提升管理能力：解决企业痛点的有效途径
在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着越来越多的管理挑战。尤其是在人力资源管理方面，企业通常出现以下痛点：团队成员的选用与发展、绩效管理的有效落地以及员工的激励与归属感等。如何在这些领域中取得突破，成为了企业生存与发展的关键。
【课程背景】
在当今激烈的市场竞争中，人力资源管理与开发已成为企业制胜的重要因素。对于人力资源的合理配置、管理和开发已不再是专业人力资源工作者的责任，一线经理也在从岗位设置、招聘到培训、绩效管理和职业发展等各个环节，直接参与人力资源管理。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大提高直线经理所领导团队的工作表现和生产力，并进而发挥公司整体人力资源价值。
作为团队负责人，您存在以下问题吗？
1.作为团队管理者，你清楚主要职责是什么吗？
2.你知道你的团队应该选择什么样的员工吗？
3.你知道用什么方式能让员工跟你一起承接团队任务吗？
4.用什么方法可以让员工的能力得到成长？
5.怎样才能让员工对团队产生认同，对公司产生归属感？
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决团队管理中人才的选用预留问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上团队提效之旅,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 明确管理者的职责，明确工作的关键任务并设计关键计划清单；
● 学习职位设计和规划方法，能够清楚团队员工的关键胜任标准；
● 学习人员选拔的技巧，能够识别适合本团队的优秀人才；
● 学习员工带教方法，能够精准设定员工能力提升计划；
● 学习绩效管理的方法，能够分解绩效目标并寻找达成路径；
● 学习绩效辅导技巧，能够对员工工作计划进行有效辅导；
● 掌握团队激励的技巧，能够打造良好的团队氛围。
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】
企业中层管理者
【课程时间】
1-3 天（6小时/天）
【课程大纲】
一、明确定位:团队管理者的角色认知
1、管理者的基本认知
● 3个基本概念:管理、贡献、效率
● 部门职责与管理者职责是一回事吗?
● 团队管理中的人力资源管理
案例:评优失败的李经理
互动:小组讨论
2、管理者的角色担当
● 认清你的角色
● 与组织内部的关系(上下级、同级别)
● 业务场景中的角色认知:1个困惑与1个冲突
● 梳理你的关键任务清单
案例:不合理的制度、疲惫的经理
工具: 时间管理四象限、关键任务清单模版
互动:小组讨论
3、管理者的难题聚焦
● 当前工作中的难题聚焦
● 难题分类与分析
互动:头脑风暴、问题汇总
二、学会选人:如何为你的团队配置人才?
1、确定团队的用人标准
● 职务说明书的梳理
● 构造岗位人才胜任模型
● 团队定编模拟测算
工具: 洋葱模型、编制测算模型
互动任务1:团队定岗定编设计(为模拟团队设定岗位与编制)
互动任务2:招聘岗位胜任模型实践(为新设岗位确定招聘要求)
2、人才甄选的流程与技术
● 部门经理在面试流程中事项与权责
● 能力评估设置
● 如何阅读简历
● 面试中的关键问话技术
● 素质测评应用
案例：选人失败的案例、阿里选人案例
工具:能力评估表、star原则
互动:面试发问练习
3、用人所长的团队匹配
● 基于个性特点团队配置
● 基于能力特性的职责配置
● 基于任务特性的临时配置
案例：刺头员工的评优
工具:员工特性分析表
互动:匹配练习
三、学会育人:如何培养你的员工?
1、员工培养路径设置
● 设定团队能力等级标准
● 评估员工标准
● 管理者的情境管理模式
案例：如何搭建部门内部能力梯队
工具:团队能力等级表、4种管理风格
互动: 问答
2、不同员工的培养方式
● 设定新员工培养标准计划
● 设定老员工能力提升计划
● 设定储备干部挑战任务
● 建设学习型组织:鼓励员工个人输出
案例：新员工为什么离职?
工具:新员工带教表、个人成长计划模版、技能辅导口诀
互动:员工沟通练习
3、基于流程的分级授理
● 业务流程与sop提炼步骤
● 能力培养与分级授权
● 情境分析：如何授权？
案例：授权还是甩锅?
工具:分级授权表
互动:情景演练
四、管好团队:如何进行团队绩效目标管理?
1、绩效管理认知
● 绩效管理基本认知与方法
● 经营计划落地循环逻辑
● 绩效四阶段与关键动作
案例:冒顿杀父
工具:绩效四阶段表
互动:问答
2、绩效计划与策略设定
● 绩效指标分解逻辑与增长公式
● 绩效策略设定技巧
● 三层承接工具-OGSM
● 计划承接与业绩启动
案例:销售团队的目标分解、零售品牌为什么做到市场第一、不可能完成的目标
工具: OGSM
互动:目标拆解练习
3、绩效改进与沟通
● 绩效追踪的三种方法(报表、会议、检查)
● 三种问题与绩效分析工具（逆推法与冲突分析法）
● 绩效沟通(过程沟通与结果沟通)
案例:处理低绩效员工的两难问题、咖啡销售
工具:PCA冲突分析、1问1表模型、绩效沟通38652法
互动:问题分析演练、绩效沟通情景演练
五、激励下属:如何激励你的下属?
