A01：卓越班组长系统能力提升（18天）2026

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

A01：卓越班组长系统能力提升（18天）2026 推荐版本 18天

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

A01：卓越班组长系统能力提升（18天） 18天版

侧重对象、课时或业务场景不同，可在沟通需求后确定采用。

适合对象

车间主任、班组长、品质管理、统计人员、储备干部等管理人员

课程定位

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

让学员认识到作为班组长应做角色转换
让学员掌握打造自身及团队的执行力
让学员掌握一线班组长的沟通能力
指导学员掌握教导下属的方法与技巧
提升学员的计划与目标制定的能力
提升学员的打造优秀团队的能力

课程背景与交付信息

班组长是产品生产的最直接的组织者！班组长管理技能高与低决定了车间现场管理的高效、有序；也决定了企业高层的管理规划是否能落地；同时也决定了一线员工的稳定性，所以，班组长的能力高与低决定了企业整体管理水平！也决定企业未来中高层管理人员的储备！

《卓越班组长系统能力提升》课程，是宋曦老师根据自己近20年工厂做生产厂长、总监及副总时亲自对班组长的提拔、培养、训练与日常工作指导的亲身经历成功经验与心得精华总结而成，这是一门专为制造企业精心打造的现场班组长管理技能最系统提升经典课程

课程时间

6小时

授课方式

课程讲授60%，视频与文字案例分析及互动研讨30%，实操练习10%

课程内容重点

01班组长团队执行力打造

02有效沟通的意义

03日常沟通的技巧

课程大纲

课程总览

一、班组长正确的角色定位

1. 四大角色定位错误
引导：大师的观点
六大必须角色转变
问题讨论一：员工最看重班组长哪个角色
3. 六大正确的角色定位

二、班组长在企业定位

班组长所处的位置
问题讨论二：班组长岗位的重要性？(各组分别写五点)
班组长的工作重点
问题讨论三：管理者领导力选项（五个）

三、班组长的使命与责任

1. 班组长的七大责任
i2、班组长的权力结构
案例讨论一：牛肉拉面馆的故事

四、班组长日常工作和要求

班组长四大工作基础要求
班组长四大管理思路要求
班组长每日五大工作内容
班组长每周三大工作目标
班组长每月三大工作核心
案例讨论二：忙碌的小马

班组长团队执行力打造

一、执行力：正确认知

1. 执行力定义
2. 名人名家说执行力

二、执行力的影响力

1. 良好执行力对个人五大影响
2. 良好执行力对团队五大影响
视频案例&互动思考2：电影《日本军官参观北洋水师军舰》

三、执行力缺失的原因分析

1. 个人缺失执行力的原因
2. 组织缺失执行力的原因
案例讨论三：破窗理论
案例讨论四：淞沪会战

四、团队执行力打造方法

1. 团队执行力打造干部十大原则
2. 团队执行力打造个人四大要求
3. 团队执行力打造个人三大训练
4. 团队执行力打造的十大综合方法
视频案例&互动分析3：社团体会的执行力打造

五、执行力检查方法

1. 执行力日常检查方法
2. 执行力绩效考核方法
课后作业
1. 根据班组长七大责任要求梳理自我工作职责
梳理自身管理优点、并打印张贴出来
梳理下属各自优点并打印张贴出来
梳理本团队的优点与目标并张贴出来
第二天：班组长沟通能力与工作汇报提升
课前作业：每位学员提出五至十个与领导沟通的困惑与问题

