银行培训智能体应用开发

识别当前问题与优先级、掌握关键工具和操作步骤和围绕典型场景完成应用练习连成一组训练主线,减少课堂内容与岗位动作之间的断点

2天 人工智能应用

适合对象

银行内部培训师、银行培训管理者、负责课程开发与教学设计的专业人员、希望利用AI提升培训效率的银行业务骨干

课程定位与主要问题

传统培训课程内容更新滞后,难以及时响应银行业务变化和市场动态 隐性经验难以显性化传承,优秀案例萃取耗时耗力且标准不一 培训互动性不足,缺乏个性化的学习辅导和即时反馈机制 行动学习与结构化研讨组织难度大,引导过程依赖人工且效率较低 培训效果难以量化评估,缺乏数据支撑来优化后续教学设计

核心收益

  • 先确认风险信号、证据要求和处置边界,让训练目标更具体
  • 风险信号更可见:当前问题与优先级和掌握关键工具和操作步骤会被串成一组可练习的风险处置
  • 分析动作更具体:核查记录、沟通提醒和流程跟进检查方法是否适合团队日常任务
  • 复盘跟进有依据:围绕典型场景完成应用练习相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

在金融科技浪潮下,银行业对人才培养的效率和质量提出了前所未有的高要求。传统培训方式面临着内容更新慢、互动性不足、效果难以量化等挑战

AI智能体的出现为银行内训师提供了深刻的教学变革机遇。通过构建专属教学智能体,内训师能够将最佳实践经验快速萃取与传承,自动化生成高度情景化的教学案例,高效引导行动学习项目,并轻松组织结构化的深度研讨

这不仅极大提升了培训师的工作效率,更能激发学员学习兴趣,促使培训成果在业务端有效转化。本课程结合理论与实践,通过实战开发帮助内训师掌握AI智能体核心技能,成为引领银行培训智能化的先锋

课程时间

2天

授课方式

课堂讲授、情境练习、小组研讨、组间竞技、案例分析、现场训练、点评辅导

课程内容重点

01AI应用场景诊断:识别当前问题与优先级
02AI应用方法拆解:掌握关键工具和操作步骤
03AI应用实战演练:围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘:明确团队跟进清单与复盘机制

课程大纲

第一天:智能体认知与基础构建

导入:开启培训新纪元
  • 破冰互动与案例展示:演示银行新规解读AI助教,直观认知智能体价值
  • 痛点研讨:分组讨论课程开发与交付中的挑战,聚焦案例陈旧、经验难复制等问题
第一讲:AI Agent认知篇——洞悉AI智能体,为培训创新奠基
  • 什么是AI Agent智能体及其核心架构精讲
  • 规划(Planning):任务拆解与步骤规划能力解析
  • 工具(Tools):搜索引擎与企业知识库插件调用机制
  • 记忆(Memory):学员档案管理与个性化辅导实现
  • 行动(Action):任务执行与交互完成能力
  • AI智能体与大语言模型的本质区别对比
  • Coze平台核心功能模块界面入口与作用演示
第二讲:AI Agent方法篇(上)——掌握Prompt工程,为智能体注入灵魂
  • Markdown结构化提示词优势对比与分析
  • AI智能体结构化提示词八股文深度解析
  • 角色(Role)与简介(Profile)的身份定位技巧
  • 背景(Background)与目标(Goals)的任务上下文设定
  • 能力(Skills)与约束(Constrains)的专业规范界定
  • 工作流程(Workflows)与示例(Examples)的逻辑构建
  • 现场练习:完成提示词八股文填空练习
第二讲:AI Agent方法篇(下)——实战开发(一):案例萃取智能体
  • 场景聚焦:选定萃取主题如客户异议处理或大堂服务案例
  • 流程设计:使用便利贴绘制基于STAR原则的提问流程图
  • Prompt撰写:共创经验萃取大师完整Markdown提示词脚本
  • 平台搭建:在Coze中创建智能体并配置人设与回复逻辑
  • 测试与迭代:角色扮演互动测试,优化追问逻辑与总结能力
  • 成果展示:小组演示智能体并分享设计思路
第一天复盘与答疑
  • 总结Prompt Engineering在智能体开发中的核心地位
  • 解答学员在首次开发中遇到的共性问题

第二天:智能体进阶与场景实战

第三讲:AI Agent实战篇(上)——知识库应用
  • 知识库技术逻辑(RAG)原理讲解:检索加生成两步走
  • Coze知识库创建:文本与表格类型版本上传策略
  • 实战开发(二):案例教学智能体教学案例生成器,
  • 创建专属业务知识库并展示至智能体
  • 撰写强制基于知识库回答的Prompt约束条件
  • 测试应用:生成基于知识库的销售模拟对话案例
第三讲:AI Agent实战篇(中)——插件应用
  • 插件价值解析:数据无界、功能升级与行业专家连接
  • Coze常用插件介绍:必应搜索、今日头条、日程管理等
  • 实战开发(三):行动学习智能体行动学习催化师,
  • 设计行动学习关键环节引导Prompt
  • 添加搜索与日历插件辅助资源查找与会议提醒
  • 调试智能体响应实时政策查询与复盘会设定指令
第四讲:AI Agent实战篇(下)——工作流搭建
  • 工作流本质解析:从剧本大纲到精确流程图的转化
  • Coze工作流核心节点演示:开始/结束、LLM、知识库、条件判断
  • 实战开发(四):结构化研讨智能体研讨共创引导者,
  • 绘制包含欢迎、议题、观点发表、汇总、投票的流程图
  • 将流程图转化为工作流节点并配置引导语变量
  • 试运行工作流检查流程顺畅度与引导语清晰度
最终成果整合与发布
  • 智能体应用市场成果展示与小组互评
  • 制作PPT介绍应用场景、设计思路和价值
  • 讲师点评与优秀案例分享
课程总结与行动计划
  • 回顾从Prompt到工作流的智能体能力进阶路径
  • 制定训后第一个智能体落地应用计划
  • 确保学习成果真正转化为工作效能

讲师介绍

王菡雪 讲师头像

王菡雪

能源与金融行业AI赋能专家

王菡雪,能源与金融行业AI赋能专家,中天智星创始人。专注人工智能应用落地,独创三阶AI落地模型,服务企业500+,授课1000+场,助力企业实现显著人效提升,可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

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课程差异说明

本课程页面围绕《银行培训智能体应用开发》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块,便于快速判断培训匹配度