AI时代跨越代沟的高情商沟通

课程大纲

课程总览

一、课程特色

二、课程时间：2天（每天6小时）

三、课程预期效果：

四、课程内容：

高情商沟通三板斧（2h）

内容重点

1. 共情三步曲：接情绪→找共识→给方案
案例：员工抱怨加班
2. 批评安全法**：具体赞美→建设建议→信任赋能

AI沟通外挂训练（1.5h）

内容重点

1. 消息预检神器（检测攻击性指数并优化）
案例："你这方案不行" → "这个思路很勇！再补充数据就更稳了"
2. 会议语音翻译器（把否定句转为建设性表达）
3. 用ChatGPT生成不同代际风格的沟通话术对比

个人沟通IP打造（0.5h）

五、课后落地体系：531行动计划**：

适合对象

业务负责人、项目骨干、内训师和正在试点AI工具的团队可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式

课程定位与主要问题

业务负责人、项目骨干、内训师和正在试点AI工具的团队已有明确任务时，可借这门课把任务场景、提示词设计、输出校验和风险边界拆成分工和检查点

核心收益

场景边界更清楚：AI工具适用场景，明确可落地的提效任务和使用边界
提示与校验更稳定：AI工具选型、提示词设计、流程嵌入和结果校验的操作方法
流程复用更容易：任务演练把AI能力嵌入真实工作流程，减少试错成本
人工复核有抓手：团队复用的提示词、流程模板和质量检查要点

课程背景与交付信息

AI工具进入真实流程后，难点通常不在演示，而在任务选择、输出校验和协作边界。课堂从课程特色切入，再对齐课程预期效果与课后复用方式。

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01课程特色

02课程预期效果

03课程内容

04高情商沟通三板斧

05共情三步曲：接情绪→找共识→给方案

讲师介绍

沈丹阳

综合管理与领导力发展专家

综合管理与领导力发展专家。中国著名实战派综合管理与领导力培训专家，曾任知名企业执行总裁八年。深耕领导力发展与中层管理，服务金融、能源等行业百余家企业，擅长将胖东来对标理念融入管理创新

金融银行电力能源消费品零售通信政府国企烟草

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《AI时代跨越代沟的高情商沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

更适合业务负责人、项目骨干、内训师和正在试点AI工具的团队，尤其适用于已经有具体业务任务、需要统一做法的团队。

学习这门课可以获得什么收益？

识别AI工具适用场景，明确可落地的提效任务和使用边界；掌握AI工具选型、提示词设计、流程嵌入和结果校验的操作方法。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配