提升基层主管绩效管理能力，助力企业可持续发展
在当今快速发展的商业环境中，企业面临的竞争愈发激烈，如何提高团队绩效成为每个管理者必须面对的挑战。尤其是基层主管，在团队绩效的实现过程中扮演着至关重要的角色。然而，许多企业在这一过程中却遭遇了种种困境，例如团队沟通不畅、绩效目标模糊、员工激励不足等。本文将深入探讨基层主管在绩效管理中的角色及其面临的挑战，并分析如何通过专业培训提升其绩效管理能力，从而帮助企业实现更高的业绩目标。
【课程背景】
1.基层管理者在团队绩效实现的过程中应承担哪种角色?
2.基层职能管理岗位在团队业绩中有什么作用？
3.如何提高基层班组长对下属的绩效管理能力？
4.如何建立良好的团队氛围？
企业绩效达成取决于部门的绩效达成，部门的绩效达成取决于员工的绩效达成。在绩效达成的路上，不同岗位应承担哪些职责和角色,履行职责又需要哪些能力?
课程有理论、有工具、有案例,侧重针对性与实操性,采用引导式培训,帮助学员解决绩效管理中的实际难题,通过课程工具输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上绩效达成的能力升级之路,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 重塑学员认知,帮助明确本岗位在业务链中的角色与职责；
● 深入挖掘现状,帮助识别在基层团队绩效管理中的问题;
● 学习绩效追踪方法，学习绩效追踪和评估技巧；
● 学习员工辅导技巧，掌握绩效辅导与工作沟通方法；
● 学习团队激励方法，掌握团队激励技巧。
【课程特色】
互动性强，结果输出；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结合企业实际
【课程对象】
企业基层管理者、班组长、其他车间管理人员
【课程时间】
1 天(6小时/天)
【课程大纲】
一、明确管理者的在团队绩效管理过程中的角色
1、绩效管理中的常见困境
● 团队绩效管理中最迫切的三个问题是什么？
● 三个常见困境
● 回归管理的本质
案例:被”架起”的经理;
互动: 汇总学员常见问题
2、管理者的职责
● 岗位说明书解读:管理者的定位是什么
● 管理者的主要贡献
● 识别你的关键要务
案例:萧让修城
工具:JD、时间管理四象限
互动:关键要务识别
3、管理者的角色
● 委托-代理关系下的代言人
● 几种角色错位
● 三个角度的角色认知
案例:被雇佣的经理;某高管的言论风波;行为不当的经理;
工具: 角色准则清单
互动:角色选择题,三个角色准则自检;
二、团队引导:管理者自我认知与角色要求
1、认知不同岗位管理者在生产流程中的角色
● 岗位的重要性认知输出
● 岗位的角色行为事项输出
● 结果汇总
工具:头脑风暴、世界咖啡;
互动: 团队引导
输出: 1.各岗位在业务链中的重要性;2.各岗位在绩效管理中的工作事项;3.各岗位在绩效管理中的难题汇总
2、识别各岗位在绩效达成过程中的问题
● 问题汇总
● 问题分类与识别
● 解决方案
工具:头脑风暴、漫游挂图;
互动: 团队引导
输出: 各岗位在绩效管理中的问题及初步对策
三、绩效管理提升:如何进行绩效追踪与过程辅导？
1、如何进行绩效传达与追踪
● 绩效目标传达技巧
● 绩效追踪的渠道
● 如何召开小组会议
案例:目标转化案例、日追踪产生的奇迹
工具:报表模版
互动: 会议演练
2、如何进行绩效沟通
● 如何进行绩效面谈
● 如何进行绩效打分
● 直面冲突:员工沟通法则
案例:跑题的部门会议、愤怒的员工
工具:月度复盘会模版、员工绩效沟通模版
互动:模拟员工绩效沟通
3、技巧演练:实际工作问题如何改善
● 绩效问题分析
● 绩效场景演练
● 实践:团队管理改善研讨
案例:团队绩效分析案例
工具:小组讨论
输出:团队管理改善计划
四、团队氛围改善:有效激励策略
1、如何运用有效的激励技巧
● 激励在什么情况下失效
● 激励的三个特征
● 有效激励技巧
案例:疲惫的主管、3个金币赞美、刺头员工;
互动:选择:金钱重要吗?鼓掌测试;
2、管理者的激励技巧
● 管理者的3个要求
● 不同特质员工的激励方式
● 创意激励措施
案例：犯错的”朋友”、请下属吃饭
工具: 员工批评公式
互动:如何批评下属?
