言之有仪・礼赢商机：AI赋能商务礼仪与产品演讲

言之有仪・礼赢商机：AI赋能商务礼仪与…不只补概念，更关注礼塑专业——商务礼仪核心规范与职业形象塑造、商务礼仪认知与行业核心原则在真实场景里的判断和取舍

2天 服务营销
授课讲师： 蒋丽娜 · 内训师培养与职场效能提升专家
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课程大纲

第一章 礼塑专业——商务礼仪核心规范与职业形象塑造

一、商务礼仪认知与行业核心原则
  • 1. 礼仪三大核心价值
  • 1. 专业形象直接建立客户信任
  • 2. 规范礼仪提升商务对接效率
  • 3. 细节得体打造企业品牌口碑
  • 2. 电力科技行业礼仪三大原则
  • 1. 专业原则：贴合科技属性、严谨务实
  • 2. 适配原则：匹配场景、对象、身份调整
  • 3. 得体原则：把握分寸、不卑不亢、简洁高效
  • 3.333 首轮效应黄金法则
1.3 秒：视觉印象快速锁定
2.30 秒：专业气质综合判断
3.3 分钟：信任关系初步建立
二、职业形象礼仪标准化打造
  • 1. 着装规范与场景适配
  • 1. 男士商务着装：西装、衬衫、鞋袜、发型标准
  • 2. 女士商务着装：职业装、妆容、配饰、禁忌
  • 3. 展会 / 洽谈 / 拜访场景着装差异化要求
  • 2. 仪容细节管理
  • 1. 发型整洁、妆容淡雅、配饰简约
  • 2. 工牌、指甲、皮鞋、衣物整洁度管控
  • 3. TPOR 职业形象四维工具
  • 1. T 时间：按时段调整形象风格
  • 2. P 场合：按场地匹配着装仪态
三、基础仪态举止规范
  • 1. 四大核心仪态标准
  • 1. 站姿：挺拔端正、重心稳定、双手规范
  • 2. 坐姿：腰背挺直、不跷二郎腿、入座离座礼仪
  • 3. 行姿：稳健利落、步速适中、行走禁忌
  • 4. 手势：指引、递物、展示的得体分寸
  • 2. 表情与眼神礼仪
  • 1. 职业微笑练习与应用场景
  • 2. 目光交流：真诚专注、避免直视或躲闪
  • 3. 高频不雅仪态规避
  • 1. 杜绝抱臂、抖腿、低头玩手机

第二章 礼迎商机——业务场景下商务接待与沟通礼仪

一、商务会面核心礼仪
  • 1. 称谓与介绍礼仪
  • 1. 称谓原则：职务优先、就高不就低、入乡随俗
  • 2. 自我介绍四要素：单位、姓名、职务、来意
  • 3. 他人介绍顺序：先卑后尊、先主后宾、先少后长
  • 2. 握手与名片礼仪
  • 1. 握手要领：力度适中、时长 2-3 秒、身体微倾
  • 2. 名片递接：双手操作、细看片刻、妥善收纳
  • 3. 名片使用禁忌：不随意折叠、不乱放、不把玩
二、商务接待全流程礼仪
  • 1. 迎宾与引导礼仪
  • 1. 门口迎接站位、问候话术、热情尺度
  • 2. 电梯 / 楼梯行进位次：尊者优先、靠右行走
  • 3. 会议室引导：座次排布、面门为上、以右为尊
  • 2. 奉茶斟水礼仪
  • 1. 七分满、双手奉上、先宾后主顺序
  • 2. 添水时机、茶具摆放、礼貌用语
  • 3. 送别与后续礼仪
  • 1. 目送客户、礼貌道别、承诺跟进
  • 2. 后续回访、信息同步、闭环沟通
三、商务沟通礼仪与高效倾听
  • 1. L・O・V・E 礼仪沟通模型
  • 1. Listen 倾听：专注捕捉核心信息
  • 2. Observe 观察：识别情绪与关注点
  • 3. Value 尊重：认可立场与感受
  • 4. Empower 赋能：给予肯定与支持
  • 3. F 倾听模型落地
  • 1. 听事实：精准捕捉需求要点
  • 2. 听情感：感知态度与情绪
  • 3. 听焦点：抓住决策关键诉求
  • 3. 高难度对话礼仪
四、会务与参会礼仪
  • 1. 会议筹备五定原则
  • 1. 定时、定地、定人、定题、定物料
  • 2. 提前通知、资料准备、现场布置
  • 2. 参会行为规范
  • 1. 提前入场、手机静音、认真记录
  • 2. 发言礼仪：控制时长、逻辑清晰、尊重他人
  • 场景化
  • 演练：客户来访 — 接待 — 洽谈 — 送别全流程模拟

