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促动技术百科

促动技术（Facilitation Techniques）是一种旨在提升团队学习和协作效率的专业方法论。它通过促动师的引导，帮助团队成员打破自我防卫的心理障碍，促进智慧的碰撞与共同进步。该技术在行动学习、项目管理和企业培训中发挥着重要作用，成为提高团队效率及解决复杂问题的关键手段。

张振远：点亮群体智慧 ——群策群力促动技术及应用

本课程通过深入讲解促动技术及其在团队学习中的核心作用，旨在培养企业内一批高效的促动师。课程涵盖SPOT引导要素模型和FNS4D引导流程模型，结合丰富的实操演练，帮助学员掌握多种发散、收敛工具和引导技巧。通过三天的系统培训，学员将

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一、促动技术的定义

促动技术是通过特定的引导技巧和工具，帮助团队在集体讨论和协作中有效地交流、决策和解决问题的过程。这一过程通常由专业的促动师引导，他们运用多种方法来引导团队成员的思考，确保每个声音都被听到，并帮助团队在互动中达成共识。

二、促动技术的价值

促动技术的核心价值体现在以下几个方面：

• 提升团队沟通效率：通过明确的引导流程，促动技术能够有效减少沟通中的障碍，确保信息的清晰传达。
• 增强参与感：促动师的角色是中立的，能够激发团队成员的积极性，让每个人都参与到讨论中，增强团队的凝聚力。
• 促进创新思维：通过多种发散与收敛工具的应用，促动技术鼓励团队成员跳出常规思维，探索新的解决方案。
• 优化决策过程：促动技术帮助团队在决策时综合考虑各方意见，达成共识，从而提高决策的质量与可执行性。

三、促动技术的基本流程

促动技术的实施一般包括以下几个核心步骤：

• 需求明确：在团队开始讨论之前，促动师需要了解团队的背景及目标，明确参与者的需求。
• 引导会议设计：根据确定的需求，设计会议的流程和结构，包括时间安排、参与者角色等。
• 引导会议实施：在会议实施过程中，促动师需要运用各种工具与技巧，确保会议沿着既定目标进行。
• 发现新的学习：会议结束后，促动师需帮助团队总结经验，提炼出可供未来参考的学习。

四、FNS4D促动引导模型

FNS4D模型由四个主要环节组成，分别是需求明确（D1）、引导会议设计（D2）、引导会议实施（D3）和发现新的学习（D4）。

D1——需求明确

在这一阶段，促动师需要了解背景与全局需求、场地与后勤需求以及参与者需求。这一过程确保了会议的方向和目标明确，为后续的引导奠定基础。

D2——引导会议设计

引导会议的设计包括计划与准备模型、引导人数与引导规模的确定，以及变革流程的管理。促动师需要根据团队的实际情况设计合适的会议流程。

D3——引导会议实施

在会议实施阶段，促动师需运用多种工具和技巧来引导团队讨论，包括突发状况的处理、共识的归纳、会议总结及行动计划的设计等。

D4——发现新的学习

会议结束后，促动师应帮助团队提炼出经验教训，进行经验萃取与转化，以便在未来的工作中加以应用。

五、S.P.O.T引导要素模型

S.P.O.T模型是促动技术中另一个重要的引导要素模型，主要包括空间（S）、过程（P）、成果（O）和时间（T）。

S——空间

空间不仅指物理空间的布置，还包括团队的情绪和心理空间。促动师需要创造一个安全、开放的环境，使团队成员能够自由表达意见。

P——过程

过程包括会议的阶段划分、开场白与会议介绍、多元化思考与准备等，确保会议的有序进行。

O——成果

成果是团队在会议中达成的共识与决策，促动师需要确保这些成果能够有效转化为具体的行动计划。

T——时间

时间管理是促动技术中非常重要的一环，促动师需要合理安排会议时间，确保各个环节能够顺利进行。

六、促动工具应用

促动工具是促动技术中不可或缺的一部分，它们分为发散工具、团队共创工具和收敛工具等，每种工具都有其独特的价值和应用场景。

1. 引导工具应用要点

引导工具的应用要点包括保持中立与会话聚焦、聆听-提问-复述模型、想法收集与总结、主题聚焦、分析与总结、不合作行为处理及沉默成员管理等。这些要点帮助促动师更有效地引导会议进程。

2. 基础发散工具

基础发散工具包括头脑风暴、书写式头脑风暴、同类整理、力场分析、需求与给予、创建愿景和差距分析等。这些工具旨在激发团队的创造力，鼓励成员提出新的想法和解决方案。

3. 团队共创工具

团队共创工具如漫游挂壁工具、外交大使工具、时间画廊工具、世界咖啡工具、鱼缸会议工具、开放空间会议工具和企业剧场工具等，旨在促进团队的协作与共创。

4. 收敛工具

收敛工具包括决策与投票、2×2矩阵、多维决策矩阵和粘贴墙等，帮助团队在众多想法中筛选出最佳方案，进行有效的决策。

七、促动技术的应用领域

促动技术在多个领域都有广泛的应用，包括但不限于以下几个方面：

• 企业培训：通过促动技术，企业能够更有效地进行内部培训，提升员工的学习效果。
• 项目管理：在项目管理中，促动技术能够帮助团队更好地协作，快速解决问题。
• 战略规划：在企业的战略规划过程中，促动技术能够帮助团队全面分析现状，制定合理的战略目标。
• 变革管理：在企业变革过程中，促动技术能够帮助团队应对变革中的不确定性，增强员工的参与感。

八、促动师的培训与发展

为了有效运用促动技术，促动师的培训与发展至关重要。培训通常包括理论学习、案例分析和实操演练等环节，帮助促动师掌握必要的技巧与工具。同时，促动师还需不断进行自我反思与学习，以提升自身的促动能力。

九、案例分析

以下是几个促动技术成功应用的案例：

1. 某科技公司项目会议

在一次项目会议中，促动师运用头脑风暴工具，成功激发团队的创造力，达成了多个创新解决方案，项目进展显著加快。

2. 某制造企业的变革管理

在企业进行组织结构变革时，促动师通过开放空间会议的方式，增强了员工的参与感，确保了变革的顺利实施。

3. 某教育机构的培训研讨

在一次培训研讨中，促动师通过使用鱼缸会议工具，让不同层级的员工都能参与讨论，提高了培训的效果与满意度。

十、未来发展趋势

随着企业对团队协作和创新能力的重视，促动技术将会越来越被广泛应用。同时，数字化工具的引入也将为促动技术的实施带来新的可能性，促动师需要不断更新知识和技能，以适应新的挑战和机遇。

总之，促动技术作为一种有效的团队协作与学习方法，正在不断发展和完善。通过对促动技术的深入理解与应用，企业能够更好地应对复杂的工作环境，提高团队的整体效率与创新能力。