课程总览
内容重点
- 导入：需求开发核心概念概览
- 1. 与需求开发相关的基本概念
- 用户需求、解决方案需求、客户、用户
- 软件产品需求的特点：分散性、模糊性、矛盾性、潜在性
- 2. 需求开发在产品/系统开发中的核心地位
银行软件产品需求分析与设计
提炼可落地的方法、工具和跟进要点与提炼可落地的方法、工具和跟进要点被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
董轶 · 数字化项目管理实战专家
课程大纲
需求的捕获和挖掘
一、分析产品目标和愿景
- 软件需求的两个来源
- （1）问题场景：有意识的需求
- （2）机会场景：无意识的需求
- 分析目标和愿景的四个关键步骤
- 1. 访谈问题：如何面对高层领导空泛抽象的目标？
- 2. 研讨机会：寻找潜在机会——热点和新技术、新的解决方案
- 3. 场景化定义需求
- （1）描述问题机会
- （2）分析影响和后果
- 4. 提出解决方案
二、识别和分析关键干系人
- 干系人在软件产品需求开发中的作用
- 1. 识别和分析干系人的四个关键步骤
- （1）识别干系人：分析组织结构，识别部门和负责人
- （2）分类干系人
- 通过分类识别关键和重要的干系人
- 干系人分析方法 (如权力/利益方格图)
- 案例展示：某银行核心业务干系人识别
- 模板2：《干系人识别表》
- 案例分析：第一副总裁提出的需求重要吗？（3）访谈干系人
- 如何选择干系人代表？收集干系人哪些方面的信息？
三、划分业务子系统
需求的分析和建模
一、业务流程和业务场景分析
- 1. 识别业务流程
- 识别外部引发的主、变、支流程
- 识别内部引发的主、变、支流程
- 识别管理流程
- 判断业务流程优先级
- 案例展示：某银行核心业务流程识别
- 模板6：《业务流程识别表》
- 2. 分析和优化业务流程
- 常见的错误和误区分析
- 业务流程的8个要素
三、质量需求的识别和分析1.识别关键质量需求
四、完成高质量的产品需求说明书
适合对象
业务需求分析员、产品经理等
课程定位与主要问题
经营分析、财务管理或风险合规能力提升场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 指标判断更清楚：风险信号、证据要求和处置边界，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕提炼可落地的方法、工具和跟进要点校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 分析动作更具体：提炼可落地的方法、工具和跟进要点安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
查看更多收益 收起更多收益
- 复盘跟进有依据：提炼可落地的方法、工具和跟进要点相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
银行信息化、数字化、智能化项目具有需求复杂、干系人众多、技术集成度高、变更频繁等特点。如何精准捕捉业务需求，合理规划和分析软件的业务功能，是项目成功的关键。需求对于产品研发和交付项目是至关重要的，企业要能持续生存和发展，就必须要深入地洞察客户的需求，开发和交付满足客户需求的新产品。但是我们经常遇到以下这些问题
效率降低与决策缓慢：需求不明确导致反复修改，浪费资源并延迟进度
客户满意度下降：需求未充分挖掘或未达成共识，交付产品无法满足核心需求
课程时间
2天，12小时
授课方式
录播讲解、 案例分析、 案例展示、 作业练习
课程内容重点
01课程总览：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02需求的捕获和挖掘：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03需求的分析和建模：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
讲师介绍
董轶
数字化项目管理实战专家
数字化项目管理实战专家，26年深耕大型复杂项目集管理与数字化转型。持有IPMA B级/PgMP/PMP等多项国际权威资质，累计管理100+大型项目落地，合同额超79亿元。擅长将AI技术融入项目管理全流程，自研智能体助手赋能企业效能提升，服务金融、科技、政务等多行业头部客户
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《银行软件产品需求分析与设计》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
业务需求分析员、产品经理等。
学习这门课可以获得什么收益？
明确风险信号、证据要求和处置边界，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕提炼可落地的方法、工具和跟进要点校准目标和边界，明确课堂重点动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用录播讲解 + 案例分析 + 案例展示 + 作业练习，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
