企业高层管理者及战略规划负责人、人力资源总监、经理及绩效管理人员、各部门负责人及业务骨干
基于平衡计分卡的绩效管理
围绕绩效管理的实际工作场景，《基于平衡计分卡的绩效管理》以企业面临挑战与平衡计分卡来源等课程模块作为选型线索，帮助企业高层管理者及战略规划负责人、人力资源总监、经理及绩效管理人员、各部门负责人及业务骨干，核对内训目标、课时安排和交付要求
授课讲师：
张国良 · 人力资源与组织效能专家
适合对象
企业高层管理者及战略规划负责人、人力资源总监、经理及绩效管理人员、各部门负责人及业务骨干
课程定位与主要问题
绩效考核与企业日常运营管理脱节，形成两张皮现象 员工考核目标未能与企业战略目标紧密结合，缺乏战略导向 组织人员忽视企业战略和部门目标，仅关注局部利益 员工对绩效考核产生抵触情绪，执行阻力大 缺乏将战略转化为具体可衡量指标的有效工具和方法 职能部门KPI难以量化，考核标准模糊不清
课程适配与选型边界
这部分用于判断《基于平衡计分卡的绩效管理》是否适合当前绩效管理培训需求，重点看参训对象、业务场景、核心模块和讲师经验是否匹配
围绕绩效管理相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作
《基于平衡计分卡的绩效管理》的训练重点包括企业面临挑战与平衡计分卡来源、平衡计分卡的基本设计思想等，实际取舍可按企业需求、参训基础和课时安排确认
建议将《基于平衡计分卡的绩效管理》与同主题课程按参训对象基础、当前业务场景、案例方向、期望课时和讲师经验，以及张国良的授课方向进行区分
这门课程适合用于判断参训对象、讲师背景、课程大纲、训练收益和交付安排是否匹配；如果仍在了解主题概念，可先查看相关主题、方案或知识内容。具体配套材料与练习产出，以沟通后的课程安排为准。
核心收益
- 理解战略管理概念及流程，明确平衡计分卡与战略管理的关系
- 过程动作更具体：平衡计分卡的理念、设计思想及具体操作方法
- 学会运用战略地图制定和规划企业战略，理清因果驱动关系
查看更多收益 收起更多收益
- 全面掌握KPI指标分解、目标设定及从四个维度提取指标的技巧
课程背景与交付信息
许多企业在实施绩效管理时，往往由人力资源部主导的绩效考核与企业日常运营及管理相脱节，员工的考核目标与企业的战略目标没有紧密结合。这导致组织人员不从企业战略和部门目标的角度考虑问题，容易对绩效考核产生抵触情绪，使绩效管理失去成功执行的基础
从MBO（目标管理）、KPI（关键绩效指标）到BSC（平衡计分卡），是企业绩效管理发展的三个阶段。至今BSC不仅是一个全面系统的绩效管理方法，更是一个战略执行工具，能有效使企业运营的KPI与经营战略保持一致
对于已经或计划导入BSC的企业，若能真正运用好BSC，不仅能做好绩效管理，还能帮助企业制定和达成战略目标，提升人力资源部门成为企业真正的战略伙伴。对于尚未正式引入BSC的企业，了解其理念并运用于绩效管理和战略执行中，对企业的健康发展同样有益
课程时间
1-2天
授课方式
线下讲授、案例研讨、实战演练、现场指导
课程内容重点
01企业面临挑战与平衡计分卡来源
02平衡计分卡的基本设计思想
03平衡计分卡四个维度设计方法
04运用战略地图制定和规划企业战略
05平衡计分卡转化为关键绩效指标（KPI）
06平衡计分卡落地实施
课程大纲
企业面临挑战与平衡计分卡来源
中国企业的战略成长与挑战
- 中国企业的战略成长轨迹分析
- 重经营轻管理导致的畸形发展困境
- 组织能力是企业基业长青的基础
- 战略与员工日常行动之间的鸿沟
- 企业如何在战略执行中取得卓越成功
平衡计分卡概述
- 平衡计分卡的来源与发展历程
- 平衡计分卡在中国的传播与应用现状
- 平衡计分卡观察企业的四个维度：财务、客户、内部运营、学习发展
- 案例讨论：某著名企业平衡计分卡实践案例
平衡计分卡的基本设计思想
核心理念与实施基础
- 平衡计分卡实现的四个方面平衡
- 四个维度间的因果驱动关系解析
- 平衡计分卡的实施优点与前提条件
- KPI与BSC的区别与联系
- 平衡计分卡绩效管理体系的核心内容
- 如何将战略管理与绩效管理有机结合
- 平衡计分卡实施失败的常见原因探究
