第一章 市场分析与定位
内容重点
- 1. 目标客户调研与分析
- 2. 竞争格局评估与定位
- 3. 市场趋势预测与分析
- 4. 数据驱动的产品定位策略
- 案例一：利用数据挖掘优化产品定位
零售银行存量产品推广和维护管理工作坊
零售银行存量产品推广和维护管理工作坊：客户识别…之后继续拆到画像识别、需求澄清与关系推进和机会判断、异议处理与过程跟进，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
万元 · 银行营销与客户关系管理专家
课程大纲
第二章 产品设计与创新
内容重点
- 1. 产品功能设计与优化
- 2. 策略与规划
- 3. 产品差异化与特色突出
- 4. 创新设计驱动的产品开发
- 案例三：创新投资组合设计成功
第三章 营销策略与推广
内容重点
- 1. 多渠道推广策略规划
- 2. 目标客户精准营销
- 3. 社交媒体与数字营销
- 4. 跨渠道整合营销策略
- 案例五：跨渠道营销成功案例分享
第四章 客户服务与维护
内容重点
- 1. 客户体验管理与提升
- 2. 服务创新与差异化竞争
- 3. 投诉处理与问题解决
- 4. 客户关系管理与维护
- 案例七：客户服务创新实践
适合对象
建议由财务负责人、经营管理者、业务部门负责人和风控合规人员共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进
课程定位与主要问题
指标判断、风险识别、预算分析和经营复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 客户判断更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 推进动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 沟通复盘有依据：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队跟进更一致：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
客户推进卡在识别、沟通或转化环节时，单纯话术很难解决问题。课程从零售银行存量产品推广和维护管理工作坊：客户识别…切入，把画像识别、需求澄清与关系推进和后续跟进动作接回真实客户场景。
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01零售银行存量产品推广和维护管理工作坊：客户识别、沟通推进与成交转化
02客户经营：画像识别、需求澄清与关系推进
03销售推进：机会判断、异议处理与过程跟进
04成交复盘：拜访记录、协同动作与行动计划
讲师介绍
万元
银行营销与客户关系管理专家
万元老师是银行营销与客户关系管理领域的实战专家，拥有14年金融行业经验及法国ICN商学院博士学位。精通对公大客户营销与高净值财富管理，曾带领团队实现高净值客户数提升长。持有CFA与FRM双证，授课风格实战落地，深受银行机构信赖
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《零售银行存量产品推广和维护管理工作坊》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
建议由财务负责人、经营管理者、业务部门负责人和风控合规人员共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进。
学习这门课可以获得什么收益？
识别客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点；掌握客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法。
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
