课程总览
一、本质认知：AI 到底是什么？
- 【互动】：你的工作含AI量有多少？（现场自测岗位替代率）
二、身份重塑：业务人员的三大新定位
- 新模式：情感与信任的守门人
- 第二天：核心技能交付（上）——解决怎么指挥的问题
一、技能一：结构化提示工程 (Structured Prompting)
- 上下文约束理论：为什么你问不出好答案？——因为缺失了约束条件
二、技能二：AI 友好的流程重构 (AI-Native Workflow Design)
- 不仅是提效，更是重塑：如何识别业务流中哪些给 AI 干，哪些给人干？
- 【工具交付】：《人机协同业务流程重构画布》
- 第三天：核心技能交付（下）与未来生存——解决怎么防御的问题
一、技能三：数据审美与判断力 (Data Literacy & Judgment)
- GIGO（垃圾进垃圾出）：数据质量决定 AI 智商
- 【方法论】投喂 AI 的智慧如何构建高质量的个人/部门知识库？
二、技能四：高维度的共情与谈判 (Advanced Empathy)
- AI 的禁区：非标、冲突、模糊场景下的复杂沟通
- 【工具交付】：《AI 无法替代的 10 个高情商沟通场景话术》
三、结语：未来已来，你准备好了吗？
- 倒 T 型人才：深耕业务（竖） + 驾驭 AI（横） = 超级个体
- 给管理者的建议：从管人到管人机协同
- 给员工的建议：把逻辑交给 AI，把温度留给自己
- 附录：学员可带走的实战工具包
- 工具卡：《万能提示词 CO-STAR 填空表》
- 清单库：《高频业务场景 Prompt 模板库》（周报/会议/合同/竞对）
- 画布：《人机协同业务流程重构画布》
- 自测表：《岗位 AI 替代率自测表》
- 检查单：《AI 输出内容幻觉自查清单》
- 话术集：《AI 无法替代的高情商沟通话术库》
