课程总览
内容重点
- 第一天上午：3H
TTT精品课程设计与优化-AI赋能内训师TTT初级密训营
提炼可落地的方法、工具和跟进要点之后继续拆到第一章 奠定基石—内训师的角色认知与经验萃取技…和内训师的使命与角色定位：提炼可落地的方法、工具…，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
蒋丽娜 · 内训师培养与职场效能提升专家
适合对象
企业初级内训师、储备内训师、希望将自身或他人经验转化为课程的业务骨干、中基层管理人员
课程定位与主要问题
任务场景、提示词设计、输出校验和风险边界进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 场景边界更清楚：工具场景、输入要求和输出校验，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕提炼可落地的方法、工具和跟进要点梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助第一章 奠定基石—内训师的角色认知…完成一次可复盘的应用演练
- 输出内训师的使命与角色定位：提炼可落地…相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
在知识经济时代，人才是企业最宝贵的财富，而人才所承载的隐性经验更是企业持续发展的核心动力。然而，人走经验失是众多企业面临的共同难题。核心员工、业务标杆的离职往往意味着宝贵工作方法、独特问题解决方案、关键客户应对策略以及来之不易的成功或失败教训的流失，这无疑是企业最大的隐性成本和发展障碍。如何将这些散落在个体头脑中的珍珠（隐性经验）有效挖掘、提炼、固化，并转化为组织可复制、可传承、可持续优化的项链（标准化知识与课程），是提升组织整体能力、缩短新员工成长周期、降低运营风险的关键所在
传统的培训往往侧重于外部知识的输入，而内部经验的萃取与活化则相对薄弱。特别是对于初阶内训师而言，他们往往具备一定的业务基础，但缺乏系统性的方法论，难以将自己或他人的只可意会的实战经验，言传给他人，更遑论设计出结构严谨、逻辑清晰、引人入胜的培训课程。本课程正是针对这一痛点，引入360度经验萃取理念，强调不仅要萃取自身的经验，更要学会从同事、专家、流程、数据、案例等多维度挖掘隐性知识。课程将提供一套从经验识别、多维萃取、知识梳理到课程规划、大纲设计、内容填充的完整、实用的方法论体系，辅以丰富的模型、工具和实战演练，旨在…
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01课程总览：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02第一章 奠定基石
03内训师的使命与角色定位：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
04重新认识经验及其价值：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
课程大纲
第一章 奠定基石—内训师的角色认知与经验萃取技巧( 1.5H)
内容重点
- 案例导入：从老师傅带徒弟到体系化知识管理的演变
- 传统经验传递的3个局限性
- 组织经验流失的代价
- 破冰活动：关于课程设计我的过往收获与踩坑经验分享
- 引导思考：这些经验是否有价值？能否被他人学习？
内训师的使命与角色定位
一、内训师在组织发展中的五大核心价值
- 知识的传播者：传递显性知识
- 经验的萃取者：挖掘隐性知识
- 文化的传承者：塑造组织氛围
- 绩效的助推者：赋能员工成长
- 品牌的搭建师：助力学习型组织
二、初阶内训师的角色认知与能力要求
- 从业务能手到知识教练的转变
- 关键能力：萃取力、设计力、表达力
- TTT进阶模型
重新认识经验及其价值
一、经验的隐性知识与显性知识
- 冰山模型：显性知识与隐性知识的区分
- 显性知识：易于表达、记录、传播 (如SOP、理论)
- 隐性知识：难以言传、基于实践、情境化 (如直觉、诀窍、心智模式)
- 经验的特性：个体性、情境性、实践性、缄默性
二、经验价值的初步评估：聚焦新、关、痛
- 新： 新业务、新流程、新技术、新模式带来的经验
- 关： 关键岗位、关键任务、关键客户、关键项目中的经验
- 痛： 解决业务痛点、难点、常见错误、瓶颈问题的经验
- 现场
- 演练： 结合自身工作，初步识别有价值的新关痛经验点
经验萃取访谈法
一、挖掘个体深层经验——访谈萃取法
- 1. 访谈法的适用场景与优势
- 2. 关键访谈技巧有效提问技巧
二、汇聚集体智慧结晶——群策萃取法
三、解码行为背后的逻辑——观察萃取法
四、从数据与文档中淘金——间接萃取法
- 第一天上午
第二章 巧搭结构、化繁为简—经验和素材梳理技巧 （1.5H）
内容重点
- 导入： 从原始矿石到闪亮钻石——经验信息处理的挑战
- 萃取后面临的问题：信息零散、重复、矛盾、缺乏结构
- 梳理与转化的目标：将隐性经验转化为清晰、准确、结构化、可传播的知识
信息筛选与初步整理
内容重点
(一) 关键信息识别：基于萃取目标进行筛选
(二) 信息去重与合并的MECE法则
(三) 信息澄清与验证
经验的结构化表达—逻辑构建
内容重点
(一) 结构化思维的重要性：让知识易于理解、记忆和应用
(二) 常用结构化模型
- 1. 金字塔原理 (Pyramid Principle)：结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进
- 构建方法：自上而下（演绎） vs. 自下而上（归纳）
- 应用：分析问题原因、拆解任务步骤、梳理知识体系
讲师介绍
蒋丽娜
内训师培养与职场效能提升专家
拥有20余年名企管理及人才发展经验，曾任雅居乐集团人力资源总监。擅长将AI技术深度融合于TTT培训与办公场景，帮助组织实现知识资产高效沉淀。累计授课500余场，以实战高效著称。可结合AI赋能TTT与演讲汇报方向补充授课视角，聚焦AI应用/TTT/演讲
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