为什么要利用AI工具解决问题，传统方法有哪些不足？问题看上去解决了，实际却未解决？
一、解决问题时遇到的困难与挑战
- 1. 问题解决效率低
- 2. 过于依赖经验且存在认知盲区
- 3. 缺少参考依据
- 4. 思考不全面
- 5. 决策不客观
二、利用AI工具的优势、好处
- 1. 加速信息处理
- 2. 突破思维盲区
- 3. 数据驱动精准分析（准确性、全面性、客观性）
- 4. 易上手
- 5. 个性化/差异化
AI赋能问题分析与解决：快速解决问题四步法
为什么要利用AI工具解决问题，传统方法有哪些不…先把对象、任务和边界讲清，AI工具介绍再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
杜程 · 中基层管理效能与人才赋能专家
适合对象
业务负责人、项目骨干、内训师和正在试点AI工具的团队可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景
课程定位与主要问题
AI任务拆解、流程嵌入和输出复核需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 认知层
- （1）认识到问题没有解决，不是方法错误，而是考虑的不全面导致使用了不恰当的方法
- （2）认识到AI工具对于问题分析与解决的重要性及优势
- 工具层
- （1）掌握厘清问题的2个方法
- （2）掌握分析问题的3个方法
课程背景与交付信息
企业的运营与发展就是一系列解决问题的过程，管理者每天都会遇到各种各样的问题，问题解决的效果直接影响着企业的效益。在与企业管理者的交流与实践中，我们发现不少管理者在应对团队挑战/问题时，经常出现如下困扰
问题解决效率低下：从发现问题->分析问题->制定方案->实施方案->拿到结果，整个过程周期长（尤其是面对大数据时），执行效率低下，很多时候，千辛万苦制定的解决方案拿去实施时，发现外部环境已经改变，方案已不适用……
过于依赖经验且存在认知盲区：同样的问题连续出现（如：设备故障），每次均由不同的员工（工程师）按个人经验进行解决，总是不能立竿见影，后复盘时发现，每次分析问题提供解决方案时，都忽略了一些细节因素（如：传感器预警模式限制）……
课程时间
1-2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01为什么要利用AI工具解决问题，传统方法有哪些不足？问题看上去解决了，实际却未解决？
02AI工具介绍
03如何有效解决问题？第一步 – 理清问题：有差距才有问题
04如何有效解决问题？第二步 – 分析问题：分解才能求解
05如何有效解决问题？第三步 – 形成方案：行动要素缺一不可
课程大纲
AI工具介绍
内容重点
- 1. 什么是AI工具
- 7. 大AI工具介绍
- （1）文字处理类：通义千问
- （2）搜索/生成类：秘塔、Deepseek、腾讯元宝
- （3）图片设计类：豆包、即梦
如何有效解决问题？第一步 – 理清问题：有差距才有问题
内容重点
- 1. 什么是问题
- 2. 问题的三个类型
- 3. 不同类型问题的解决思路
- 4. 问题没有解决，是因为没有找到根本原因
- 5. 理清问题的方法：5why+多叉树
如何有效解决问题？第二步 – 分析问题：分解才能求解
内容重点
- 1. 头脑风暴法
- （1）概念、原理、流程、注意事项
- 实操
- （2）延伸：世界咖啡/开放空间：步骤、注意事项
如何有效解决问题？第三步 – 形成方案：行动要素缺一不可
内容重点
- 5. W2H
- （1）原则、方法
- 实操
- （2）AI工具+5W2H
如何有效解决问题？第四步 – 做出决策：管理意图的体现
内容重点
- 1. 决策的误区、目的、做决策的规则（个人、团队）
- 2. 决策的方法
- （1）利弊图法
- 实操
讲师介绍
杜程
中基层管理效能与人才赋能专家
杜程，拥有近20年人才培养经验的实战专家，专注中基层管理效能提升、内训师体系建设及情境式教学。曾任世界500强企业HR经理，累计授课500+场，致力于通过实战工具与沉浸体验帮助组织实现人才赋能与绩效突破
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《AI赋能问题分析与解决：快速解决问题四步法》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
认知层，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1-2天（6小时）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
