课程总览
一、数字化是企业转型必经之路
- 1. 数字化的内涵、价值、底层逻辑和终极目标
- 2. 数字化背景下，企业生存之道——保持危机感
- 3. 什么是数字化转型六度法则，如何将数字化真正落地
二、数字化的三个基本特征1. 数据业务化——消灭物理介质2. 流程标准化——减少人为干预3. 管理精细化——全程闭环可控
三、数据驱动是烟草行业的短板
- 1. 数据思维：数据意识相对弱，专业能力欠缺
- 2. 数据采集：数据积累时间较长，但质量不佳
- 3. 数据贯通：数据难整合，无法发挥协同作用
- 4. 数据开发：应用场景单一，缺乏业务突破点
- 5. 数据应用：条件所限，缺少应用的成功案例
- 【思考方向】如何完善基础数据治理，打通数据堵点，完成数据贯通和闭环
四、烟草数字化营销面临的挑战
- 1. 控烟政策力度持续加大
- 2. 卷烟品牌的地域性较强
- 3. 市场推广方式受到限制
- 4. 经营数据主要来自线下
- 【案例解析】数字化+烟火味探索烟草营销新路径
五、人机协同： 从经验主义到AI驱动
- 1. 文档智能体：三件套自动化产出
- 2. 数据指挥官：非结构化数据治理
- 3. 创意加速器：探爆款内容秒产出
- 4. 业务创新助手：AI生成改进建议
六、烟草数字化营销实践五步曲（数转模型）
- 1. 内部管理信息化
- （1）各业务系统之间联动，流程衔接自动化
- （2）简化流程、无纸化，数据埋点，从点到线到面一体
- 2. 业务流程可视化
- （1）进度清晰可见、节点流转可控
- （2）流程标准化，减少人为和不确定因素
- 3. 产品服务数据化
- （1）建立指标体系，拆解、匹配适合运营方法
- （2）分析和改善指标，以数据导向总结优化
- 4. 营销推广个性化
一、什么是用户画像
- 1. 目标消费群体的DNA
- 2. 营销决策的重要依据
- 3. 满足用户场景化需求
- 4. 获得最佳的效果转化
- 【案例解析】中国烟民画像
二、用户需求分析
- 1. 用户角色属性划分
- 2. 用户真伪需求甄别
- 3. 保持倾听，独立判断
- 4. 满足需求/洞察需求/创造需求
- 5. 刚性需求/弹性需求/隐性需求/伪需求
- 【案例解析】在非洲卖得最好的中国手机品牌
