企业CEO、总裁及高层决策者、CIO、CTO及数字化负责人
数字化&数智化：AI 时代流程管理与流程变革的升级
本课程面向企业CEO、总裁及高层决策者、CIO、CTO及数字化负责人，围绕流程管理中的实际工作场景展开，用于判断《数字化&数智化：AI 时代流程管理与流程变革的升级》是否匹配当前企业内训需求
授课讲师：
徐晓仪 · 数智化转型与AI应用实战专家
适合对象
企业CEO、总裁及高层决策者、CIO、CTO及数字化负责人
课程定位与主要问题
传统流程管理依赖手工绘图与抽样审计，效率低下且难以发现深层断点与合规漏洞。 流程制度画在墙上却未跑在路上，缺乏有效的绩效评估与成熟度度量手段。 面对AI新技术，管理层混淆流程管理优化与业务流程重构，导致变革方向偏差。 组织内部存在巨大的变革阻力，缺乏系统的变革管理心法与克服阻力的具体策略。 业务流转仍停留在人机交互阶段，未能利用AI实现智能体自治与预测性决策，响应速度慢。 缺乏将AI工具（如GenAI、流程挖掘）实际应用于具体业务场景（如差旅、采购、供应链）的实操经验
课程适配与选型边界
这部分用于判断《数字化&数智化：AI 时代流程管理与流程变革的升级》是否适合当前培训需求，重点看对象、场景、模块和讲师匹配度
传统流程管理依赖手工绘图与抽样审计，效率低下且难以发现深层断点与合规漏洞。 流程制度画在墙上却未跑在路上，缺乏有效的绩效评估与成熟度度量手段。 面对AI新技术，管理层混淆流程管理优化与业务流程重构，导致变革方向偏差
课程内容应围绕流程管理相关问题识别、方法训练和案例复盘展开，实际取舍可按企业需求和课时安排确认
建议结合参训对象基础、当前业务场景、期望课时、讲师经验，以及徐晓仪的授课方向来判断是否匹配
本页承接单门课程的对象、讲师、大纲、收益和咨询转化；如果用户仍在比较流程管理主题范围，应优先查看相关主题页；如涉及工具、模板或清单，仅作为需求沟通方向，具体交付形式以确认后的课程方案为准
核心收益
- 厘清核心概念：透彻理解流程管理（规划/建设/运营）与流程变革（业务重构）的本质区别与联系
- 升级管理手段：掌握AI时代流程管理的新三件套——GenAI自动建模、SOP自动生成、流程挖掘自动诊断
- 洞察变革历程：深度复盘华为削足适履的变革历程，学习如何通过变革管理克服组织阻力
查看更多收益 收起更多收益
- 掌握再造方法：学习面向AI的流程变革四步法（识别-拆解-重构-运营），实现业务流的智能化
- 实战落地演练：通过两天两场深度工作坊，分别产出流程管理优化方案与业务流程再造蓝图
- 获取实用工具：获得华为流程成熟度评估表、AI流程管理工具应用指南及人机协同智能流程设计画布等配套工具包
课程背景与交付信息
在数字化浪潮席卷全球的当下，流程能力已成为企业构筑核心竞争力的关键支柱。华为的成功经验深刻印证：企业发展既要靠流程变革破局，通过IPD、LTC等经典模式打破部门壁垒、打通业务全链路；更需依托长效的流程管理体系（GPMS）筑牢根基，保障流程落地执行的规范性与持续优化的生命力
当产业迈入AI时代，传统流程管理模式面临颠覆性挑战。在流程管理领域，AI大模型实现了从手工绘图到文本化快速生成的效率跃迁，流程挖掘技术让监控从抽样审计升级为全量数据透视。在流程变革领域，业务形态正加速从人机交互向智能体自治演进，通过AI预判与自动化能力，实现质量前移与预测性决策
为帮助企业精准把握AI时代的流程升级机遇，本课程采用模块化聚焦设计，深度拆解用AI升级流程管理体系的核心路径，重点攻克用AI重塑业务价值流的实践方法。课程旨在推动企业完成业务逻辑的底层重构，最终赋能企业构建面向未来的数智化流程能力，在激烈的市场竞争中抢占先机
课程时间
2天
授课方式
线下讲授、案例复盘、互动研讨、实战工作坊
课程内容重点
01基石——华为流程管理体系（GPMS）的构建精髓
02升维——流程管理工作的AI升级（AI for BPM）
03启示——华为流程变革历程与变革管理
04剖析——华为与领先企业的流程变革AI升级实战案例
课程大纲
：基石—华为流程管理体系（GPMS）的构建精髓
一、流程规划：构建结构化的流程地图
- 分层架构设计：L1价值流、L2-L4逻辑流、L5-L6作业流/SOP
- 分类管理：OS运营流程（直接创造客户价值）、MS管理流程（管控风险与方向）、ES使能流程（提供资源支撑）
二、流程建设：责任归位与要素集成
- Process Owner（PO）负责制的确立与执行
- 关键控制点（KCP）与关键质量特性（CTQ）的设置
三、流程运营：从画在墙上到跑在路上
- 流程绩效（PPI）的设计与监控
- 流程成熟度评估（PEMM）：华为五级流程成熟度标准解析
- 互动环节：流程痛点吐槽大会，诊断当前公司流程最大问题
：升维—流程管理工作的AI升级（AI for BPM）
一、规划与设计（Plan & Design）的AI升级
- Text-to-Process（文本即流程）：从版本到可视化的自动转化