平衡计分卡四个维度设计方法
财务维度指标设计
- 设计财务指标的方法与三个维度
- 财务类指标与企业生命周期的关系
- 企业常见的财务指标库
- 演练：公司财务指标的提取
客户维度指标设计
- 设置客户指标的方法与两个维度
- 企业常用的客户指标体系
- 演练：公司客户指标的提取
内部运营维度指标设计
- 设置内部运营指标的基本流程：创新、日常运营、客户管理
- 设置内部运营流程的五个维度：时间、成本、风险、质量、数量
- 演练：公司内部运营指标的提取
学习发展维度指标设计
- 从杨三角三个维度看学习发展指标
- 案例：格兰仕的学习发展之路
- 设置学习与发展指标时考虑的6个目标：战略能力、战略信息、文化、领导力、协调与组织工作
- 演练：公司学习发展指标的提取
运用战略地图制定和规划企业战略
战略地图绘制与应用
- 战略管理的流程和内容概述
- 将战略目标转化为具体的指标与行动方案
- 企业战略的因果关系分析方法
- 绘制战略地图六步法：明确股东价值需求、梳理客户价值主张、价值链优化、识别关键驱动因素、确定战略主题、绘制战略地图
- 实战演练：绘制企业战略地图
- 案例解析：某著名企业的战略地图
平衡计分卡转化为关键绩效指标（KPI）
KPI分解与设定
- 目标的衡量与关键绩效指标（KPI）定义
- 从四个维度设定企业的KPI
- 通过保证措施进行目标分解
- 将公司级KPI目标分解到部门和岗位的三种方法：直接落实、直接分解、价值树分解
- 通过关键驱动因素拆解企业KPI目标
- 工具应用：《KPI指标分解矩阵》
- 业务部门KPI与职能部门KPI的差异分析
- 后勤职能部门KPI指标量化方法
KPI目标管理与行动计划
- KPI目标设定的五个明确：指标定义、考核权重、目标值、数据来源、评分标准
- 将KPI目标转化为具体行动计划的四步法：头脑风暴、鱼骨图分析、策略矩阵、行动计划表
- 实战演练：把企业KPI分解到相关部门
平衡计分卡落地实施
实施误区与实战指导
- 平衡计分卡实施的十大误区警示
- 平衡计分卡管理经验总结
- 案例分享：某公司平衡计分卡实战案例
- 平衡计分卡实战练习
- 受训客户的平衡计分卡现场实战指导与模拟分析
- 课程总结与答疑
讲师介绍
张国良
人力资源与组织效能专家
张国良，人力资源与组织效能专家，拥有20余年实战经验，曾任世界500强人力资源总监。擅长绩效管理与人才发展，累计培训840多家企业，致力于通过OKR、战略解码等工具提升组织效能
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《基于平衡计分卡的绩效管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门《基于平衡计分卡的绩效管理》适合哪些企业或学员？
《基于平衡计分卡的绩效管理》适合企业高层管理者及战略规划负责人、人力资源总监、经理及绩效管理人员、各部门负责人及业务骨干。如果需求还停留在绩效管理主题了解阶段，建议先看相关主题或方案页；如果已经在选具体课程，本页可用于判断讲师、对象、大纲和交付安排
这门课主要解决什么问题？
围绕绩效管理相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对绩效管理的系统解释
课程内容通常会覆盖哪些训练重点？
可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。《基于平衡计分卡的绩效管理》当前呈现的核心模块包括企业面临挑战与平衡计分卡来源、平衡计分卡的基本设计思想等
如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？
优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同课程定位，避免只按泛主题词判断
课程配套材料和练习产出如何确认？
页面中如提到练习产出或配套材料，只表示沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程安排为准