有效沟通的意义

一、沟通含义

游戏&互动分析：撕纸
沟通重要性
课堂练习&互动分析：六种效果重要排序

三、沟通漏斗原理

四、沟通四要素

四、有效沟通四原则

视频案例&互动思考：非你莫属沟通

五、有效沟通六大要求

有效沟通情景训练主题：欣赏式提问沟通
情景体验：沟通过程中如何通过欣赏式沟通让同事对自己产生好感！

日常沟通的技巧

二、倾听技巧的六个秘诀

三、非语言沟通的五种方法

四、微信沟通八大注意

五、四种不同性格人的沟通方法

六、管理者日常工作沟通五大要求

有效沟通情景演练&互动思考：电报数据
情景体验：如何保证平时工作时信息沟通的准确性

向上、平行及向下的沟通方法

一、与上司沟通技巧提升

1. 与上司沟通三大意义
2. 与上司沟通八个原则
3 与上司沟通四个要点
4. 与上司汇报六大技巧
5 与上司沟通八大戒条
有效沟通情景训练主题：金字塔原理

二、管理者平行部门沟通技巧提升

1. 平行沟通的重要性阐述
2. 平行沟通不良原因分析
视频案例&ORID促动分析：如此医院
情景体验：平行部门有效沟通是建立在管理的流程、制度与责任明确基础上
3. 平等沟通五大基本原则
4. 平等沟通五大沟通技巧
5. 平行沟通四大要点讲解
6. 建立合作与信任—鲍雷夫法则
有效沟通情景训练主题：七巧板
情景体验：平行部门如何进行有效沟通！

三、与下属沟通技巧提升

1. 下属四种不同类型分类
2. 与四种不同类型员工沟通技巧
1. 批评下属七大禁忌
视频案例&互动思考：别把自己不当干部
情景体验：管理者只有放下架子、换位思考才能与员工进行有效沟通
4. 与下属沟通的六大技巧
有效沟通情景演练&互动思考：一份通知的交待
情景体验：如何向下属交待更清楚的工作任务
3 与下属沟通的六不原则
有效沟通情景演练&互动思考：新任车间主任如何与不满员工沟通

四、与不同员工沟通方法

1. 与新员工沟通方法
2. 与老员工沟通方法
3. 与不同性格员工沟通方法
4. 员工激励沟通方法
有效沟通情景演练&互动思考：十种激励方法

工作沟通：报、商、联

二、报告的方法

1. 报告的时机
2. 报告的方法
3. 报告的要点

三、联系的方法

1. 联系的时机
2. 联系的方法
3. 联系的要点

四、协商的方法

梳理四、协商的方法的目标拆解、责任边界和过程指标
拆解四、协商的方法的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
输出四、协商的方法管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
总结思考：如何强化与上司的报联商
练习管理例会、反馈沟通和团队复盘的关键动作
按老师提供的表单与上司进行一次彻底沟通、并做好记录
每周主动与上司沟通二十分钟、并书写沟通后的感受
每周主动与下属沟通二十分钟、并书写沟通后的感受
第三天：班组长时间与目标管理能力提升
课前作业：班组长连续做三天每日工作时间记录

组长必备的时间管理

一、时间管理

时间管理
时间三大本质
时间三个特性
原创案例影片&互动思考：忙碌的权总
时间管理浪费表现
浪费时间的三种表现
浪费时间的四种行为
案例影片&互动思考：开早会
原创文字案例分析&互动思考：权总的临时会议
时间管理核心方法

班组长目标计划能力提升

一、目标管理概述

1. 目标管理的由来
2. 什么是目标管理
现场
演练：目标管理的七个故事课堂训练
3. 目标管理的好处及缺憾

二、目标制定方法

1. 目标的来源
2. 目标设定与分解方法
3. 目标实施PDCA闭环管理
4. 检查实施结果及奖惩
5. 如何让员工接受目标管理
6. 目标管理控制十要诀
7. 目标管理中应避免的十个问题

三、计划制定的方法

1. 计划的七大因素分析
2. 制定计划的六个步骤

四、计划检查的方法

1. 计划检查的四大原则
2. 计划检查的四大步骤
3. 检查后改善六大步骤
视频案例&互动思考：凤姐训话
梳理四、计划检查的方法的目标拆解、责任边界和过程指标
1. 连续做一周工作时间记录
根据自己的时间记录提出工作改善点
每天早上写一日工作目标记录
每周立三个下周工作目标
第四天：班组员工管理与有效激励技能提升

讲师介绍

宋曦

制造业基层管理与精益效能提升专家

宋曦，制造业基层管理与精益效能提升专家，25年制造领域经验。擅长班组长系统化管理、PMC及精益改善，服务企业3000余家，助力企业实现产能大幅提升与成本显著优化

制造业物流供应链消费品零售

查看讲师主页

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合车间主任、班组长、品质管理、统计人员、储备干部等管理人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

让学员认识到作为班组长应做角色转换，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：１８天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用课程讲授60%，视频与文字案例分析及互动研讨30%，实操练习10%，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

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卓越班组长系统能力提升2026