3、寻找非物质激励技巧
● 评估员工需求
● 团队内部激励创意
● 激励应用计划
案例: 创意激励案例
工具: 头脑风暴、激励措施清单
互动: 小组练习
4、课程回顾
● 内容回顾
● 团队输出成果回顾
企业痛点：基层绩效管理的挑战
企业绩效的达成离不开各个部门的有效协同，而每个部门的绩效又依赖于团队成员的表现。基层主管在这一过程中起着桥梁和纽带的作用，但现实中，他们常常面临以下几个主要问题：
- 沟通障碍：许多基层主管在与团队成员沟通时，无法有效传达绩效目标和期望，导致团队成员对工作方向的理解出现偏差。
- 绩效目标的模糊性：缺乏清晰的绩效指标和评估标准，使得员工在日常工作中缺乏明确的努力方向，影响整体绩效。
- 激励措施不足：基层主管往往无法找到适合团队的激励方式，导致员工的工作积极性和创造性不足，影响团队氛围。
- 绩效反馈不及时：在绩效管理中，反馈是一个重要环节，但很多主管由于时间管理不善，忽视了对员工表现的及时评估与沟通。
基层主管的角色与职责
在团队绩效管理过程中，基层主管的角色不仅仅是管理者，还包括引导者、教练和沟通者。为了实现高效的绩效管理，基层主管需要具备以下几个核心能力：
- 明确角色定位：了解自身在企业业务链中的重要性，清晰地识别出自己在团队中的职责。
- 有效的沟通技巧：掌握与团队成员进行有效沟通的技巧，确保绩效目标的顺利传达。
- 激励与辅导能力：能够根据员工的不同特质，制定个性化的激励措施和辅导方案，提升团队士气。
- 绩效追踪与反馈能力：定期对团队的绩效进行评估和反馈，确保团队始终朝着预定目标前进。
针对性的培训解决方案
为了帮助基层主管提升绩效管理能力，课程将以实用的工具与方法为基础，结合企业实际情况，通过互动式培训的方式，帮助学员解决以下几个关键问题：
- 角色与职责的再认知：通过分析管理者在团队绩效管理中的角色，帮助学员理解其在业务链中的重要性与关键任务。
- 问题识别与解决：通过头脑风暴等互动方式，帮助学员识别在绩效管理中的常见问题，并提供初步解决方案。
- 绩效追踪的有效方法：教授绩效目标传达技巧及追踪渠道，帮助学员制定有效的绩效追踪方案。
- 绩效沟通与反馈：通过实战演练，提升学员在绩效面谈和打分中的沟通能力，直面冲突，促进良好的沟通氛围。
- 团队激励技巧：学习不同员工特质的激励方式，掌握创新激励措施，提升团队的整体士气。
课程的核心价值与实用性
通过针对性的培训，基层主管将能够在绩效管理中发挥更重要的作用，进而为企业的可持续发展贡献力量。以下是该培训的几个核心价值：
- 理论与实践结合：课程不仅提供理论知识，还结合丰富的案例分析与实际操作，确保学员能够学以致用。
- 互动性强：通过小组讨论、角色扮演等互动方式，增强学员的参与感，使学习更加深入。
- 问题导向：课程侧重于解决学员在实际管理中遇到的难题，帮助他们在实战中找到解决方案。
- 结果导向：所有学习内容都围绕提升团队绩效展开，确保学员能够带着成果回到工作岗位，推动团队的实际改善。
结论
在现代企业管理中，基层主管的作用愈发重要。他们不仅是团队的管理者，更是绩效达成的关键推动者。通过有效的培训，基层主管能够提升自身的绩效管理能力，帮助企业克服当前面临的各种挑战，最终实现整体业绩的提升。这样的培训不仅是提升个人能力的机会，更是推动企业可持续发展的重要措施。通过对绩效管理的深入理解与实践，基层主管将能够在未来的工作中更好地引领团队，发挥出最大的潜力。
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