1、激励理论的实践应用
● 与需求相关的4个理论
● 与绩效相关的3个理论
● 激励的特性
● 分析你的员工需求
案例:疲惫的经理助理;
工具: 员工需求清单模版
互动:选择:金钱重要吗?鼓掌测试;
2、盘点团队激励资源
● 制度层面的激励
● 团队内部激励
● 输出你的团队激励匹配计划
案例: 创意激励案例
工具: 头脑风暴、激励资源汇总表
互动: 小组练习
3、内容回顾
● 小组内容回顾
● 答疑
互动: 分组分享
企业面临的管理难题
许多企业管理者在日常工作中遇到了一系列棘手的问题。例如，团队管理者往往不清楚自己的职责和团队的用人标准，这使得他们在招聘时难以有效识别合适的人才。此外，如何激励团队成员、提升其能力，以及如何让员工对企业产生归属感，这些都是直接影响团队绩效和企业文化的重要因素。
这一系列问题不仅影响了团队的工作效率，还可能导致员工的流失和团队士气的低落。为了应对这些挑战，企业需要更系统的知识和实用的工具，帮助管理者更好地进行人力资源管理。
如何应对这些挑战
针对上述问题，企业需要从管理者的角度出发，建立一套适合自身的管理体系。这不仅包括对团队成员进行合理的选拔与配置，还需要制定有效的员工发展计划和绩效管理策略。以下是几个关键的应对策略：
- 明确管理者的职责：团队管理者需要清晰自己的职责和关键任务，设定一个合理的计划清单，以便有效分配时间和资源。
- 选用合适的人才：在选拔人才时，管理者应能识别团队的关键胜任标准，并据此制定合适的招聘标准。
- 培养员工能力：管理者需要设定员工的能力提升计划，通过带教和培训来促进员工的发展。
- 有效的绩效管理：制定合理的绩效目标，并通过持续的沟通与反馈来确保目标的达成。
- 激励员工的归属感：通过营造良好的团队氛围和制度激励，增强员工对团队和公司的认同感。
系统学习与实践的必要性
为了帮助管理者更好地应对以上挑战，系统学习人力资源管理的相关知识变得尤为重要。通过专业的课程，管理者可以深入理解如何设计职位、选用人才、培养员工、管理绩效和激励团队。这些知识不仅是理论上的学习，更是实际操作能力的提升。
通过这样的学习，管理者能够掌握一系列实用的工具和方法，帮助他们在日常管理工作中更有效地解决问题。例如，使用洋葱模型和能力评估表等工具，管理者可以系统地评估团队成员的能力特点，进而进行合理的岗位分配和任务安排。
课程如何帮助企业解决问题
该课程涉及多个方面的知识，能够帮助管理者在团队管理中找到有效的解决方案。通过系统学习，管理者可以明确自己的角色和职责，了解团队成员的关键胜任标准，掌握选人、育人、管人、激励人的一系列方法。
具体而言，课程的内容包括：
- 团队管理者角色的认知：帮助管理者清晰自身职责，了解与组织内部关系的互动，识别在业务场景中可能遇到的困惑和冲突。
- 人才选拔的技巧：涵盖职位说明书的梳理、岗位人才胜任模型的构建以及面试技巧的应用，确保选出适合团队的人才。
- 员工能力提升的路径：设定员工的能力等级标准，制定培养计划，帮助员工在岗位上快速成长。
- 绩效目标的管理：学习绩效管理的基本方法，掌握如何制定、分解绩效目标，以及如何进行有效的绩效沟通。
- 团队激励的技巧：通过分析员工需求，制定符合团队特点的激励措施，提升团队的凝聚力与执行力。
核心价值与实用性
综上所述，系统学习人力资源管理的知识不仅是提升管理者个人能力的途径，更是助力企业整体发展的重要手段。通过课程提供的理论与工具，管理者能够在实际工作中得心应手地应对各种挑战，推动团队的高效运作。
在课程的学习过程中，管理者不仅能够吸取成功案例，还可以通过互动式的讨论和练习，深化对所学知识的理解与运用。这种实战聚焦的学习方式，能够有效提高管理者的实际操作能力，使他们能够在日常工作中灵活运用所学的知识，解决实际问题。
最终，这样的学习和实践将带来企业的持续发展，不仅提升了团队的工作表现，也增强了企业在市场中的竞争力。通过加强团队的整体人力资源管理能力，企业将能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
结语
在现代企业中，优秀的人力资源管理是成功的关键。通过系统的学习与实践，管理者能够更好地应对团队管理中的各种挑战，从而推动企业的可持续发展。掌握人力资源管理的核心知识与实用技巧，将为企业带来持久的竞争优势。
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钟意
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