企业管理中的人效提升：应对当今挑战的有效策略
在当今快速变化的商业环境中，企业面临着众多挑战，尤其是在提升管理效率和员工效能方面。随着市场竞争的加剧，企业不仅需要关注人均效益，更需要探索更全面的效率评估指标，以确保在复杂的内部环境中保持竞争力。本文将深入探讨这一话题，并提出一些有效的解决方案，帮助企业在提升人效方面取得显著进展。
【课程背景】
人效是衡量组织管理水平的一个重要指标，人效1.0版本，更注重科学管理提高每个人的产出，人效2.0版本中，更注重提高整体的管理效率。
企业有两大关注点：
第一，企业的经营效率到底是什么程度？
社会环境的变化影响了企业的内部环境，除了人均效益指标外，我们还能用哪些指标来监测效率？又该用哪些指标来衡量中后台部门的价值贡献？
第二，该如何提高组织整体效率？
为什么企业发展越快，人效越低？该从什么维度提质增效？如何提高计划推进速度？如何促进内部协同？如何提高员工效能？
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决团队管理中的价值共享衡量问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上组织提效之旅,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 建立用人效提升的系统逻辑；
● 学习搭建企业内部效能指标体系；
● 学习效能评估技巧并制定改善方案；
● 掌握组织维度的提效技巧；
● 掌握员工管理维度的提效技巧。
【课程特色】互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】企业人力资源总监、人力经理、企业中高层
【课程时间】1-2 天
一、人效提升的系统逻辑
1、人效1.0的诊断
● 人效的1.0版本
● 人力成本与收益---组织人效的效益衡量
● 隐性支出---算算你的人效
● 小组讨论:人效的影响
案例:如何发奖金?
工具: 人效计算公式
互动:小组讨论
2、人效2.0的贡献度评估
● 人效的2.0概念
● 组织的三个效率
● 人效提升的逻辑和系统
案例:家族企业
工具: 系统提效模型
互动:问答
二、建立部门效能评估指标体系
1、两级分解:锁定团队关键价值
● 客户价值链解码:绘制客户价值交付关系图
● 公司级战略解码:输出公司关键指标
● 业务部门级战略解码:输出部门关键指标
● 中后台战略解码:识别部门关键价值
● 公司与部门计划一张表:OGSM
案例：某公司经营指标案例
工具: 模拟战略地图、战略地图、BSC、客户价值链样图
互动: 部门关键事项
2、设计公司经营效能指标落地体系
● 建设四层指标体系(指标分解)
● 进行指标权重设置(贡献度)
● 进行指标三项检验(纵向分解、横向协同、职责对照、项目对应)
案例：羊群为什么跳崖;投诉10次后得几分?目标未达成案例
工具:绩效指标库
互动:战略目标转化练习、逻辑指标分解练习、行动策略练习、一个游戏:老鼠的预警
3、指标值确定与目标转化
● 确定指标值的三个方法(历史对比、基准分析、战略要求)
● 目标转化的利他表达
● 上下对齐与左右拉通: OGSM-P应用
● 生成个人OGSM-P
案例：拍出来的销售指标、POS模型应用案例;
工具: 目标传递层次模型,POS目标描述法、指标值确定方法
互动: 问答:如何让员工认同目标?
三、进行指标评估与效能提升
1、实时监测效能的可视化报表体系
● 经营效能报表体系
● 运营管理表单体系
● 行动计划报表-项目管理体系
● 指标评估与问题锁定
案例：房地产公司经营仪表盘应用案例、化工企业后备人才项目管理推进
工具:经营仪表盘、项目管理表
互动: 问答
2、解决问题的策略思维
● 问题解决共创
● 逆向分析思维
● 策略评估与决策
案例:淘宝宣传案例
工具: 鱼骨图、问题树、策略评估表
互动:练习
3、将难题化为行动
● 资源盘点
● 制定目标达成计划
● 采用项目制管理
案例:冒顿杀父
工具: 5W1H、SOP标准化管理
互动: 实战难题分解
四、从组织维度提升效能
1、组织提效的理论依据
● 公司管理的五种模型
● 公司发展的三对矛盾
● 组织能力的RPV模型
案例:某企业发展问题案例
工具:RPV模型
互动:问答
2、业务流程的效率提升
● 关键业务流程梳理
● 流程与SOP
● 流程风险防控
案例：政企招聘业务流程梳理、受贿9100万的普通员工、酒店烟灰缸追责
工具: 流程梳理模版、sop模版、风险识别工具
互动: 流程的意义是什么?
