AIGC赋能水务：构建企业智能运营新框架

认知破局——AIGC时代的水务战略身位与进化起点先把对象、任务和边界讲清，指挥艺术——驾驭AIGC的提示词工程核心方法论再帮助团队对齐现场处理口径

24小时 人工智能应用
授课讲师： 雷曼 · AI办公提效与数字化生产力重塑专家
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课程大纲

认知破局——AIGC时代的水务战略身位与进化起点

一、认知跃迁：逻辑推理的范式颠覆
  • 1. 开场震撼Demo
  • 2. 从概率预测到逻辑推理的突破：为何现在的AI能处理管网调度、故障诊断等非结构化问题？
  • 3. AI的本质：从概率模型到认知突破，及其在智慧水务中的映射
  • 4. 关键突破——多模态：图文、数据、语音的多维理解如何赋能巡检与客服？
二、场景重构：AIGC渗透水务全链路的作战地图
  • 1. 效率红利：把工程师从报表、文档的文山表海中解放出来
  • 2. 决策红利：穿透海量SCADA数据、客服工单，预警风险于萌芽
  • 3. 创新红利：业务微创新的低门槛路径——让每位员工都成为创新节点

指挥艺术——驾驭AIGC的提示词工程核心方法论

一、提示词设计的底层逻辑与黄金法则
  • 1. 明确性、结构化、角色设定：让AI理解水务场景的专业语境
二、调校艺术：从万能公式到高阶战术
  • 1. 揭秘提示词冠军的万能公式：CO-STAR
  • 2. 进阶技巧与场景实战
  • 零样本/少样本学习：让AI快速学会新任务
  • 思维链（CoT）：引导AI展示复杂问题（如故障排查）的推理过程
三、AI时代的认知升级
  • 提示设计中乔哈里视窗
  • 四大类问题，提示技巧是什么？
  • 讨论：AI认识升级后的乔哈里视窗会是什么形状

流程再造——AI驱动的水务办公效能革命

一、公文与材料智能生产
  • 1. 红线意识：AI公文写作的避坑清单（格式、内容、语言错误）
  • 2. 高效写作：通知、报告、总结、讲话稿的AI生成与去AI味润色，实现思想高度提升
  • 直接生成、范例生成、多轮提示生成
二、会议管理智能化
  • 1. 从录音/文字实录到结构化纪要：自动输出议程、结论、待办、责任人、Deadline
三、数据洞察平民化
  • 1. Excel复杂公式记不住？——用自然语言让AI生成公式与图表
  • 2. 数据清洗、分析、可视化一键完成，让业务人员直接获取洞察
四、案例剖析（7例）
  • 1. （跨部门）整合营收、耗能、客服投诉数据，AI自动撰写经营分析报告
  • 2. （个人）将一周工作流水账，重构为突出价值亮点的季度绩效考核素材
  • 3. （安全）AI快速审阅上百份施工现场安全检查记录，自动归纳共性隐患与高风险项

业务赋能——AIGC在水务核心场景的实战深耕

一、认知基建：RAG原理与水务知识库的战略价值
  • 1. 揭秘RAG（检索增强生成）：不是让AI背诵，是让AI带着《供水条例》、操作规程、应急预案做题
  • 2. 知识库核心价值：提升客服准确性、弥补专业领域知识不足、解决大模型幻觉、加速新人培养
二、场景实战与效能提升
  • 1. 智能客服与沟通：构建基于政策、办事指南的7×24小时智能问答助手
  • 搭建佛山水务智能客服，准确回答水费、报装、停水通知等问题
  • 2. 生产与运维辅助：将操作规程、设备手册、故障案例沉淀为可检索的知识库
  • 为新员工搭建净水工艺智能导师，随时解答流程与原理问题
  • 3. 培训与知识传承：将老师傅的巡检经验、应急处理方法转化为组织记忆
  • 建立管网应急抢修案例库，辅助新发生事故的快速决策
  • 4. 实施难点揭示（下）：想深入但不敢迈——数据安全与合规风险管控

智能体入门——打造你的首个水务数字员工

一、智能体（Agent）核心认知
  • 1. 大模型协同模式：单次对话 vs 多轮协同 vs 自主规划
  • 2. 智能体核心模块：感知（理解需求）、规划（拆解任务）、记忆、工具调用、行动
  • 3. 智能体 = 大模型 + 目标 + 权限 + 记忆
二、主流平台体验与实战搭建
  • 1. 国内平台速览：扣子(Coze)、DeepSeek等
  • 2. 实战演练（现场实操）
  • 搭建一个会议纪要整理专员智能体
  • 搭建一个公文初稿润色助手智能体
  • 设计一个每日行业政策与竞品动态简报自动搜集与推送流程
  • 构想一个项目进度智能督办员的工作流程与触发条件

行动规划——从学到用，绘制佛山水务AI落地地图

一、大模型技术盲点与风险预警总览
  • 1. 数据安全风险：敏感信息识别与防护（客户数据、管网参数、财务信息）
  • 2. 合规与法律风险：AI生成内容的审核与责任界定
  • 3. 模型与输出风险：幻觉（Hallucination）问题的辨别与纠正
二、AI发展和未来
  • AI走出屏幕进入物理世界
  • 具身智能：机器人、自动驾驶、智能工厂
  • 人工智能+
  • 不是AI替代人，是AI + 人 = 新物种

适合对象

业务负责人、项目骨干、内训师和正在试点AI工具的团队可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景

课程定位与主要问题

AI办公试点、数字化流程优化或团队效率提升项目需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

  • 场景边界更清楚：工具场景、输入要求和输出校验，减少只听概念、不知道怎么用的落差
  • 围绕认知破局——AIGC时代的水务战略…校准目标和边界，明确课堂重点动作
  • 流程复用更容易：指挥艺术——驾驭AIGC的提示词工…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
查看更多收益 收起更多收益
  • 人工复核有抓手：流程再造——AI驱动的水务办公效能…相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

团队把AI能力接入日常工作时，最先卡住的是场景边界和结果复核。训练会串起认知破局——AIGC时代的水务战略身位与进化起点、指挥艺术——驾驭AIGC的提示词工程核心方法论和流程再造——AI驱动的水务办公效能革命，先把可落地路径说清楚。

课程时间

24小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01认知破局——AIGC时代的水务战略身位与进化起点
02指挥艺术——驾驭AIGC的提示词工程核心方法论
03流程再造——AI驱动的水务办公效能革命
04业务赋能——AIGC在水务核心场景的实战深耕

讲师介绍

雷曼 讲师头像

雷曼

AI办公提效与数字化生产力重塑专家

前微软资深产品经理，北航硕士。专注AI办公提效与新媒体IP打造，拥有多项国际AI权威认证。全网粉丝80万+，单条视频播放破1300万，服务多家头部企业，助力办公效率明显差异提升

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课程差异说明

本课程页面围绕《AIGC赋能水务：构建企业智能运营新框架》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

业务负责人、项目骨干、内训师和正在试点AI工具的团队可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景。

学习这门课可以获得什么收益？

明确工具场景、输入要求和输出校验，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕认知破局——AIGC时代的水务战略…校准目标和边界，明确课堂重点动作。

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配