课程总览
一、金融保险行业培训痛点与内训师价值
- 1. 行业培训三大核心痛点
- 1. 经验难以转化为标准化课程
- 2. 课件制作耗时费力，缺乏美感与逻辑
- 3. 授课控场弱、互动不足、课堂效果差
- 2. 内训师三重核心角色
- 1. 业务攻坚者：深耕一线实战经验
- 2. 知识传承者：传递专业技能方法
- 3. 文化传播者：践行企业服务理念
二、教练型内训师四大境界
- 1. 平庸境界
- 1. 以知识性叙述为主
- 2. 照本宣科，缺乏感染力
- 2. 较好境界
- 1. 以道理性讲授为主
- 2. 缺少互动与体验设计
- 3. 优秀境界
- 1. 以场景型示范为主
- 2. 贴近业务，实用性强
- 4. 杰出境界
三、教练型内训师 12345 落地技术
1.1 个核心
- 1. 以学员为中心、以绩效为目标
- 2. 两大关键点
- 1. 内容为王：知识、技能、态度全方位设计
- 2. 方法多样：适配成人学习特点
- 3. 三大转变
- 1. 从 我教你听 到 你练我看
- 2. 从 能讲就好 到 解决方案
- 3. 从 被动学习 到 沉浸式课堂
- 4. 五大核心能力
- 1. 逻辑能力
四、内训师风格测评与定位
- 1. PDP 行为风格测试
- 1. 识别个人授课特质
- 2. 匹配适合的授课风格
- 2. 四种授课风格定位
- 1. 自然型：亲切自然，娓娓道来
- 2. 情感型：情绪饱满，充满感染力
- 3. 幽默型：生动形象，动人心弦
- 4. 技巧型：统合转换，机智运用
- 场景化
- 演练：结合自身岗位，明确个人授课优势与提升方向
一、经验萃取核心原则与模型
- 1. 三大核心原则
- 1. 实战性：来源于真实业务场景
- 2. 实用性：直接解决工作问题
- 3. 复制性：可快速推广应用
- 2. 核心萃取模型
- 1. STAR 模型：情境 — 任务 — 行动 — 结果
- 5. W1H 法：全方位拆解关键要素
- 3. SECI 模型：知识转化与沉淀
- 4. K.S.A.H 模型：知识 — 技能 — 态度 — 习惯
二、经验萃取四种途径
- 1. 自萃法
- 1. 个人独立梳理提炼
- 2. 快速输出个人经验
三、AI 赋能经验萃取四步法
