第一章 问题识别——惧贷心理的表现与影响
内容重点
- 心理学原理：压力-绩效倒U曲线、习得性无助工具模型
- 压力自测表：评估惧贷心理等级（焦虑、回避、自责维度）
- AI工具实操：DeepSeek分析区域客户违约数据，可视化呈现风险概率
AI赋能信贷员压力管理
AI赋能信贷员压力管理的训练重点落在任务场景、提示词设计、输出校验和风险边界，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
严红艳 · 管理心理学专家
课程大纲
第二章 根因分析——僵固型思维与风险认知偏差
内容重点
- 心理学原理：僵固型思维VS成长型思维、认知偏差（灾难化思维）工具模型
- ABC模型拆解
- A（事件）：客户还款逾期
- B（信念）：所有逾期都会影响我的考核
- C（结果）：焦虑→拒绝放贷
第三章 方案设计——理性决策与情绪管理
内容重点
- 心理学原理：理性情绪疗法（ABCDE）、心理资本四维度工具模型
- ABCDE现场
- 正念呼吸法：4-7-8呼吸快速平复焦虑
- AI工具实操：DeepSeek生成客户画像，辅助制定个性化风控策略
- 现场
第四章 执行落地——压力释放与行动突破
内容重点
- 心理学原理：EFT情绪释放技术、渐进式肌肉放松工具模型
第五章 效果固化——韧性提升与长期实践
内容重点
- 心理学原理：行为设计学、习惯养成周期工具模型
- 五三一行动计划
- 5. 个工具（ABC日记、EFT每日敲击、DeepSeek周报分析等）
- 1. 个（小组监督机制）
- AI工具实操：DeepSeek定制学员压力管理周报，追踪行为数据
适合对象
业务负责人、项目骨干、内训师和正在试点AI工具的团队可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位与主要问题
AI办公试点、数字化流程优化或团队效率提升项目需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 对齐工具场景、输入要求和输出校验，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕某农商行客户经理因惧贷错失优质客户…明确判断口径和处理优先级
- 用某客户经理通过正念调整，成功处理应…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走某农商行团队利用EFT释放集体压力…相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
AI工具进入真实流程后，难点通常不在演示，而在任务选择、输出校验和协作边界。课堂从某农商行客户经理因惧贷错失优质客户，引发团队业…切入，再对齐某客户经理通过正念调整，成功处理应对高风险客户与课后复用方式。
课程时间
2天
授课方式
场景化教学：结合信贷业务真实案例（如农户贷款、小微企业贷）进行角色扮演。 AI工具实操：现场演示DeepSeek分析客户还款数据、生成风险预警报告。 互动演练：OH卡探索心理卡点…
课程内容重点
01某农商行客户经理因惧贷错失优质客户，引发团队业绩下滑
02某客户经理通过正念调整，成功处理应对高风险客户
03某农商行团队利用EFT释放集体压力后，月度活动量提升30%
讲师介绍
严红艳
管理心理学专家
严红艳，管理心理学专家，IAC认证教练。拥有近30年团队管理与培训经验，专注管理心理学应用、领导力发展与员工EAP。累计培训数万人次，连续多年受聘于多家大型银行，擅长通过心理学赋能组织效能提升。可结合七步走出职场焦虑©方向补充授课视角，聚焦版权课、情绪管理
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《AI赋能信贷员压力管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
认知升级：理解惧贷心理的底层逻辑，识别自身压力源与思维陷阱，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用场景化教学：结合信贷业务真实案例（如农户贷款、小微企业贷）进行角色扮演。 AI工具实操：现场演示DeepSeek分析客户还款数据、生成风险预警报告。 互动演练：OH卡探索心理卡点、…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
