网点的定位与布局
一、新格局下未来银行的发展趋势
- 1. 银行的转型之路
- 1. 某国有银行三次转型以后的趋势
- 2. 某国有银行三综合化建设后的趋势
- 2. 银行网点发展趋势
- 1. 智能银行
- 2. 社区银行
- 3. 轻型银行
- 4. 多元银行
- 案例分享：国内外网点发展案例分享
- 小组
网点厅堂布局打造与6S环境管理
新格局下未来银行的发展趋势需要接到岗位场景，网点的6S规范管理和银行的转型之路会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
倪莉 · 银行网点效能提升与服务营销管理专家
适合对象
大堂经理、主管、支行长、全体员工等
课程定位与主要问题
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 了解网点布局的目标与策略
- 过程动作更具体：网点分类、分区方法
- 网点七度氛围打造计划
- 了解网点开展6S管理的重要性
- 深入了解网点现状与改善后的区别
- 过程动作更具体：网点的6S管理的技能与方法
课程背景与交付信息
随着时代的进步，科技的发展，银行作为金融行业的主体核心，其每次发展与转型都见证着时代的发展和进步。银行网点是银行服务与营销的前沿窗口，银行的每次转型都重在网点的转型与打造。银行网点从最初的业务办理转型发展到今天的以客户为中心的体验式服务营销场所，促进了业务流程、服务标准及营销方式的转型。结合业务的流程与业务的转型，关注厅堂的合理科学布局及6S规范管理是提升客户满意度，维护客户忠诚度的重要举措
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01网点的6S规范管理
02新格局下未来银行的发展趋势
03银行的转型之路
04某国有银行三次转型以后的趋势
05某国有银行三综合化建设后的趋势
课程大纲
网点的6S规范管理
一、6S管理的现实意义与效果
- 问题：客户一进入网点，首要关注什么？
- 小游戏：网点为什么要做6S
- 6. S的导入标准
- 何为6S
- 6. S的定义
- 6. S管理的核心思想
- 6. S执行要领
- 6. S管理实施方法
- 每个S的执行目的
- 每个S的实施要点
二、实施6S管理的技巧与方法
- 6. S管理技法
- 至简单一
- 频度优先
- 分门别类
- 竖立摆放
- 透明可视
- 没有遮挡
- 有名有家
- 直线直角
- 形迹管理
三、现场点评
- 各小组绘制自我的网点平面结构布局图，提出自我整改建议，老师现场点评
讲师介绍
倪莉
银行网点效能提升与服务营销管理专家
银行网点效能提升与服务营销管理专家。曾任建行支行负责人，专注银行网点运营、消保投诉及精准营销。拥有14年实战与培训经验，累计实施1000多期培训项目，擅长将管理经验转化为可落地的网点效能提升方案
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《网点厅堂布局打造与6S环境管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合大堂经理、主管、支行长、全体员工等等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
了解网点布局的目标与策略，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1-2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
