促动技术

促动技术

促动技术是一种通过系统化的引导方法和工具，帮助团队成员有效沟通、合作与创新的技术。它主要用于团队学习、企业会议和项目管理等场景，旨在通过鼓励参与者的积极性和创造性，促使团队共同解决问题、达成共识，从而提高整体工作效率。促动技术的核心在于“促动人”的角色，其不仅仅是一个引导者，更是团队智慧和潜能的激发者。

张振远：点亮群体智慧 ——群策群力促动技术及应用

本课程通过深入讲解促动技术及其在团队学习中的核心作用，旨在培养企业内一批高效的促动师。课程涵盖SPOT引导要素模型和FNS4D引导流程模型，结合丰富的实操演练，帮助学员掌握多种发散、收敛工具和引导技巧。通过三天的系统培训，学员将

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一、促动引导技术的基本概念

促动引导技术的定义可以追溯到行动学习的理念。在团队学习的过程中，成员往往会因为自我防卫机制而不愿意开放自我，导致智慧的碰撞受阻。促动技术正是为了解决这一问题而发展起来的。它通过各种引导技巧和工具，帮助团队成员突破自我限制，积极参与讨论和决策。

二、促动引导技术的价值

促动引导技术在团队学习和企业管理中具有重要的价值。首先，它能够提升团队的沟通效率，使成员之间的交流更加顺畅。其次，促动技术可以促进创新，通过引导团队成员进行多元化思考，激发创造性解决方案。此外，促动技术还有助于团队的凝聚力建设，通过共同的讨论和参与，增强团队成员之间的信任和合作。最后，促动技术也有助于问题的有效解决，团队能够更快速地识别和分析问题，从而制定出切实可行的行动计划。

三、促动引导技术的基本流程

促动引导技术的基本流程通常包括需求明确、会议设计、会议实施和经验萃取四个阶段。在需求明确阶段，促动师需要了解团队的背景、目标和参与者的需求，以便为后续的引导工作做好准备。在会议设计阶段，促动师需要制定详细的会议计划，明确会议的议题、时间和参与者。在会议实施阶段，促动师通过引导技巧和工具推动会议的进行，确保团队能够有效地进行讨论和决策。最后，在经验萃取阶段，促动师需要帮助团队总结会议的成果，提炼出可供未来参考的经验和教训。

四、FNS4D促动引导模型

FNS4D促动引导模型是促动技术的重要框架，分为四个主要阶段：需求明确、引导会议设计、引导会议实施和发现新的学习。

1. 需求明确

• 背景与全局需求：了解团队当前面临的挑战和期望达到的目标。
• 场地与后勤需求：确保会议地点的选择和后勤支持满足团队的需求。
• 参与者需求：识别不同参与者的背景、角色和期望，以便更好地进行引导。

2. 引导会议设计

• 计划与准备模型：制定详细的会议计划，包括目标、议题和流程。
• 引导人数与引导规模：根据会议的规模决定促动师的数量与角色。
• 变革流程管理：设计适当的流程以应对可能的变革需求。

3. 引导会议实施

• 引导会实施流程：确保会议按照既定流程进行，适时调整引导方式。
• 团队记忆构建：通过记录和总结会议内容，形成团队的集体记忆。
• 书写工具应用：利用各种工具记录讨论成果和行动计划。
• 突发状况处理：及时应对会议中出现的突发问题。
• 共识归纳与会议总结：帮助团队达成共识，提炼出关键决策。
• 行动计划设计：明确后续的行动步骤和责任分配。

4. 发现新的学习

• 经验萃取与转化：总结会议的经验和教训，为未来的工作提供指导。
• 钟摆效应：分析团队在决策过程中可能出现的偏差和回归。

五、S.P.O.T引导要素模型

S.P.O.T引导要素模型是促动技术的另一个重要组成部分，强调空间、过程、成果和时间四个要素。

1. 空间

• 物理空间：会议场地的布置需要符合团队的讨论需求，提供舒适的环境。
• 情绪/心理空间：创造开放和包容的氛围，让参与者感到安全，能够自由表达意见。
• 空间要素与空间布置：合理安排座位、道具和视觉辅助工具，促进交流。

2. 过程

• 会议阶段划分：明确会议的不同阶段，设置相应的目标和活动。
• 开场白与会议介绍：通过简明扼要的开场白，吸引参与者的注意力，并介绍会议的目标和流程。
• 多元化思考与准备：鼓励参与者进行头脑风暴，提出不同的观点和创意。
• 尊重不同意见：建立包容的讨论环境，鼓励参与者表达不同的看法。