第三章 言值破局——售前演讲痛点诊断与高效准备

一、技术型售前演讲三大致命伤
  • 1. 逻辑混乱型：重点不明、价值传递模糊
  • 2. 内容堆砌型：专业术语过多、客户难以理解
  • 3. 自说自话型：缺乏听众视角、无法引发共鸣
二、演讲四步诊断法快速定位问题
  • 1. 录音回放诊断
  • 1. 清除 嗯啊哦呃这个 等口头语
  • 2. 优化表达流畅度与节奏感
  • 2. 听众反馈校准
  • 1. 核对核心信息是否传递到位
  • 2. 调整表达方向与重点侧重
  • 3. 时间配比优化
  • 1. 问题描述：解决方案 = 3:7 黄金结构
  • 2. 合理分配时长、突出价值内容
  • 4. 肢体语言检视
三、演讲内容六大核心痛点
  • 1. 无 聊：内容枯燥、缺乏吸引力
  • 2. 无 用：脱离需求、无实际价值
  • 3. 无 趣：形式单一、难以调动情绪
  • 4. 无 情：缺乏共情、无法引发共鸣
  • 5. 无 价：价值模糊、核心亮点不突出
  • 6. 无 关：与客无关、难以建立联结
四、演讲前五大关键准备动作
  • 1. 锚定核心目标：宣导 / 推介 / 促成 / 答疑
  • 2. 精准分析听众：KASH 法则 + 听众需求表
  • 3. 设计清晰结构：逻辑分层、重点前置
  • 4. 提炼核心价值：直击电力安全客户痛点
  • 5. 酝酿表达状态：自信从容、专业笃定
  • 场景化
  • 演练：个人演讲痛点诊断与优化方案

第四章 逻辑赋能 ——AI 驱动演讲结构设计与内容打磨

一、演讲提纲速成七步大法
  • 1. 明确核心演讲主题
  • 2. 锁定精准目标听众
  • 3. 规划合理时间安排
  • 4. 敲定演讲实现目标
  • 5. 设计吸睛开场形式
  • 6. 搭建清晰内容提纲
  • 7. 打造闭环收尾结构
二、六大场景化演讲模型（电力方案适配）
  • 1. PREP 模型：数据驱动专业推介
  • 1. Position：结论先行亮核心
  • 2. Reason：专业论据做支撑
  • 3. Example：真实案例强印证
  • 4. Position：重申结论强记忆
  • 2. SCQA 模型：吸睛开场抓注意力
  • 1. S 背景：电力安全行业现状
  • 2. C 冲突：客户痛点与风险
  • 3. Q 问题：如何解决痛点
  • 4. A 答案：给出智能解决方案
三、AI 赋能演讲逻辑与内容打磨
  • 1. AI 框架生成：关键词一键输出结构化提纲
  • 1. 输入产品 / 方案主题，自动生成 MECE 逻辑树
  • 2. AI 辅助梳理论点、论据、案例三层结构
  • 2. AI 话术优化：技术语言通俗化一键改写
  • 1. 专业术语→客户易懂表达
  • 2. 冗长表述→简洁有力表达
  • 3. AI 价值提炼：自动生成核心卖点与金句
  • 1. 提炼 3 大核心价值
  • 2. 生成记忆点传播金句
  • 4. AI 内容校验：逻辑闭环与痛点匹配度检查
四、AI 赋能 PPT 可视化呈现
  • 1. AI 辅助 PPT 逻辑排版：极简、凸显、对比、焦点、统一五大原则
  • 2. AI 生成可视化图表：数据图表化、流程图示化
  • 3. AI 优化页面：以图代文、重点突出、简洁美观
  • 4. AI 校对：文字、格式、配色统一规范
五、技术语言通俗化三步骤
  • 1. 术语转化：专业参数→客户价值收益
  • 2. 价值提炼：核心优势三点法
  • 3. SCQA案例包装：场景+问题 + 方案 + 效果
  • 场景化
  • 演练：AI 生成提纲+ SCQA开场设计实操

