第一单元 引论
内容重点
- ChatGPT / AI时代的机遇和挑战
组织问题分析与系统解决行动学习工作坊
准确定位问题先把对象、任务和边界讲清，找到根本原因再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
秦炜琳 · 中基层管理效能提升专家
课程大纲
第二单元 准确定位问题
内容重点
- 定位问题取决于工作目标
- 问题的定义 ——目标与现状的差距
- （1）这是一个真正值得解决的问题吗？
- （2）将一个无法解决的大问题拆解为几个可以解决的难题
- 认清现状：这是一个可被解决的关键问题吗？
第三单元 找到根本原因
内容重点
- 差距整理
- （1）差距三级跳
- （2）评估方法、评估结果
- 分析框架的妙用：吉尔伯特行为工程模型
- （1）环境因素和个人因素
第四单元 生成及选择解决方案
内容重点
- 获得更多可选方案的思维拓展方式
- （1）跳出狭隘思维看全局：第三选择
- （2）好策略=业务策略+管理策略
- 概念三角形：使用三种思维拓展方式寻求案例解决方案
- （1）发散思维训练
第五单元 将解决方案明确为任务/项目，制定并实施工作计划
内容重点
- 以终为始，共识目标
- （1）识别关键利益相关方
- （2）利益相关方沟通矩阵
- 界定任务，指标清晰
- （1）质量、时间、成本
第六单元 团队共创工作坊
内容重点
- 主题提出：确定未来3个月希望达到研讨主题方向的聚焦目标
- 直面问题、障碍与挑战
- （1）定义问题与障碍
- （2）原因分析，分类整理
- 头脑风暴：每人提出想法并分享
第七单元 课程总结及行动计划
内容重点
- 1. 用复盘工具，分享个人课程学习的收获
- 2. 依据KISS原则制定落地行动计划
适合对象
中、基层管理者, 企业后备干部
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕准确定位问题校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 反馈辅导有抓手：找到根本原因安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 团队复盘有依据：生成及选择解决方案相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从准确定位问题切入，继续校准找到根本原因与后续跟进节奏。
课程时间
1-2天
授课方式
问题驱动、团队共创、工具演练、案例分析、小组研讨、行动方案输出
课程内容重点
01准确定位问题
02找到根本原因
03生成及选择解决方案
04将解决方案明确为任务/项目，制定并实施工作计划
05团队共创工作坊
讲师介绍
秦炜琳
中基层管理效能提升专家
秦炜琳老师拥有近20年员工学习与发展经验，曾任国企总经理及人力资源副总裁。作为中基层管理效能提升专家，她擅长行动学习与问题解决，辅导企业超60家，解决实际课题300多例，致力于通过实战工具提升组织绩效与管理效率
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《组织问题分析与系统解决行动学习工作坊》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
中、基层管理者, 企业后备干部。
学习这门课可以获得什么收益？
明确目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕准确定位问题校准目标和边界，明确课堂重点动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1-2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用问题驱动+团队共创+工具演练+案例分析+小组研讨+行动方案输出，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
