银行培训需求调研与诊断分析
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
银行培训需求调研与诊断分析
这场培训无效的原因与为何需求调研至关重要被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
马平霞 · 企业人才发展与内部师资培养专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
TTM-培训需求调研与诊断分析
侧重对象、课时或业务场景不同，可在沟通需求后确定采用。
培训人核心技能提升系列：培训需求调研与诊断分析
侧重对象、课时或业务场景不同，可在沟通需求后确定采用。
课程大纲
课程总览
二、培训需求四大来源识别
- 银行战略需求识别
- 公司部门需求识别
- 公司员工需求识别
- 外部环境影响识别
三、各层级的员工关注点不同培训需求点不同
- 对人关注点培训需求
- 事关注点培训需求
- 物关注点培训需求
四、培训需求差异化
- 不同层级的管理者的培训目的与需求不同
- 培训必须为经营与管理提供支撑
- 培训目的与意图不同，培训需求不同
- 银行发展阶段不同培训需求重点也有所不同
五、培训需求分析六种模型
- Goldstein三层次模型理论
- 需求差距分析模型
- 岗位胜任特征模型
- 前瞻性需求分析模型
- 以生涯为导向的培训需求分析模型
- 以战略为导向的培训需求分析模型
- 第二节：培训需求调研的方法及工具
一、访谈法
- 1. 访谈准备与计划
- 2. 访谈提问工具
- GAPS
- 4. S提问
- 5. WIH
- PDCA
- 3. 如何设计业务导向的访谈提纲
- 4. 访谈者的五项核心技能
- 聆听、提问、复述、收集事实、总结
- 5. 正式访谈
二、问卷调查法
- 问卷设计原则与技巧
- 有效问题标准5问
- 问卷调研内容制定
- 书面问卷调研前言介绍
- 基础信息阐述
- 书面问卷调研封闭式选择题
- 书面问卷调研多项选择题
- 书面问卷调研开放式问题
- 问卷发放与回收策略
- 如何快速开展书面调研统计整理工作
三、焦点小组讨论法
四、观察法
适合对象
银行人力资源管理者、培训管理者
课程定位
经营分析、财务管理或风险合规能力提升场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 指标判断更清楚：风险信号、证据要求和处置边界，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕这场培训无效的原因校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 分析动作更具体：为何需求调研至关重要安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 复盘跟进有依据：有效问题&无效问题相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
为什么培训做了很多，但依然存在培训效果差，业务不支持，学员没时间等情况呢，主要原因是培训与实际需求不符，造成资源浪费、工学矛盾等。培训需求分析是所有培训工作开展的基础和前提，它通过对组织及成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，明确谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题
专业精准的培训需求分析对于银行人才培育工作至关重要，也是培训管理者必备技能，本课程由浅入深，实践与理论相结合，讲授与学员练习相结合，旨在让学员现场掌握培训需求调研与诊断的各种模型、方法和工具，以及建立银行常规调研机制，能够根据实际需求调研诊断本银行培训需求
课程时间
2天，12小时
授课方式
授课、标杆银行案例分享、行动学习、实操练习
课程内容重点
01这场培训无效的原因
02为何需求调研至关重要？
03有效问题&无效问题
讲师介绍
马平霞
企业人才发展与内部师资培养专家
16年人才发展实战经验，历任宝能、招商局、华大基因培训负责人。擅长内训师体系建设、导师带教及培训项目运营，累计授课千余场，服务企业200多家。持有高级培训管理师与心理咨询师双认证，致力于为企业构建可持续的内部师资生态
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
银行人力资源管理者、培训管理者。
学习这门课可以获得什么收益？
明确风险信号、证据要求和处置边界，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕这场培训无效的原因校准目标和边界，明确课堂重点动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用授课+标杆银行案例分享+行动学习+实操练习，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
