课程总览
一、数字化是产业升级必经之路
- 1. 数字化的内涵、价值、底层逻辑和终极目标
- 2. 数字化背景下，企业生存之道——保持危机感
- 3. 什么是数字化转型六度法则，如何将数字化真正落地
- 【案例解析】麦肯锡最新报告：数字化转型成功率普遍不高？
二、数字化的三个基本特征1. 数据业务化——消灭物理介质2. 流程标准化——减少人为干预3. 管理精细化——全程闭环可控
- 【案例解析】华为数字化工具应用对服务业的启示
- 【小组讨论】在目前的业务场景中，有哪些不符合数字化要求的节点，如何优化？
三、企业数字化变革常见问题
- 1. 战略层面缺乏系统性顶层设计
- 2. 业务层面信息化基础相对薄弱
- 3. 实施层面技术与业务容易脱节
- 4. 组织层面人才队伍上储备不足
- 【案例解析】某知名企业客服中心如何把人气出内伤
四、企业数字化转型顶层设计1. 基础建设：数字基因六大模块、数字技术平台架构2. 组织建设：数字运营开发流程、数字生态应用场景、数字资产长效机制
- 3. 人才建设：数据驱动能力、跨界融合能力、场景转化能力、创新发展能力【案例解析】门店提升，某消费品牌数字化变革和颠覆式创新
五、数字化转型落地三个要点1. 科技+业务双轮驱动2. 让听得见炮火的士兵做决定3. 借助专业第三方力量推进实施
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六、数字化转型实践五步曲（数转模型）
- 1. 内部管理信息化
- （1）各业务系统之间联动，流程衔接自动化
- （2）简化流程、无纸化，数据埋点，从点到线到面一体
- 2. 业务流程可视化
- （1）进度清晰可见、节点流转可控
- （2）流程标准化，减少人为和不确定因素
- 3. 产品服务数据化
- （1）建立指标体系，拆解、匹配适合运营方法
- （2）分析和改善指标，以数据导向总结优化
- 4. 营销推广个性化
一、DeepSeek重新定义AI
- 1. DeepSeek突围启示与科技创新
- 2. 中国开展人工智能+行动的战略意义
- 3. 为什么说DeepSeek是AI普惠化里程碑
- 4. 近期A股98家上市公司接入DeepSeek
二、手把手玩转AI
- 1. 核心功能初体验
- 2. 进阶功能与场景应用
- 3. DeepSeek+王炸组合
- 4. 提示词是与大模型沟通的咒语
