营销篇 – 基于KYC的需求导向式销售
- 1. 客户信息收集,KYC提问技术导入
- 1. 一般财务状况
- 生涯规划:事业、退休、家庭、居住、失业、破产
- 理财计划:投资、保险、债务、节税
- 考虑家庭生命周期的规划
- 2. 特殊需求
- 家庭结构改变:结婚、离婚、再婚
- 事业发展变化:就业、失业、创业
- 居住环境变化:迁居、移民
- 意外收支处理:遗产、保险金、中奖
- 1. 需求导向,专业销售SPIN 方法
- 专业核心是销售问题
- 专业能力是制造痛点
- 产品是解决问题的工具
- 促成是赋予产品价值的推动
- 2. 客户信息收集- KYC的不同信息产生不同的作用
- 基础信息———判断客户潜在风险
- 外在信息———决定客户沟通策略
- 深层信息———提示客户配置方案
- 3. 客户风险识别