3. 成果

促动技术的目标是实现可衡量的成果，包括达成的共识、制定的行动计划和解决的问题。通过有效的引导，团队能够在短时间内产生高质量的讨论结果。

4. 时间

时间管理是促动技术的重要组成部分，促动师需要合理安排每个环节的时间，确保会议的高效进行，避免无效的讨论和拖延。

六、促动工具的应用

促动工具是促动技术的重要组成部分，它们为团队提供了丰富的引导方法，能够帮助团队在不同场景下实现有效的沟通和决策。

1. 引导工具应用要点

• 保持中立与会话聚焦：促动师在引导过程中需要保持中立，确保讨论的焦点集中在议题上。
• 聆听-提问-复述模型：通过积极聆听、提出问题和复述观点，促进深入的讨论。
• 想法收集/想法总结/结论假设：系统化地收集和总结参与者的想法，形成明确的结论。
• 主题聚焦：确保会议始终围绕核心主题进行，避免偏离讨论的方向。
• 分析与总结：定期对讨论内容进行分析和总结，提炼出关键点。
• 不合作行为处理：及时应对团队中的不合作行为，确保会议的顺利进行。
• 沉默成员管理：关注沉默成员的参与，适时引导他们表达意见。

2. 基础发散工具

• 头脑风暴：鼓励团队成员自由发言，提出各种创意和建议。
• 书写式头脑风暴：使用书写工具记录每个成员的想法，确保每个观点都被重视。
• 同类整理：对收集到的想法进行分类和整理，便于后续分析。
• 力场分析：分析影响决策的各种因素，帮助团队识别关键问题。
• 需求与给予：明确团队成员的需求和贡献，促进相互理解。
• 创建愿景：共同构建团队的愿景，增强团队的凝聚力。
• 差距分析：识别当前状态与目标之间的差距，为制定行动计划提供依据。

3. 团队共创工具

• 漫游挂壁工具：通过可视化的工具促进团队的思考和讨论。
• 外交大使工具：鼓励团队成员作为“外交大使”进行观点的传递和沟通。
• 时间画廊工具：通过时间线的方式帮助团队回顾历史和规划未来。
• 世界咖啡工具：通过小组讨论的方式，促进团队的深入交流。
• 鱼缸会议工具：利用“鱼缸”的形式进行互动，鼓励不同观点的碰撞。
• 开放空间会议工具：创建一个开放的环境，让团队成员自由选择讨论主题。
• 企业剧场工具：通过角色扮演的方式探索问题，为团队提供新的视角。

4. 收敛工具

• 决策与投票：利用投票机制帮助团队达成共识，做出决策。
• 2×2矩阵：通过可视化工具帮助团队在不同选项之间进行比较。
• 多维决策矩阵：综合考虑多种因素，帮助团队做出全面的决策。
• 粘贴墙：利用粘贴墙工具收集和整理团队的想法，方便后续的分析。

七、促动技术在实践中的应用案例

在企业管理和团队学习中，促动技术的应用已经取得了显著的效果。以下是几个典型的案例，展示了促动技术在实际中的应用价值。

1. 某科技公司团队会议

某科技公司在进行新产品开发时，面临团队成员之间沟通不畅的问题。通过引入促动技术，促动师在会议中使用了头脑风暴和力场分析等工具，帮助团队成员有效地表达自己的想法，并识别出影响项目进展的关键因素。最终，团队在短时间内达成了一致的产品开发方向，大大提升了工作效率。

2. 教育培训机构的课程设计

一家教育培训机构在设计新课程时，采用了S.P.O.T引导要素模型。促动师通过合理的会议空间布置和时间管理，确保每位参与者都有机会表达自己的意见。经过多次讨论，团队成功设计出了一套创新的课程体系，受到了市场的广泛欢迎。

3. 企业变革管理

在一次企业变革管理的过程中，促动技术帮助管理层与员工之间搭建了有效的沟通桥梁。促动师通过引导会议的方式，帮助员工表达对变革的担忧和建议，确保所有人的声音都被听到。这种开放的讨论氛围增强了员工的参与感和归属感，为顺利推进变革奠定了基础。

八、促动技术的未来发展趋势

随着企业管理和团队学习的不断发展，促动技术也在不断演进。未来，促动技术将更加注重以下几个方面的提升：

• 数字化工具的应用：随着科技的发展，数字化工具将在促动技术中扮演越来越重要的角色，帮助团队实现远程协作。
• 个性化的引导策略：基于参与者的不同需求和背景，促动师将更加注重制定个性化的引导策略，确保引导的有效性。
• 跨文化的引导能力：随着全球化的加剧，促动师需要具备跨文化的引导能力，能够有效地处理多元文化背景下的团队沟通。
• 持续学习与反思：促动师应不断进行自我反思和学习，提升自身的引导能力，为团队提供更高质量的引导服务。

促动技术作为一种系统化的引导方法，正在为团队学习和企业管理带来深远的影响。通过有效的促动技术，团队能够更好地沟通、合作与创新，从而在竞争激烈的市场环境中获得成功。