第五章 魅力呈现——演讲全流程、台风塑造、控场技巧

一、凤头猪肚豹尾——演讲全流程设计
  • 1. 凤头开场：3 分钟抓住听众注意力
  • 1. 金字塔式自我介绍法
  • 2. 故事型、数据型、痛点型、幽默型开场
  • 3. 标准开场四步：自我介绍→共识规则→了解期望→倡导参与
  • 2. 猪肚内容：扎实饱满、层层递进传价值
  • 1.3 5 个核心观点支撑主题
  • 2. 论点 + 故事 + 数据 + 案例强化表达
  • 3. 五大提问互动法：引导、请教、建议、探求、肯定
  • 3. 豹尾收尾：有力闭环、引导行动促转化
  • 1. 总结式、号召式、誓言式、抒情式、金句式结尾
二、专业演讲台风塑造
  • 1. 视觉效应：专业形象打造第一印象
  • 1. 仪容仪表：商务场景规范，强化专业辨识度
  • 2. 服装配饰：贴合销讲场景，得体应景不浮夸
  • 2. 气势效应：综合气场塑造
  • 1. 融合思想专业性、情感温度、表达笃定感
  • 2. 站姿重心前移，腰背挺直，拔出精气神
  • 3. 感染力效应：共情式表达打造
  • 1. 触景生情，贴近听众真实需求
  • 2. 用场景共鸣替代单向灌输，建立情感链接
  • 4. 手眼身法步五大规范训练
三、演讲表达五语核心技巧
  • 1. 语音：字正腔圆、清晰有力
  • 2. 语气：轻重缓急、贴合内容情绪
  • 3. 语调：高低起伏、打造表达节奏
  • 4. 语速：句读停顿、突出重点内容
  • 5. 语境：贴合场景、营造专属氛围
四、六大现场控场核心技巧总结与辅导演练
  • 1. 眼神控场：掌握节奏、传递自信
  • 2. 动作控场：引导注意、强化表达
  • 3. 互动控场：调动氛围、提升参与
  • 4. 提问控场：引导思考、深化认知
  • 5. 气氛控场：感知状态、灵活调整
  • 6. 内容控场：适配反馈、优化节奏
  • 课后答疑、成果验收与总结
  • 演练场景：模拟一个推介会场景，通过礼仪+演讲+控场展示所学技巧
  • 1. 独立设计：3-5 分钟电力产品推介内容
  • 2. 小组

适合对象

业务负责人、项目骨干、内训师和正在试点AI工具的团队可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式

课程定位与主要问题

AI任务拆解、流程嵌入和输出复核复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

  • 场景边界更清楚：电力科技行业展会/会客/推介/路演全场景礼仪规范，塑造专业得体职业形象
  • 熟练运用6 大演讲模型+结构化工具，快速搭建产品推介框架，逻辑清晰重点突出
查看更多收益 收起更多收益
  • 具备现场控场、即兴应答、互动提问能力，从容应对客户质疑与现场突发状况
  • 学会AI 赋能演讲内容 + PPT 可视化美化，提升方案呈现质感与专业度
  • 提示与校验更稳定：礼仪+演讲+对接一体化落地流程，直接用于展会、客户拜访、方案宣讲实战

课程背景与交付信息

任正非曾说：在市场竞争中，礼仪是企业的第一张名片，表达是产品的第二重生命。 电力安全智能化作为电力能源科技 + 工业数字化核心赛道，展会对接、政企洽谈、产品路演、方案宣讲已成为市场与售前团队的核心战场。前端销售人员普遍面临两大瓶颈：一是场景礼仪如何更具专业质感，从而赢得第一印象；二是产品演讲如何不陷入 技术思维陷阱，从重参数、轻价值，重专业、轻通俗、术语堆砌、缺乏客户视角到逻辑清晰，方案优势一讲就透？如何提升售前演讲水平，从而全面提升转化效率？

本课程紧扣行业属性，聚焦市场 / 售前产品推广岗位真实场景，深度融合三大原版大纲精华内容，以 商务礼仪标准化 + 产品演讲体系化 + AI 工具落地化 为核心，萃取 KASH 法则、MECE 原则、PREP/SCQA/SPIN/PEP 模型、3F 倾听、手眼身法步、凤头猪肚豹尾等实战工具，把技术语言转化为客户易懂的商业语言，把零散礼仪整合成全流程可落地行为规范。课程全程工具化、场景化、实战化，助力技术型售前人员快速补齐礼仪短板、提升演讲能力，在展会对接、客户推介、品牌宣讲中以礼聚客、以讲赢单，高效赋能品牌推广与业务…

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01礼塑专业——商务礼仪核心规范与职业形象塑造
02商务礼仪认知与行业核心原则
03专业形象直接建立客户信任
04规范礼仪提升商务对接效率
05细节得体打造企业品牌口碑

讲师介绍

蒋丽娜 讲师头像

蒋丽娜

内训师培养与职场效能提升专家

拥有20余年名企管理及人才发展经验，曾任雅居乐集团人力资源总监。擅长将AI技术深度融合于TTT培训与办公场景，帮助组织实现知识资产高效沉淀。累计授课500余场，以实战高效著称

金融银行电力能源烟草通信房地产酒店餐旅
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课程差异说明

本课程页面围绕《言之有仪・礼赢商机：，训练AI赋能商务礼仪与产品演讲》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

掌握电力科技行业展会/会客/推介/路演全场景礼仪规范，塑造专业得体职业形象，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2 天（6 小时 / 天） 教学方式：课堂讲授、教练式提问、体验式学习、视频观摩、分组 PK、演练、测评。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配