- 案例解析：德国电信（Deutsche Telekom）的蓝图革命
二、赋能与执行（Enable & Run）的AI升级
- SOP自动生成：利用GenAI快速构建标准作业程序
- Process Copilot（流程助手）：辅助员工高效执行流程
三、监控与优化（Monitor & Optimize）的AI升级
- Process Mining（流程挖掘）：全量数据透视与断点捕捉
- 案例解析：某大型制造企业的订单全景图诊断
- 互动环节：Prompt工程师挑战赛
实战工作坊：流程管理AI升级实战
- 演练1：AI辅助制度版本生成——将《差旅报销管理办法》转化为流程图与FAQ
- 演练2：基于流程挖掘的诊断——分析采购流程日志，找出合规漏洞与效率黑洞
- 产出：《企业流程管理数字化/智能化升级清单》
：启示—华为流程变革历程与变革管理
一、华为流程变革（BT）的三大战役
- 削足适履：IPD/ISC变革，引入外部标杆重构基础流程
- 外衣内穿：LTC/ITR变革，将流程标准内化为业务能力
- 数字化/数智化：AI赋能变革，推动流程从自动化到智能化跃迁
二、变革管理（Change Management）的华为心法
- 变革的本质：从利益重新分配到能力重塑
- 克服阻力策略：任正非的变革七反对原则
- 沟通机制：心声社区在变革中的作用
- 角色扮演：模拟变革阻力场景与应对
：剖析—华为与领先企业的流程变革AI升级实战案例
一、华为变革：AI重塑交付、决策、质量三大流
- 交付域变革（GDE平台-GTS）：意图驱动，一线需求AI自动组装流程
- 决策域变革（IOC中心）：预测驱动，AI预测库存风险并计算最优调货方案
- 制造域变革（AI质检）：质量前移，AI视觉实时监测并阻断错误作业
二、跨界变革：AI重塑服务、供应链、办公
- 服务域案例：Klarna（瑞典金融科技），90%人工节点被智能体替代，实现流程自动驾驶
- 供应链域案例：SHEIN（快时尚零售），AI从预测设计到自动追单，流程本质转变为极速响应
- 办公域案例：微软Copilot采购审批，AI读取合同条款给出风险建议，简化人工审核
- 互动环节：流程手术刀，分析传统差旅报销流程中可删除或合并的AI节点
实战工作坊：流程变革AI升级实战
- 主题：面向AI的业务流程再造（BPR）
- 方法论输入：AI流程再造四步法（识别-拆解-重构-运营）
- 实操步骤：识别高价值场景、拆解现有流程、重构智能流程、绘制新蓝图
- 专家点评：讲师基于华为经验点评方案，区分穿新鞋走老路与真正业务再造
- 配套工具包发放：《华为流程成熟度评估表》《AI流程管理工具应用指南》《AI流程变革适用性评估矩阵》《人机协同智能流程设计画布》《华为与跨行业AI流程变革案例集》
讲师介绍
徐晓仪
数智化转型与AI应用实战专家
曾任华为数字化战略与架构总监、招商局蛇口集团CDO，拥有27年数字化转型经验。擅长企业数字化转型战略规划、数据治理与AI应用落地，主导过多个亿级回报的数智化项目，具备从顶层设计到场景落地的全链路实战能力
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《数字化&数智化：，训练AI 时代流程管理与流程变革的升级》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门《数字化&数智化：AI 时代流程管理与流程变革的升级》适合哪些企业或学员？
适合企业CEO、总裁及高层决策者、CIO、CTO及数字化负责人。如果需求还停留在主题了解阶段，建议先看相关主题或方案页；如果已经在选具体课程，本页可用于判断讲师、对象、大纲和交付安排
这门课主要解决什么问题？
传统流程管理依赖手工绘图与抽样审计，效率低下且难以发现深层断点与合规漏洞。 流程制度画在墙上却未跑在路上，缺乏有效的绩效评估与成熟度度量手段。 面对AI新技术，管理层混淆流程管理优化与业务流程重构，导致变革方向偏差。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对流程管理的系统解释
课程内容通常会覆盖哪些训练重点？
可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲，并结合流程管理相关问题识别、方法训练、案例演练和行动复盘来判断深度是否匹配
如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？
优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同选课意图，避免只按泛主题词判断
课程是否一定提供工具、模板或清单？
页面中如提到工具演练、清单或模板，只表示培训沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程方案为准
