复盘培训：提升企业管理者自我学习能力

企业管理中的复盘：解决痛点、提升效能的关键工具

在快速变化的商业环境中，企业面临着诸多挑战，包括如何适应市场变化、提升团队协作能力以及有效解决问题。这些痛点往往导致企业在战略执行和项目管理中出现反复无常的情况，影响了整体效能和竞争力。为了应对这些挑战，企业需要一种系统化的学习和反思工具，而复盘便是一个十分有效的解决方案。

周建华：复盘管理

课程背景： 复盘源自围棋，就是下完以后再进行回顾整个过程，每一步都重新分析，从中提炼和反思。企业在经营管理过程中，经常出现重复性的问题，而且每一家企业的经营和管理各不相同，外面的经验无法拿来就用。所以企业最好的学习榜样应该是自己，复盘是一种自己向自己学习的一种系统工具，学习自己工作中做的成功的部分并不断强化成为绝对的优势；反思自己工作中的不足和失误并在以后的工作中改善。那么： ★ 如何理解复盘的价值？ ★ 如何进行个人目标的复盘？ ★ 如何进行团队协作的复盘？ ★ 如何就问题解决进行复盘？ ★ 如何进行项目的阶段性和整体的复盘？ 本课程基于以上问题的解决，为企业中层管理者量身订制，从向自己的经验中学习的角度为企业中层管理者提供切实可行的整体解决方案。 课程收益： ★ 掌握复盘方法步骤 ★ 掌握工作项目复盘的方法 ★ 掌握项目复盘中的问题解决方法 课程模型： 授课对象：中高层管理者、项目经理、研发人员，工程师 授课方式：讲师讲授+案例分析+小组研讨+实操演练 课程时间：1-2天，6小时/天 课程大纲 第一讲：复盘的概念 1. 复盘的定义 2. 复盘的价值意义 3. 复盘与总结的区别 4. 复盘参与者应遵循的原则 5. 复盘的流程 第二讲：理解复盘流程 一、回顾目标：思考以下问题 Ø 当初行动的目的或意图是什么？ Ø 行动想要达到的目标、阶段性目标是什么？ Ø 关键行为计划都与目标相关吗？ Ø 事先设想要发生的事情是什么？ Ø 是否符合SMART原则？ 二、评估结果： 第一步：列出差距清单 Ø 实际上发生了什么？ Ø 列举差距清单？ Ø 列举障碍/难题清单？ 第二步：对比——思考的问题 Ø 与目标相比，哪些地方做的好？ Ø 与目标相比，哪些地方做得不到位，或有改进空间？ 第三步：澄清——圆桌分享与澄清 Ø 列举实操过程中的成功经验 Ø 找出改进空间并评估排序 Ø 合并观点，进行小组任务分解 三、分析原因： Ø 巩固成功：多想客观因素 Ø 改正错误：多找主观原因 Ø 用5why分析法分析根本原因 Ø 群策群力优化分析成果 四. 总结经验——思考的问题： Ø 改进策略：如果有人要进行同样的行动，我会给他什么建议? Ø 改进计划：接下来我们该做些什么? Ø 开始做什么？ Ø 继续做什么？ Ø 停止做什么？ Ø 多维度核检行动计划 五、成果分享与优化 Ø 各小组复盘成果分享 Ø 其他小组“爱心挑战” Ø 成果再次优化 情景分析：公司具体产品和项目复盘流程分析 第三讲：项目复盘应用 一、目标回顾 1．设定的目标 2．阶段性目标 3．结果达成率 实操演练：方案策划阶段 + 概念设计阶段 回顾复盘 相关工具：市场SWOT分析, KANO客户需求分析，项目可行性分析，WOOP目标管理 二、评估策略 1．为达成目标的策略 2．当初策略期待效果 3．策略的有效性评估 实操演练：工作设计阶段 回顾复盘 相关工具：VOC客户声音识别，VAVE价值工程分析，CTQ产品特性，DFMEA， OKR， 三、反思过程 1．过程中的亮点 2．过程中的不足 3．过程中的变化 4．可提炼的案例 实操演练：工作项目执行阶段 回顾复盘 相关工具：WBS+CPM关键路径法，CTQ+CTP过程质量特性控制，DFMA面向制造设计与装配，成本控制，执行记分卡， 四、总结规律 1．复盘中的顿悟 2．提炼经验规律 3．需要考核规范 4．新的行动计划 问题：复盘与传统的工作总结的区别是什么？ 研讨：如何衡量复盘的成果的有效性？ 第四讲：问题复盘-4F系统反思法 一、客观事实（Fact） 1．明确问题 2．分析原因 二、主观感受（Feeling） 1．组织的影响 2．团队的影响 3．个人的影响 三、底层认知（Finding） 1．目标共识度 2．目标承诺度 3．收益关联度 4．聚焦认同度 四、未来行动（Future） 1．愿景：想要什么 2．使命：是谁想要 3．信念：有多少把握 4．能力：要学习什么 5．行为：计划是什么 6．环境：在什么条件下 问题：现在的问题带来的影响是什么？ 研讨：解决问题的具体行动计划是什么？ 课程结尾： 1. 答疑解惑 2. 课程结束

