为组织创造更大的价值。在未来的职场竞争中，逆商将成为衡量个体能力的重要指标，值得每位职场人士重视和提升。