3、组织管理的效率提升
● 组织权责与流程的适配性
● 组织能力盘点与人岗匹配
● 胜任力模型与测评
案例：某房地产公司流程审批应用、化工企业新业务组织梳理(金城)、营销团队面试测试
工具: 企业权责匹配梳理、人才九宫格盘点
互动:性格测评
4、打造组织内部的利他文化
● 组织与个体的关系
● 建立工作流程评价机制
案例：动态博弈案例、某公司内部评优案例
工具: 内部评价关系表
互动:问答
五、从员工维度的提升效能
1、员工动能的统筹与提升
● Z世代员工特点
● 帮助员工进行资源配置
● 员工能力提升计划设置
● 用授权培养员工
案例：全员奔驰的团队、刺头变身优秀员工、从20万到500万的销售;
互动:下属能力提升计划制定
2、做好团队沟通
● 沟通的本质是达成共识
● 沟通的4个技巧
● 团队沟通难题时间
案例:接班二代的失败; 销冠离职的案例;息壤之盟;
工具:信任公式;期望值公式;
互动:小组讨论;
3、用激励激发员工内在动力
● 期望管理:员工动力公式
● 做有效激励管理
● 发掘创造性的激励措施
案例:被退学6次的孩子;
工具:信任公式;期望值公式;
互动:小纸条:激励你的三个要素;
4、建设积极正向的团队氛围
● 打造团队文化的五个步骤
● 文化价值观考核
● 有效的团队建设
案例：发展失败的团队文化
工具:文化建设五步骤、价值观考核
互动:学员分享
识别企业痛点：效率评估与提升的紧迫性
企业在运营中常常会遇到以下两个主要关注点：一是经营效率的现状，二是如何有效提升整体组织效率。许多企业在快速发展的过程中，虽然表面上业绩增长明显，但实际的人效却可能随之降低。这种现象背后的原因复杂，可能涉及管理流程不畅、人员配置不合理、内部协作不足等多方面的问题。
所以，企业首先需要对人效进行全面诊断，找出影响效率的关键因素。有效的解决方案应当从以下几个方面着手：
- 全面评估人力成本与收益：了解组织人效的效益，识别隐性支出。
- 确定中后台部门的价值贡献：通过设定明确的效能评估指标，量化其对整体经营的影响。
- 提升计划推进速度与内部协同：优化工作流程，确保各部门能够高效合作。
- 增强员工效能：通过有效的激励措施和培训，提升员工的积极性与创造力。
提升人效的系统逻辑与方法
为了有效应对上述挑战，企业需要建立一套完整的人效提升系统逻辑。这一系统应当涵盖人效的1.0与2.0版本，分别关注基础的科学管理与整体管理效率的提升。
在实施过程中，企业可以借助以下工具和方法：
- 人效计算公式：通过计算人力资源投入与产出之间的比率，帮助企业量化人效。
- 系统提效模型：识别企业的关键效率指标，制定相应的提升策略。
- OGSM（目标、目标、战略、措施）模型：帮助企业有效制定和传达目标，确保上下对齐。
通过这些工具，企业能够建立起一个清晰的效能评估体系，确保各部门在同一目标下协作，进而提升整体效率。
建立部门效能评估指标体系
为了有效评估各部门的效能，企业需要制定一套完善的指标体系。首先，企业需要进行两级分解，锁定团队的关键价值：
- 客户价值链解码：绘制客户价值交付关系图，明确客户需求与企业服务之间的关系。
- 公司级战略解码：根据公司战略输出关键指标，确保各部门的目标与整体战略一致。
- 中后台战略解码：识别中后台部门的关键价值，明确其在整体运营中的作用。
通过建立四层指标体系，设置指标权重，并进行三项检验，企业能够确保各项指标的合理性与可操作性。这种系统化的管理方式，有助于企业在复杂环境中保持灵活性与适应性。
实时监测与问题解决策略
在实施效能提升策略的过程中，企业需要建立实时监测效能的可视化报表体系。这一体系包括：
- 经营效能报表：实时监控各项经营指标，及时调整策略。
- 运营管理表单体系：确保各项运营活动的有效管理与执行。
- 行动计划报表：帮助团队明确项目管理的进度与问题。
面对问题时，企业应采用策略思维，进行逆向分析，识别问题的根源并提出解决方案。通过有效的团队沟通与协作，企业能够将问题转化为可行的行动计划，提升整体工作效率。
从组织维度提升效能
在提升组织整体效能的过程中，企业需要关注组织管理的效率。通过梳理关键业务流程，优化流程与标准操作程序（SOP）的结合，企业能够有效降低流程风险，提升业务处理速度。
此外，企业还需进行组织能力的盘点与人岗匹配，确保每位员工都能在最合适的岗位上发挥其最大价值。通过胜任力模型与测评，企业能够识别人才的优势与短板，制定相应的培训与发展计划。
从员工维度提升效能
关注员工的动能与能力提升，是提升企业整体效能的关键。企业应当：
- 制定员工能力提升计划：帮助员工进行资源配置，提升其工作效能。
- 加强团队沟通：通过有效的沟通技巧与策略，达成团队共识，提高团队协作效率。
- 激励员工内在动力：通过期望管理与创造性激励措施，激发员工的工作热情与创造力。
- 建设积极的团队氛围：打造积极向上的团队文化，增强团队凝聚力与向心力。
通过以上策略，企业能够在员工层面实现有效的动能统筹与提升，进而推动整个组织的高效运转。
总结：提升人效的核心价值与实用性
综上所述，在当今竞争激烈的市场环境中，企业提升人效的需求日益凸显。通过建立系统的逻辑框架、完善的评估指标体系以及有效的问题解决策略，企业能够在复杂的经营环境中实现高效管理与持续发展。
最终，提升人效不仅仅是企业管理的一个目标，更是实现可持续发展的重要保障。通过关注组织与员工的双重维度，企业可以构建一个高效、协作的团队，从而在未来的市场中立于不败之地。
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