适合对象

企业内训师、关键岗位人员、业务专家、管理人员等

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

管理要求更清楚：有效提升行动学习领导力，增加团队绩效
理解行动学习领导力对自身的价值
反馈辅导有抓手：行动学习工具，可以建设企业行动学习文化
掌握行动学习经典促动技术：业务复盘、团队共创、世界咖啡的操作流程与要点

课程背景与交付信息

管理大师彼得·德鲁克是行动学的推崇者：世界咖啡式深度汇谈提供了能将分析转变为深刻变革的工具和将天才人物紧密相连的结构

通用公司的的杰克·韦尔奇说：通用电器向全世界宣布行动学习是GE改变成全球思想、快速转变组织的主要策略。群策群力促动技术帮助我们创建了一种每个人都开始积极参与、每个人的想法都开始被注意、领导者更多地是促动员工而不是控制员工的文化

管理大师创始人彼得·圣吉说：促动技术是目前为止遇到的对于我们所有人来说进入集体创造最可靠的方法

课程时间

3天，18小时

授课方式

讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、头脑风暴、小组PK等，70%实操，30%理论，全程进行带教练习

课程内容重点

01行动学习概述

02聚焦式会话法（ORID）

03群策群力（WORKOUT）

04世界咖啡（The World Coffee）

课程大纲

课程总览

内容重点

（说明：老师可根据现场情况对内容进行适当调整）

行动学习概述

一、行动学习定义

二、行动学习七大促动技术

聚焦式会话法
团队共创法
群策群力六步法
复盘
世界咖啡
欣赏式探询
开放空间

聚焦式会话法（ORID）

一、ORID的四个环节

1. 数据层面：觉察事实，真实呈现
2. 理解层面：说出感受，表达观点
3. 体验层面：深刻反思，找到根源
4. 行动层面：基于以上环节作出客观的决定

二、深度演练

1. 四类问题在管理工作中的具体判定
2. 看图说话，练习高效团队管理中展示对图片隐喻的理解
小组
练习：每组一个案例演练

群策群力（WORKOUT）

一、群策群力——创新管理

视频导入：《死亡爬行》片段分析
1. 训猴式管理和训海豚式管理
2. 为什么要创新性管理：挑战性目标

二、群策群力——设定愿景

1. 愿景设定的原则
2. 成功的画面与促动师话术
3. 梦想剧场
团队共创：设定愿景

三、群策群力——SWOT分析

1. 优势、劣势、机会、威胁
2. 如何找到生意机会点

四、群策群力——承诺

案例导入：马云和杨元庆的承诺
1. 如何做承诺书
团队共创：团队承诺书

五、群策群力——关键行动（团队共创.

1. 欣赏之墙
2. 头脑风暴
3. 行动方案的原则

六、群策群力——城镇会议

1. 基于事实、意图和情绪的倾听
2. 强有力提问帮助员工启发创新思维

七、群策群力——复盘

1. 库博学习经验圈
2. 复盘的意义和原则
3. 复盘的分析、总结、下一步决策
练习：复盘的画布应用

世界咖啡（The World Coffee）

一、世界咖啡：创造集体智慧的汇谈

1. 世界咖啡的准备设定情境
2. 营造宜人好客的环境空间
3. 探索真正重要的问题
4. 交流并连接不同的观点
5. 共同聆听其中的模式、见解及更深层的问题
6. 收获和分享集体智慧

二、思维导图的制作

1. 左右脑的激发
2. 图文并茂激活你的大脑
3. 兼顾水平思考与垂直思考的自由联想思维导图

三、团队共创：项目练习及结果分享

1. 公布规则
2. 活动进行
3. 小组投票
4. 团队展示
5. 总结复盘

开放空间（Open Space）

一、开放空间：捕捉灵光乍现的时刻

1. 开放空间的场域布置
2. 开放空间的规则和流程

二、团队共创：团队管理困惑的联系及成果分享

梳理二、团队共创的目标拆解、责任边界和过程指标
拆解二、团队共创的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
输出二、团队共创管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
练习管理例会、反馈沟通和团队复盘的关键动作

欣赏式探询

一、工具解析

什么是欣赏式探询
意义和应用场景
欣赏式探询背后的3大关键点练习
积极的肢体语言练习
三维提问
练习：事实、感受、意愿
立体觉察练习

二、欣赏式案例探询操作训练

分组：6-8人/组
分配角色和职能
角色A：被采访者分享个人故事：最有成就感的营销案例（小微企业案例为主））
角色B：采访者（问事实类问题）
角色C：采访者（问感受类问题）
角色D：采访者（问意愿类问题）
角色G:整体观察员（观察在讨论过程中你的觉察和反思）

三、欣赏式案例成功经验萃取

1. 小组所有人员分析个人成功经验
2：其他成员进行三维探询提问与倾听
3. 总结每个人的成功案例特质：个人特质与客户特质
4. 对案例中涉及的成功特质、要素进行归类整理、评估排序
5. 提炼小组关键特质TOP10,关键要素TOP10
6. 小组经验派代表在班级分享
7. 评估班级成功经验关键特质TOP10，关键要素TOP10
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讲师介绍

曹爱子

AI职场效能与服务管理赋能专家

曹爱子老师是人社部认证高级人工智能训练师，拥有19年实战经验。她擅长将AI数字化技术与TTT内训、服务礼仪深度融合，独创《AI+职场五维赋能模型》，累计服务客户近2000家，培训学员数万人次，致力于为企业提供可落地的效能提升方案

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课程差异说明

本课程页面围绕《赋能于人-行动学习促动技术实战营》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

赋能于人-行动学习促动技术实战营