学习目标描述

基于经验萃取的微课开发

课程背景

在现代企业中，知识和经验是最为重要的资产之一。如何有效萃取优秀员工的岗位工作经验，并将这些经验转化为可传播的知识，是提升组织工作效率和品质的关键。经验萃取是指从个体或组织中提取隐性知识，并将其转化为显性知识的过程。随着信息技术的发展，微课作为一种新兴的知识传播形式，能够有效弥补传统培训方式的不足，为企业提供更加灵活、高效的学习解决方案。

戴辉平：《基于经验萃取的微课开发》

这门课程为企业内训师提供了全面的技能提升，旨在通过系统化的经验萃取和微课制作，提升组织的工作效率和品质。参与者将掌握POST技能萃取模型和微课制作技巧，通过实战练习，最终产出经验萃取表单、微课脚本模板和动画微课视频。两天的课程设

戴辉平 培训咨询

课程收益

• 知识方面：了解经验萃取的概念、流程及其要素，掌握微课开发的基本流程。
• 技能方面：重点掌握POST技能萃取模型、微课制作技巧和授课技巧，提升自己的培训能力。
• 成果产出：完成经验萃取表单、微课脚本模板工具及微课视频，为后续的培训工作提供实用的工具。

课程时间与授课对象

课程时间为2天，每天6小时。授课对象主要为企业内训师，旨在通过系统的培训提升其在经验萃取及微课开发领域的专业能力。

课程大纲

第一天：经验萃取与微课脚本开发

课程导入部分将以麦肯锡的知识管理为引入，帮助学员理解知识管理的重要性。

一、萃取的概述

• 什么是经验萃取？经验萃取是将隐性知识转化为显性知识的过程，目的是为了更好地传承和应用经验。
• 经验萃取的3个价值：提高工作效率、促进知识共享、增强团队协作。
• 萃取的三个层次：包括心智的形成模式、冰山模型等，强调知识的多层次性。
• 萃取的三个类型：萃自己、萃他人、萃组织，分别对应不同的知识来源。
• 萃取的4种结果呈现：操作说明、表单工具、工作案例、理论模型，帮助学员理解如何将萃取的知识进行有效呈现。

二、如何萃取技能

• 技能萃取的POST模型：包括Process流程、Operate操作、Standard标准和Trouble问题，帮助学员从多维度理解技能萃取。
• 访谈法：通过访谈5要素与技巧，学习如何有效地萃取他人的经验。
• 经验的提炼流程：通过量表、口诀、话术和模板，掌握经验提炼的方法。
• 经验的命名：运用写实法、数字字母法、口诀法和类比法，为萃取的经验进行有效命名。

第二天：微课开发

一、微课内容的五步设计

• 定需求：通过问卷调查法、抽样访谈法、测试法等六大来源，识别学习需求。
• 定目标：根据知识的三大分类，描述不同类型的学习目标，帮助学员明确微课的学习方向。
• 定主题：遵循主题设定的三大原则，通过案例分析，帮助学员掌握规范的微课主题设定。
• 定结构：讲解微课的结构化优势，使用金字塔模板和思维导图工具进行结构设计。

二、编写微课脚本

• 微课程类型分类：知识态度类、流程操作类、情景话术类、问题解决类等，帮助学员了解不同类型微课的特点。
• 编写要点：提供各类微课脚本的编写要点及模板，帮助学员掌握脚本编写技巧。

三、录屏类微课制作

• 画面制作：讲解录屏类微课的各个版本设计，帮助学员掌握课件设计要领。
• 配音：提供录音的要点与技巧，强化学员的音频制作能力。
• 录屏导出：讲解导出视频时需要注意的要点，确保学员能够顺利完成微课的录制与导出。

经验萃取的深度分析

1. 经验萃取的理论基础

经验萃取的理论基础主要来源于知识管理、组织学习和心理学等多个学科。知识管理理论强调知识的获取、共享和应用，而经验萃取则是将隐性知识转化为显性知识的重要环节。组织学习理论则关注组织如何通过学习来提升自身的能力，而经验萃取则为这种学习提供了实用的方法。心理学中，认知理论也为经验萃取提供了重要的支持，帮助我们理解人类如何处理和记忆信息。

2. 经验萃取的应用领域

经验萃取在多个领域都有广泛的应用，包括企业管理、教育培训、医疗行业等。在企业管理中，通过经验萃取，企业能够更好地传承优秀的工作方式和思维模式，提升团队的整体效率。在教育培训中，经验萃取能够帮助教师将自身的教学经验转化为可供他人学习的知识。在医疗行业，通过萃取优秀医生的临床经验，可以提升整个团队的医疗水平。

3. 经验萃取的经典案例

在某大型IT企业中，HR部门通过经验萃取的方式，将优秀员工的项目管理经验进行整理，并制作成微课，供新员工学习。通过这种方式，新员工在短时间内掌握了项目管理的核心要点，提升了工作效率。此外，某高校通过经验萃取，将优秀教师的教学经验整理成系列微课程，帮助新教师快速适应教学工作。这些案例充分证明了经验萃取在提升组织效率和知识传播方面的重要性。

4. 经验萃取的挑战与对策

尽管经验萃取具有重要的价值，但在实践中也面临着一些挑战。首先，个体的隐性知识往往难以被提炼和表达。对此，可以通过建立良好的访谈机制和使用合适的提炼工具来解决。其次，组织文化的支持对于经验萃取的成功至关重要。企业需要构建鼓励知识分享和学习的文化，以提高员工参与经验萃取的积极性。最后，技术手段的运用也能够极大地提升经验萃取的效率，例如通过在线平台进行知识分享和交流。

微课开发的前景与趋势

1. 微课的概念与发展

微课是一种以短小精悍的形式呈现知识的学习方式，通常在5到15分钟之间。随着移动互联网和智能设备的普及，微课逐渐成为教育培训的重要形式。相较于传统的课程，微课具有灵活性、便捷性和高效性，能够更好地满足现代学习者的需求。

2. 微课在企业培训中的应用

在企业培训中，微课能够帮助员工在碎片时间进行学习，提高学习效率。通过将复杂的知识拆解成小模块，员工可以根据自己的需求进行自主学习。此外，微课还能够通过多样化的表现形式增强学习的趣味性，例如通过动画、视频、互动等方式，提高学习的参与感。

3. 微课开发的技术支持

随着技术的发展，微课开发的工具和平台也不断丰富。例如，使用录屏软件、动画制作软件等技术手段，能够帮助培训师更高效地制作出高质量的微课。此外，在线学习平台的兴起，也为微课的传播提供了便利，员工可以随时随地进行学习。

4. 微课开发的未来趋势

未来，微课开发将越来越趋向于个性化和定制化。根据不同员工的学习需求和工作情况，提供符合其特点的微课程。此外，结合大数据技术，通过数据分析了解员工的学习习惯和知识掌握情况，将为微课的开发提供更为精准的方向。

结语

基于经验萃取的微课开发，既是企业知识管理的重要组成部分，也是提升员工能力、促进组织学习的重要手段。通过系统的课程培训，企业能够更好地将隐性知识转化为显性知识，实现知识的有效传播与应用。在未来的发展中，结合技术和理论创新，经验萃取与微课开发的结合必将为企业带来更大的价值。