课程总览
一、走进复盘——了解什么是复盘
- 复盘的价值与应用场景
- 复盘的起源与核心定义
- 从围棋复局到现代管理应用的逻辑
- 复盘的本质：从实践中学习
- 复盘与总结的5大区别
- 时效、人员参与、思考结构、成果转化、过程干预
- 复盘对个人、团队、组织的价值
- 为什么联想把复盘视为 最重要的事
- 现场作业：用复盘vs总结区别表，分析一个未复盘项目的差异
- 目的：直观感受复盘思维的特殊性
二、复盘的核心要素与心法
- 1. 复盘的四大核心要素
- 目标、过程、反思、规律
- 项目复盘常见困难及应对心法
- 好了伤疤忘了疼：用 问题清单 记录高频错误
- 固有思维局限：用 反向提问 打破惯性认知
- 逃避问题责任：用 事实数据 替代 主观评价
- 深井病（部门壁垒）：用 无边界讨论 促进换位思考
- 现场作业：小组讨论过往复盘最大困难，结合心法制定1条应对策略
- 目的：提前规避复盘阻力
三、复盘四步法之第一步：回顾目标——不忘初心
- 1. 目标的本质：区分目的与手段
- 案例：愚公移山 的目标不是 挖土方，而是 走出大山
- 2. 用平衡计分卡全面评估目标
- 财务维度：目标是否符合成本效益、是否支撑业务增长
- 客户维度：目标是否聚焦客户需求、是否提升客户价值
- 内部流程维度：目标是否优化核心流程、是否提高运营效率
- 学习与成长维度：目标是否促进团队能力提升、是否沉淀组织经验
- 价值：避免单一指标导向，确保目标的全面性与长远性
- 回顾目标的 4 个关键动作
- 结合平衡计分卡检核目标与目的一致性
四、复盘四步法之第二步：评估策略——套路取胜
- 1. 策略评估的核心工具
- 罗列关键工作项、对比目标与结果、1-10分打分（雷达图）
- 2. 聚焦关键策略：用压强原理做减法
- 区分重点、避免有行动无策略等陷阱
- 现场作业：填写策略评估表（3个核心策略的目标、结果、打分及改进方向）
- 目的：找到策略关键漏洞
五、复盘四步法之第三步：反思过程——魔鬼藏在细节里
- 1. 反思的四大模块
- 现场作业：填写反思过程表（亮点、不足、变化项及对应措施）
- 目的：从过程中萃取经验
六、复盘四步法之第四步：总结规律——聚焦、简化、复制
- 规律与经验的区别
- 总结规律的3个动作：顿悟、提炼、转化为继续/停止/开始的行为
- 制定具体行动计划
- 现场作业：输出规律总结清单及行动计划表
- 目的：将复盘成果转化为实际行动
- 复盘画布的综合应用与实践
- 复盘准备四步骤：选主题、理数据、定人员、留时间
- 完整复盘画布填写演练
- 现场作业：小组合作，用复盘画布完整复盘一个真实项目并展示
- 目的：掌握全流程应用
八、课程总结与回顾
- 核心要点回顾
- 学员分享收获与后续计划
