报·联·商-赋能职场新员工

课程大纲

报・联・商——一种团队内高效的信息沟通表达的方式

1. 什么是报・联・商？
2. 为什么要实施报・联・商？---当今职场上团队内的信息沟通现状
案例1：小鲍帮领导确认会见时间
案例2：小鲍办了坏事不敢报
案例3：小鲍汇报说不到点子上

沟通表达的底层逻辑

1.条理性之分类法
2.条理性之三点论
3.条理性之两点论
4.条理性之案例法
案例：答记者问

学会接受指示与汇报

一、从学会接受指示开始——做好工作的根本——接指，问清

1）接受指示的6步法
提问：上级布置任务时，部下该怎么做？
提问：最重要的是哪一点？为什么？
2）接指问清：6W3H工作法
视频：小鲍给领导复印资料
情境模拟：怎么接受领导下达的指令

二、树立“汇报”的基本观念——事毕，回复

1. Why-为什么要汇报？领导等着呢！
2. What-汇报什么？上级想听的是哪些内容；报喜不报忧吗?
3. Who-该向谁汇报？如何应对越级上司，旁系领导的指示？
4. When-什么时候需要汇报？节点如何把握？
案例1：小鲍向科长汇报工作
案例2：擅自行动的小鲍
情境模拟：小鲍遇到越顶布置工作，该怎么办？

三、学习“汇报”的基本技能

1. Where-汇报的重点在哪儿？为什么？
2. 结构性思维汇报
a.结构先行上下对应分类清楚逻辑递进
b.纵向结构
(1).自上到下
(2).自下到上
案例：语言的上下结构表达
c.横向结构
（1）演绎推理
（2）标准式
（3）常见式
（4）归纳推理
案例：出差改期
训练：会议改期、产品涨价

职场的场合性公众表达发言

1.场合性讲话语言组织力

1）场合性表达的逻辑轴

2）场合性表达单字诀提炼

2.场合性讲话表达工具力

1）工具表达方式

2）表达案例分析

3.场合性讲话公式表达力

案例：学习总结、获奖感言
训练：即兴场合性讲话练习

学会联络

一、学习“联络”的基本知识——知情，通报

Why-为什么要联络？——在团队里资源共享的好处
Who-该跟谁去联络？——几种联络的类型
When-应该联络的时机——如何把握联络的时机？
What-应该联络的内容——该不该联络？怎么判断？
案例1：知情不报的小鲍
案例2：你怎么不早说
案例3：遇到越级要方案，你给不给？

学会商谈

一、学习“商谈”的基本知识——遇（欲）变，请示

1. Why-为什么要商谈？商谈有什么好处？
2. What-商谈什么？
3. Who-找谁商谈是一门学问；对团队和对自己都有什么好处？
4. When-什么时候需要商谈；分清请示和汇报的区别
案例1：自作主张的小鲍
案例2：小鲍也拿不准主意
案例3：伤透脑筋的小鲍该怎么办

二、学习“商谈”的基本技能

1. Where-商谈的重点在哪儿？找人商谈时的态度
2. Which-用什么方式去和别人商谈？别自己都说不清楚
3. How to-带着对策去请示；不做等候指示族
4. How much-商谈到什么程度？阐明自己的观点
案例1：小鲍找老同事去商谈
案例2：小鲍被领导骂了
案例3：小鲍跟科长反应情况

适合对象

新员工、以及凡是有上级的人，或有下属的人，都能适用

课程定位与主要问题

每年都要有一批从校园进入企业的新员工，这些00后新生代朝气蓬勃、好学上进、视野宽广、开放自信，是可爱、可信、可为的新一代。但另一方面他们拥有个性，又有冲劲，放任自我…。如何才能够让这样一群有自信、有冲劲、并且富有创造力的后起之秀能够更好的融入集体，发挥他们的才能，这就不得不提到报联商

核心收益

● 让学员掌握了报・联・商的技能，可以使团队里上下级间的沟通更顺畅/轻松
● 高效/得当的请示/汇报，能有效地避免失误/遗漏/犯错，大大地提高工作效率
● 可以解决上司的烦恼，打消部下的困惑，使工作成为乐事，提高团队的士气

课程背景与交付信息

课程结合《报·联·商-赋能职场新员工》的实际业务场景展开，帮助学员梳理当前背景、关键问题与后续落地动作。

课程时间

1天，6小时

授课方式

● 案例多：全程运用大量当下职场里/工作中的实际案例，诱发学员思考上下级沟通问题

课程内容重点

01报・联・商——一种团队内高效的信息沟通表达的方式

02沟通表达的底层逻辑

03学会接受指示与汇报

04职场的场合性公众表达发言

05学会联络

06学会商谈

讲师介绍

毛剑

职场表达与AI效能提升专家

毛剑是拥有十余年经验的演讲表达与工作汇报实战培训师，IPTA国际职业培训师。他擅长将商务演讲、TTT内训师培养与AI办公提效相结合，累计培养内训师数千人，致力于通过系统化训练与数字化工具提升职场人士的沟通效能与工作产出

金融银行电力能源通信烟草政府国企制造业

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课程差异说明

本课程页面围绕《报·联·商-赋能职场新员工》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

新员工、以及凡是有上级的人，或有下属的人，都能适用。

学习这门课可以获得什么收益？

● 让学员掌握了报・联・商的技能，可以使团队里上下级间的沟通更顺畅/轻松；● 高效/得当的请示/汇报，能有效地避免失误/遗漏/犯错，大大地提高工作效率。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？