银行案例萃取大赛项目｜企业内训课程

课程大纲

课程总览

内容重点

第一阶段：初赛赋能（2期线上，6小时/期）
第一篇：项目认知篇——揭开案例的神秘面纱

项目定义意义

一、项目定义

1. 聚焦岗位任务
2. 还原工作
3：复盘实践方法
4. 萃取标杆
5：传承企业经验

二、项目意义

案例萃取认知

一、什么是

1：案例定义
2. 案例特点

二、最佳实践

1：最佳实践案例定义
2. 最佳实践案例特点

三、质量保证体系

1. 场景精准度
2. 实践明晰度
3. 成果易用度
第二篇：案例定位篇——确保案例的高效复制

岗位任务场景化

一、岗位任务描述

1. 什么是岗位任务?
2. 什么是岗位任务分析？
案例解析：《专业沟通与解决方案赢得客户资金回归》——岗位任务分析
工具表单：《岗位任务描述书模板》及范例
实操
演练：请结合范例，依据岗位任务分析方法，完成自己的《岗位任务描述书》

二、场景地图绘制

1. 三类典型的场景
1. 新手易错点
2. 老手易忽略点
3. 流程关键节点
案例解析：《专业沟通与解决方案赢得客户资金回归》
2. 场景地图的绘制
梳理二、场景地图绘制的范围边界、关键节点和协同对象
演练：请结合范例，依据场景地图绘制方法，完成自己的《场景地图绘制》

三、岗位案例定位

1. 选择案例主题
2. 分析案例背景
3. 描述目标受众
4. 确定案例目标
案例解析：《专业沟通与解决方案赢得客户资金回归》——岗位案例定位
工具表单：《岗位案例萃取定位表模板》及范例
梳理三、岗位案例定位的范围边界、关键节点和协同对象
演练：请结合范例，依据案例定位四要素，完成自己的《岗位案例萃取定位表》
第三篇：案例萃取篇——掌握案例的萃取方法

场景内容案例化

一、实践过程复盘

1. 为什么要复盘？
2. 什么是复盘？
3. 复盘的步骤
1. 给情境 2）定任务 3）问做法 4）追细节
案例解析：《专业沟通与解决方案赢得客户资金回归》——实践过程复盘
梳理一、实践过程复盘的范围边界、关键节点和协同对象
演练：请结合范例，依据实践过程复盘四步法，完成自己的岗位案例实践过程复盘

二、实践方法总结

1. 总结要领
1. 方法简洁
2. 字数统一
3. 方便建模
2. 总结步骤
1. 照镜子
2. 找规律
3. 建模型
案例解析：《专业沟通与解决方案赢得客户资金回归》——实践方法总结
梳理二、实践方法总结的范围边界、关键节点和协同对象

三、实践案例创作

1. 案例命名
1. 描述型
2. 提问型
3. 价值型
4. 比喻型
5. 启发型
2. 案例摘要
1. 时间 2）地点 3）人物 4）事件 5）问题 6）解决办法 7）结果
3. 案例引文
1. S（情境）——从熟悉情境引入

案例成果生动化

一、案例结构优化

1. 经验需求灯塔
1. 思维层面
2. 规律层面
3. 行为层面
4. 转化层面
2. 结构优化五步
1. 第一步：资料/数据
2. 第二步：信息/观点
3. 第三步：方法/工具
4. 第四步：模型/公式

二、案例呈现优化

1. 优化流程
1. 标题 2）摘要 3）关键词 4）引文 5）正文 6）附录 7）应用
2：注意事项
1. 不用模糊概念
2. 不用解释语句
3. 不要谦虚开场
4. 注意语调语速
5. 尽量事实反衬
6. 快速抓住主题

三、案例成果应用

1. 案例成果的应用
2：教学型案例特点结构
3. 教学型案例设计方法
1. 筛选案例图片
2. 编写案例背景
3. 设计案例提问
4. 提供案例其实
案例解析：《校园场景化营销案例》——教学案例设计
工具表单：《教学案例设计四步法》及范例

一、案例大赛评审标准

1. 真实性
2. 典型性
3. 完整性
4. 冲突性
5. 实用性

二、案例成果发布流程

1. 初赛
2. 复赛
3. 决赛
项目结束
杨晓璐老师
师资背景
银行系统化人才培养实战导师/学习地图与经验内化实战教练
18. 年大型集团化企业培训经验/AI+系列版权课程研发创始人
版权项目-《一站式场景化学习地图开发项目》研发创始人
版权项目-《岗位导师经验传承项目》研发创始人

适合对象

建议由项目经理、交付负责人、业务骨干和跨部门协作团队共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进

课程定位与主要问题

项目交付、跨部门协同或关键任务推进训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

目标边界更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
节点推进更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
协同风险更可见：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
交付复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单

课程背景与交付信息

《银行案例萃取大赛项目》面向企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开

课程时间

6天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01项目定义意义

02案例萃取认知

03岗位任务场景化

讲师介绍

杨晓璐

学习地图开发与经验内化实战教练

15年培训管理实战专家，专注岗位经验内化、学习地图开发与内训师培养。累计授课超500场，辅导50+大型企业，擅长通过系统化思维萃取组织智慧，推动人才发展与业务落地

金融银行制造业交通运输房地产烟草行业互联网/通讯

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课程差异说明

本课程页面围绕《银行案例萃取大赛项目》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

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