开放式提问

开放式提问

开放式提问是一种鼓励被询问者深入思考和表达自己观点的提问方式，与封闭式提问相对，后者通常只要求简短的回答。开放式提问不仅能够激发被询问者的思维，也能够促进沟通的深入，特别是在团队合作和学习过程中，具有重要的应用价值和意义。

邓智飞：《行动学习工作坊—突破业务难题》

在当前快速变化的商业环境中，管理者常常面临复杂的业务挑战。本课程通过行动学习工作坊，将理论与实践相结合，帮助学员在高压环境下识别和解决核心问题。通过小组合作，学员将学习如何制定可落地的解决方案，从而提升团队绩效和组织成长。课程内

邓智飞 培训咨询

一、开放式提问的定义

开放式提问是指那些无法用简单的“是”或“否”回答的问题，这类问题通常以“什么”、“如何”、“为什么”等词开头。它们的设计目的是激发更广泛的讨论和更详细的回答，促使被询问者提供更多的信息和观点。这种提问方式在教育、管理及心理咨询等多个领域都得到了广泛应用。

二、开放式提问的特点

• 促进思考：开放式提问促使被询问者深入思考问题的本质，形成更全面的理解。
• 激发讨论：这种提问方式能够引发更广泛的讨论，有助于团队成员之间的沟通与协作。
• 灵活性强：开放式提问不拘泥于特定的答案形式，允许被询问者根据自己的理解自由表达。
• 收集信息：能够获取更丰富和多样化的信息，帮助询问者全面了解问题背景和相关因素。

三、开放式提问的分类

• 基于内容的提问：围绕特定主题或问题展开，旨在获取详细的信息。
• 基于情感的提问：关注被询问者的感受和态度，探讨情感因素对决策的影响。
• 基于理解的提问：旨在澄清被询问者的思维过程，帮助他们理清思路。

四、开放式提问的应用领域

1. 教育领域

在教育领域，开放式提问常用于课堂讨论和师生互动中。教师通过开放式提问能够激发学生的思维，鼓励他们表达自己的看法和理解。例如，教师可以问：“你认为这篇文章传达了什么样的信息？”而不是简单地问“这篇文章是关于什么的？”这样的问题能够促使学生进行更深入的分析和讨论。

2. 管理与领导力

在组织管理中，开放式提问帮助领导者与团队成员之间建立更好的沟通。通过询问“我们如何能够改进这个流程？”而不是“这个流程有什么问题？”领导者能够激发团队的创造力和参与感，从而形成更具建设性的解决方案。

3. 心理咨询与辅导

心理咨询师通常使用开放式提问来帮助客户探索内心的感受与思想。问题如“你对此事的感觉是什么？”能够鼓励客户表达自己的情感与经历，从而加深对问题的理解和反思。

4. 行动学习与团队建设

在行动学习中，开放式提问是促进团队协作和问题解决的有效工具。通过引导团队成员提出“这个问题的根本原因是什么？”或“我们可以采取哪些不同的方法来解决这个问题？”等问题，能够推动团队深入思考，形成更具落地性的解决方案。

五、开放式提问的技巧与策略

• 明确目标：在提问之前，明确自己希望通过提问获得什么样的信息或结果。
• 保持中立：在提问时，保持中立的态度，避免引导被询问者的回答。
• 使用简洁的语言：确保问题清晰易懂，避免使用复杂的词汇或表达方式。
• 鼓励深入回答：在被询问者回答之后，适当追问以促使他们深入思考。
• 倾听与反馈：认真倾听被询问者的回答，并给予积极的反馈，以鼓励进一步讨论。

六、开放式提问在行动学习中的应用

在邓智飞的《行动学习工作坊—突破业务难题》中，开放式提问被视为推动学习与解决问题的重要工具。课程强调了通过提问风暴来激发团队创意、澄清问题并制定行动计划的有效性。

例如，在课程的“提问风暴”环节，参与者被引导使用开放式提问来探讨关键业务难题。通过问题如“我们可以如何重新定义这个挑战？”或“还有哪些因素可能影响我们的解决方案？”团队成员能够从不同的角度审视问题，形成更全面的理解和应对策略。

七、开放式提问的挑战与应对策略

• 挑战一：被询问者的抵触情绪：有时，被询问者可能因为不愿意分享自己的想法而表现出抵触情绪。应对策略包括营造安全的沟通环境，确保被询问者感到舒适和被尊重。
• 挑战二：回答的模糊性：开放式提问可能导致被询问者的回答模糊不清。应对策略包括后续的跟进问题，以澄清具体内容。
• 挑战三：时间管理：开放式提问可能导致讨论时间延长。应对策略是设定时间限制，并在讨论中保持适当的引导。

八、结论

开放式提问是一种强有力的沟通工具，能够在多种领域中促进思维的深入、团队的协作以及问题的有效解决。在行动学习工作坊中，通过开放式提问，参与者不仅能够更好地理解问题的本质，还能够在集体智慧的基础上，制定出切实可行的解决方案。掌握开放式提问的技巧，将对个人的学习、团队的协作及组织的成长产生深远的影响。