周建华 培训咨询

复盘的价值与意义

复盘这一概念源自围棋，强调在完成某项工作后进行全面的回顾与分析。通过复盘，企业能够更深入地理解自己的成功与失败，从而在未来的工作中不断优化和提升。复盘不仅仅是对过去工作的总结，更是一种面向未来的学习工具，帮助企业从自身的实践中提取出真正有价值的经验和教训。

复盘的重要性体现在多个方面：

• 反思与学习：通过回顾工作过程，团队可以识别出有效的策略与方法，以及需要改进的地方。
• 团队协作：复盘鼓励团队成员之间的沟通与分享，增强团队的凝聚力和协作能力。
• 持续改进：通过建立复盘机制，企业可以不断积累经验，形成良性循环，提升整体绩效。

行业需求与企业痛点

在当今的商业环境中，企业面临多重挑战，例如市场需求的快速变化、技术的不断更新以及竞争的加剧。这些因素使得企业在项目管理、团队协作和战略执行中遇到困难。具体而言，企业在以下几个方面存在显著的痛点：

• 项目目标不明确：在项目启动阶段，许多企业并未清晰确定目标，导致后续执行中方向偏差。
• 缺乏有效的反馈机制：传统的总结往往是一种单向的信息传递，缺乏多维度的反馈和反思。
• 团队协作不畅：团队成员之间的信息沟通不足，导致项目执行过程中出现分歧和误解。
• 解决问题的能力不足：面对复杂问题时，团队往往缺乏系统性的分析与解决方案，导致问题反复出现。

如何通过复盘解决企业问题

面对上述痛点，复盘作为一种系统化的反思与学习工具，能够为企业提供切实的解决方案。通过实施复盘，企业能够从以下几个方面着手，改善管理与决策：

• 明确目标与期望：复盘的第一步是回顾项目目标，确保每个团队成员都对目标有清晰的认识，并能够对其达成情况进行评估。
• 识别差距与障碍：通过列出差距清单，团队可以清晰地识别出与目标之间的差距，以及在执行过程中遇到的障碍，从而为今后的改进提供依据。
• 多维度的分析与反思：复盘鼓励团队从多个角度分析问题，包括客观事实、主观感受和底层认知，帮助团队深入了解问题的根本原因。
• 制定改进计划：通过总结经验与教训，团队能够制定出针对性的改进计划，确保在未来的工作中避免同样的错误。

复盘流程与实践应用

复盘的实施通常包括几个关键步骤，企业需要根据自身实际情况进行灵活调整。以下是复盘的基本流程：

• 目标回顾：团队成员共同回顾项目的初始目标，确保每个人都明确项目的方向。
• 结果评估：通过对实际结果的评估，团队可以识别出成功和失误的地方，并讨论改进空间。
• 原因分析：使用如5Why分析法等工具，团队可以深入挖掘问题的根本原因，为后续改进提供依据。
• 经验总结：团队成员共同总结成功经验和需要改进的地方，为未来的项目提供指导。
• 成果分享与优化：各小组分享复盘结果，并进行相应的优化，确保每个团队成员都能从中学习。

复盘的核心价值与实用性

复盘作为一种有效的管理工具，其核心价值在于促进企业内部的学习与创新。它不仅帮助企业识别出问题与挑战，更重要的是，通过系统的反思过程，提升团队的整体能力与执行力。

在实施复盘的过程中，企业能够实现以下几个关键价值：

• 提升决策能力：通过对以往项目的反思与总结，团队能够在未来的决策中更加科学与高效。
• 增强团队凝聚力：复盘促进了团队成员之间的沟通与理解，增强了团队的合作精神。
• 持续改进机制：通过定期的复盘，企业能够不断优化工作流程与管理方式，形成良性循环。
• 知识积累与传承：复盘过程中形成的经验与教训，能够为新员工提供宝贵的学习资源，促进知识的积累与传承。

结语

在当前瞬息万变的商业环境中，企业如果仅仅依赖过往经验而不进行反思与总结，将很难保持竞争力。复盘作为一种强有力的管理工具，不仅帮助企业识别出问题与挑战，更为未来的成功奠定了基础。通过系统的复盘流程，企业能够不断提升自身能力，适应市场变化，为实现长期发展目标提供支持。